世界上最容易动摇的是人心，最坚不可摧的也是人心。《大学》有言：

于企业而言，一个企业生存发展的关键也在于人心的凝聚。经营企业就是经营人心。企业要想获得持续发展，就要先“正心”，而“正心”的关键就在于坚持以人为本，将人放在第一位，努力为员工谋幸福。只有这样，人心才能凝聚，团队的合力才能被激发。

对于企业来说，人永远是第一位

《景岳全书》有载：“然执中之妙，当识因人因证之辩。盖人者，本也；证者，标也。证随人见，成败所由，故当以因人为先，因证次之。”由此可以看出，中医的核心思想是“以人为本”。以此思想为指导，中医在施治时立足于人，不但诊察“人之病”，更诊察“病之人”，最终目的是恢复人体自身的良性循环。

“以人为本”不仅是中医治病救人遵循的原则，更是一个经营者在管理企业时所要奉行的准则。稻盛和夫在重建日航时，将员工的幸福放在了企业理念的第一位，正好贴合了中医以人为本的思想。

企业理念是支撑企业生存发展的灵魂。只有在共同价值观的指导下，企业才能经久不衰。比如日航破产前，内部并没有形成共有的价值观，因为领导层在确立经营理念时没有将人放在第一位，因此很难使员工产生共鸣，这也是导致日航破产的根本原因。

因此，在重建日航时，稻盛和夫将员工的幸福放在了日航企业理念的第一位，并向日航的员工宣告“这个公司是为员工而存在的公司”。

对于稻盛和夫的这一做法，很多中高层领导感到很不解。当时有一位高管疑惑地问稻盛和夫：“您为什么会想到把追求全体员工物质和精神两方面的幸福放在第一位呢？”

稻盛和夫这样回答：“过于崇高的企业理念员工是没办法明白的。因此，我们的经营目的只有一个，那就是使员工真正幸福。如果大家都能够努力收获幸福，那么我们的业绩自然而然会攀升。”

的确如此，不论领导层提出多么崇高的经营理念，如果员工难以从心里接受，那也只是“曲高和寡”。领导者只有将人放在第一位，才能激发员工的工作热情，使员工全身心投入到工作中。

通过不断推行，稻盛和夫的经营哲学渗透到了每位日航员工的心中，员工的心境被改变了，所有人的精神都振作了起来，每个人都在反思如何改进工作，为客户提供更好的服务，为公司创造更大的价值。

在稻盛和夫经营哲学的指导下，员工获得了经营者的关爱，同时领导层也获得了员工的忠诚。可以说，“以人为本”的经营理念，就是“爱”与“忠”的互换，心与心的融合。这个道理也可以这样简单理解：人都是有感情的，只要以诚相待，真心实意地去对待他人，他人也会给予你回报。

凝聚人心的“团建”

在诊疗过程中，中医立足于人，重视人胜于重视病，把患者看作有个性有感情的人，重视医者和患者之间的交流，他们会从生理、心理、社会等各种致病的因素来考虑和解决患者的问题。这种做法一方面可以改善不良的医患关系，另一方面也可以调动患者的积极因素，使患者更加坚强、乐观，帮助患者由疾病向健康转归。

正如中医倡导的人文关怀理念，稻盛和夫在重建日航时，也十分关注员工的个性和情感。为了让员工能够尽情抒发自己的情绪，增加经营者和员工之间的交流，进一步提高日航的凝聚力，稻盛和夫把京瓷版“空巴（日语的音译，意思是联欢会）”运用到了日航中。也就是现在一些企业的“团建”活动。

对于空巴，稻盛和夫这样说：“所谓空巴，就是喝酒的聚会，就是我和员工之间坦诚交流的场所，同时也是让员工理解我思想的重要场所。自从创建公司以来，只要一有机会，我就举办空巴，在轻松愉快的氛围中，与员工促膝谈心，谈人生，谈工作。”

稻盛和夫在刚刚创立京瓷的时候，曾经把“让自己的陶瓷技术问世”作为经营目的。可是，员工对刚成立的公司没有安全感，也没办法认同这一经营目的，于是通过集体谈判，逼迫稻盛和夫提高员工待遇。这时稻盛和夫醒悟了：企业中最重要的是让员工觉得能加入这个公司真是太幸运了，让他们认为自己将来的生活一定有保障。

