青年的定義是什麼？從年齡看，不惑之年似乎是一個明顯的分界線。但從心智看，只要對新事物抱有熱情，對自己中意的事業積極追求，對生活充滿激情，都算得上新青年。從這個維度看，目前在疫情陰影下，不斷探索全新渠道，不斷尋求與消費市場積極對話的新通路的企業負責人們，這是互聯網時代下的“新青年”。
本期富森青年說主講人：四川TATA木門總經理 賈琦
新浪家居：當前，TATA木門在營銷方式和渠道運營上的主要打法和策略？
賈琦：疫情期間我們有幾個年輕的同事組建了一個課題攻堅小組，針對新零售和網絡集客、網絡直播、網絡分享裂變等做了很多研究和實驗，其次我們發動每一個員工去做轉型，去擁抱互聯網，把線下的集客技巧應用到線上，變坐店銷售為尋客銷售。
以前我們60%以上的客戶是來源於店面自然客流，在當前這個形勢下，自然客流自然銳減，我預測現在一個門店開業，有20%左右的自然客流就是已經很不錯的了。所以我們必須改變策略，在營銷方式上做數字化升級。
新浪家居：新渠道、新模式的運營與傳統渠道和模式有哪些不同？
賈琦：數字化的新營銷渠道和運營模式與以往最大的不同，主要體現在企業營銷成本的重新分配，從而引導消費者在消費決策和實體體驗方面，有一個重心的再分佈。現在我們是做好線下服務的同時，把營銷重心做線上轉移，用消費者更喜歡的方式與他們進行線上互動。
從消費者的角度而言，疫情當前大家的出行計劃雖然很謹慎，但要裝修的客戶還是要裝修的，尤其在經歷這次疫情之後，大家的裝修意願更加強烈，直接從線上獲取一切信息之後，線下再進行最後一輪的體驗和下單，整個消費過程的重心其實是往線上轉移了的，線下門店更多的是做好服務。
新浪家居：在創新思考和執行過程中，遇到了哪些困難，是如何克服的？
賈琦：一是我們對網絡平臺的熟悉度還不算高，對家居電商平臺的使用，我們基本算是從頭開始學。這本來應該是半年左右完成的工作，但是現在的特殊情況要求我們必須儘可能快地掌握電商銷售，首先在精力上對我們來說是一個不小的挑戰。但是我們團隊很給力，用了十天左右的時間就順利完成了這項任務，保證了產品的銷售渠道。
二是員工自身的一個角色和思想轉換問題，以往我們都習慣了在門店上等客，但是現在的情況要求我們必須走出去，因為我們不去找客戶，客戶是不會主動來找我們的。這是一個從坐銷到行銷的質的改變。
新浪家居：對當前市場的思考及未來走勢的預判？
賈琦：我們常說危機代表著危險和機會並存，這場突如其來的新冠疫情在某種層面上倒逼我們做了很多以前想做而沒做的事情，比如說數字化、網絡化轉型，銷售模式轉變，銷售心態調整升級等等，疫情讓我們認識到，其實我們是可以做到這些的，並且可以做得很好。因此當下我們要做的，就是抓住這個練兵機會，全面升級團隊戰鬥力。
未來，我預測市場會很快進入波動後的平穩期，應該在6、7月份能全面恢復正常。之後市場應該會迎來一大波“補償性消費”的客戶，我估計今年總體的銷售額應該不會有大的縮減，只是會比較集中，把以往分佈在全年的業績，集中在某幾個月爆發。所以TATA集團以及四川公司，都堅決不裁員，這是一個企業的社會責任感，也是為了迎接這一大波客流而做的人員儲備。集團今年不設利潤目標，把利潤讓位C端，維持企業正常運轉、員工正常生活。
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