新冠肺炎疫情發生後，孝感市國土自然資源局黨員幹部祁寒梅，第一時間到孝南區廣場街道熊咀社區報到，參與乾坤陽光小區疫情防控工作。
祁寒梅負責乾坤陽光48戶124人的日常排查、後勤服務和信息採集統計工作。防疫初期，社區提供的住戶信息表久未更新，她逐戶聯繫、認真核對，將春節期間未歸和從外地返回等各種情況排查得一清二楚 。開始，有幾戶不配合，她書寫宣傳小卡片和溫馨提示，張貼在居戶門口，一次兩次三次，終於贏得了他們的信任和理解。
建立健康工作日詢制，她每天登記上報住戶健康情況。建立住戶微信群，增進住戶的交流溝通。手機24小時在線，提供諮詢服務，宣傳和解讀抗疫防控政策和知識。
祁寒梅注重做好後勤服務，儘可能滿足個性化需求。對獨居老人等特殊群體，及時幫助解決衣食住行、就醫買藥等方面的實際困難。一天雨雪交加，一位住戶打電話說自己年老痛風，剛買了60斤物資搬運不便，她立刻去幫老人取回並送到門口。還有一天晚上，有位外地滯留孝感的老人打電話說家裡沒菜了，祁寒梅把自己家的菜分出一部分，連夜送他家門口。有一位住戶的藥吃完了，她代為購買……"有困難，找祁祁"，一個多月來，已不是祁寒梅對住戶的口頭承諾，更是住戶對她的評價和口碑。
孝感小區封閉後，居民在家裡待長了，不少人怨天尤人。祁寒梅主動同居戶交流，鼓勵他們排除消極情緒，努力堅持到底。一位住戶不理解入戶排查，指責社區強制開門測體溫會給他全家帶來風險。祁寒梅在耐心地傾聽他的憤怒，在讓這位居民發洩完後，耐心解釋入戶排查政策和作用，得到了他的理解。
3月3日，乾坤陽光小區成立臨時黨支部後，祁寒梅擔任支委，帶領黨員幹部、大學生志願者體全力投入到抗擊疫情防控工作中，入戶全面排查體溫、為獨居老人、空巢老人上門送愛心菜、做好日常大門執守和夜間小區巡查等工作，確保小區安全和諧穩定。
寒梅花兒開，朵朵放光彩。祁寒梅是樓棟的知心姐姐，是小區的貼心服務員，她的耐心、熱心、細心服務，就像寒冬裡的一朵梅花，給居民帶來了縷縷清香。
通訊員：劉偉明 段歲霞
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