為貫徹落實習近平總書記在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會上“要推動防控資源和力量下沉，把社區這道防線守嚴守牢”、“要發揮社會工作的專業優勢，支持廣大社工、義工和志願者開展心理疏導、情緒支持、保障支持等服務”的重要指示精神，充分發揮社區、社會組織、社會工作“三社聯動”機制在社區防控中的協同作用，民政部基層政權建設和社區治理司、慈善事業促進和社會工作司、社會組織管理局聯合指導中國社會工作聯合會在《社區“三社聯動”線上抗疫模式工作導引（第一版）》（以下簡稱《工作導引》第一版）的基礎上，總結地方實踐經驗做法，修訂完善形成了《社區“三社聯動”線上抗疫模式工作導引（第二版）》（以下簡稱《工作導引》第二版）。
隨著疫情防控工作的深入開展，加強居家生活保障、做好睏難人群幫扶、強化心理疏導等工作成為社區防控中的重點。針對上述工作實際，《工作導引》第二版總結了地方實踐中建立核心服務群和防控支持群的有益經驗，既保留了《工作導引》第一版“發揮社會工作服務機構和社會工作者的專業優勢，鏈接全國範圍內的優秀心理服務專家等志願者，通過線上抗疫平臺，為重點對象提供心理疏導、情緒支持、危機干預、資源鏈接等服務”的內容；又重點細化了線上抗疫模式的各級各類微信群建立與運營機制，通過建立並完善三級核心服務群、四類線上防控支持群，發動社區居民參與，建立社區防控互助體系，引導包括社區居民在內的各方力量共同做好居家生活保障、困難人群幫扶等工作。同時，《工作導引》第二版回應了各地諮詢提出的操作性問題，增加了群管理和群溝通技巧等內容。
現公佈《工作導引》第二版，供各地在工作中參考使用。在使用過程中，中國社會工作聯合會將提供公益性專業諮詢支持。
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