因为这次经历，稻盛和夫在创立京瓷后的第3年，确立了“追求全体员工物质和精神两方面幸福”的经营理念。在这一理念的指导下，经营者不怕牺牲，竭尽全力为员工谋幸福，员工也因为相信这一点而誓死追随。毫无疑问，空巴正是为了向员工传达这一思想理念而打造的场所。

空巴是为员工而举办的，能够体现对员工的爱。在这个非工作场所，所有员工都可以摘掉“面具”，放松地说出自己的真心话。在聚餐会上，领导者的方针政策可以更好地渗透到每位员工的心中，每位员工都可以获得领导者的关怀，经营者和员工之间可以构建一种深厚的信赖关系。

随着空巴的推行，“以人为本”的经营理念感动了每位日航员工，大家的心都凝聚在了一起，具备了“一体感”。可以说，空巴改善了日航领导层和员工之间的关系，调动了一线员工的工作热情，从而使企业得到了良好的发展。

由此可见，空巴并不是单纯的酒会，而是一种充满人情味的、能够增强企业凝聚力的聚会。可以说，没有空巴，就没有今天的京瓷、KDDI和日航。体现人文关怀的空巴，具有巨大的凝聚力量，是企业经营管理必不可少的环节。

敬天爱人

我国自古便有“济世救人，仁爱为怀”的人本主义思想，“大医精诚”更是我们传统医学思想的精华。例如，孙思邈在《千金要方·大医精诚》中就写道：“若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲之想。”

这种“仁爱”思想是中医思想理论的基础，几千年来一直被医者奉为行医准则。它强调以人为主体，尊重人的价值，关心人的利益。而稻盛和夫的经营哲学集中到一点就是“敬天爱人”。

“敬天爱人”出自明治维新三杰西乡隆盛的《西乡南洲翁遗训》，“天”就是道理，合乎道理即为“敬天”；而人都是自己的同胞，以仁慈之心关爱众人就是“爱人”。做人应该做正确的事情，把员工放在首位，这就是稻盛先生对“敬天爱人”的诠释。

作为京瓷的社训，“敬天爱人”是稻盛和夫人格的投影，也是京瓷成功跻身世界500强的关键。因此，稻盛和夫在重建日航时，把这一思想理念也融入到了日航企业理念中。就任第一天，他就言辞恳切地说：“我是为日航员工的幸福而来的。”

“敬天爱人”要求领导者要关注员工的利益，努力为员工谋幸福，这与中医“以人为本”的思想神髓相通。

“敬天”与中医“天人相应”的思想理论相统一。天人相应是指天、地、人三者相协调。《素问·四气调神大论》有言：“春三月，此谓发陈，天地俱生，万物以荣。”这句话的意思是说春季是生命萌发的时节，自然环境的生息变化使得天地之间开始富有生气，万物开始欣欣向荣。因此，稻盛和夫认为，只要具备做人的正确的判断基准，做事合乎规律，就一定能在经营实践中取得良好的效果。

“爱人”体现了中医“大医精诚”的仁爱理念。“精”即要求医者要有精湛的医术，“诚”则要求医者要有高尚的品德修养，要有仁爱之心。例如，孙思邈在《千金要方·大医精诚》中写道：“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心。”《物理论·论医》也有载：“夫医者，非仁爱之士，不可托也。”稻盛和夫在治企时亦遵循这一原则，把员工的幸福放在了第一位，并用实践让日航员工对这一理念深信不疑。

稻盛和夫在经营企业时践行了“以人为本”的理念。在重建日航时，他强调人心的重要性，并采取了一系列有效措施，感化了每位员工，把大家的心凝聚到了一起，从而建立了一种坚不可摧的互相信任的关系。一旦经营者和员工之间确立了无比坚固的信赖关系，任何问题就都可以化解，任何障碍就都可以克服。

中医传承了中国文化“以人为本”的传统思想和精神，强调防治疾病要坚守“以人为本”的原则。医人如此，治企亦如此。公司内部只有上下一心，成为一个有机的整体，企业才能经久不衰。正如《黄帝内经》所言：“形与神俱，尽终其天年。”“形”为公司的组织结构，“神”则为人心。只有二者兼备，企业才能度百岁而不衰。

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