四川新聞網眉山3月14日訊 一個網格就是一個戰場，一名網格員就是一名戰士。面對新型冠狀病毒肺炎疫情，東坡區877名專職網格員日夜堅守在社區防控一線，克服對病毒的恐懼心理、克服不分晝夜的巨大工作壓力、克服個別居民不理解甚至嘲笑謾罵等委屈，以柔弱的身軀構築起社區防疫的堅強堡壘，用行動生動詮釋了“心繫群眾 為民服務”的網格員初心使命，身披紅馬甲的網格員成為“疫”線上最美最暖的“東坡紅”。
擔當——一聲號令，全員集結
突如其來的疫情打破了庚子年春節的喜慶祥和，一聲集結號令，全區網格員毫不猶豫取消了春節休假，立即回到工作崗位。“收到”“已在返回路上”“已退票，立即返回”“把孩子送回鄉下馬上返回”……這一份份堅定的迴音，是一種有召必回的擔當，體現著網格員們對工作崗位的態度與責任。萬勝鎮天樂村網格員劉敏申請提前結束產假、普田社區網格員郭小波取消剛請的小產假，“舍小家為大家”火線返崗；金羅馬社區網格員徐曉、莊店社區網格員唐逸飛收回了春節前遞交的辭職信，“不辭了，過了這關再說”“自己在家不踏實，要回到崗位跟同事們一起戰鬥”這是他們的真實心聲……類似的例子不勝枚舉，講政治、顧大局，服從指揮、盡心履職，網格員在此次抗“疫”大考中經受住了考驗、擔當起了使命。
衝鋒——義無反顧，勇往直前
心中有擔憂、有懼怕，但是依然義無反顧、勇往直前，這是“逆行者”的勇氣。在這場沒有硝煙的戰鬥中，網格員始終衝鋒在前，在寒風中堅守、在樓道中穿梭、在大街上急行，築牢了疫情防控的“第一道防線”，打通了聯繫服務群眾的“最後一米”。靈活多樣抓宣傳。發放宣傳手冊20萬份，張貼告知書、溫馨提示50萬份；利用1342個網格業主戶主微信群開展線上宣傳，轉發各類通知通告提示100餘個；創新移動音箱、流動喇叭等宣傳方式，群眾接受度高。苦口婆心抓勸導。引導群眾增強自我防護意識，不扎堆、不聚集、不訪友；上門勸導督促餐館、網吧、茶樓、KTV等場所暫停營業，監督取消農村家庭聚會宴席；對不實謠言進行澄清解釋，對人員聚集情況進行引導勸解，勸離聚集群眾1萬餘人次。全面覆蓋抓核查。發揮人熟地熟優勢，地毯式、全覆蓋開展上門核查，宣傳解釋管控政策、排查登記住戶信息、梳理彙總上報返鄉人員、動態跟進人員變化情況，先後開展3次大走訪大核查，目前已累計走訪排查登記上報市外返鄉人員9.8萬餘人。不遺餘力抓復工。向商鋪企業發放告知書，幫助辦理復工復產手續，檢查健康證明、居住證明、消毒措施、體溫檢測、廢棄口罩垃圾桶設置等復工措施，嚴防茶樓、棋牌室、洗浴店、民宿等場所營業，全區復產復工穩步有序。
守護——隔離病毒，愛心相伴
“隔離病毒不隔離愛”，為確保居家隔離人員生活無憂、安心宅家，網格員擔任健康員、快遞員、疏導員等多種角色，向隔離人員傳遞溫暖關愛，目前已累計服務隔離人員1.7萬餘人，贏得廣泛讚譽。跟蹤服務關愛健康。密切關注隔離人員身體健康狀況，每日協同社區醫務人員上門測量體溫，通過微信、短信、電話等形式進行“每日一問候”，做好臺賬登記，實行跟蹤式服務；將隔離戶生活垃圾和防控廢棄物實行密封收集、處置，嚴防二次汙染。跑腿代辦便民利民。義務幫助隔離人員取送快遞外賣、代繳水電氣費，採取居民點單、手機視頻直播等形式幫助購買配送生活用品，到田間地頭代隔離戶採摘銷售蔬菜瓜果。陪伴疏導傳遞溫暖。對部分情緒低落心情壓抑的居民，採取視頻、語音、文字等方式進行溝通，噓寒問暖、疏導情緒、加油鼓勁。經過不懈努力，許多隔離戶從最初的牴觸、排斥、焦慮，到後來配合、感激、樂觀，有隔離戶主動捐款捐物、也有隔離人員家屬在解除隔離後主動在小區擔任志願者，隔離病毒不僅沒有隔離愛，而且在網格小區內搭起了一座充滿溫暖的愛心橋樑。
堅守——夜以繼日，任勞任怨
“疫情不散，我們不退”，網格員已連續四十多天奮戰在“疫”線，用執著的堅守，守護著居民的健康與安全，特別是在疫情防控工作壓力最大的前兩個14天裡，網格員不分晝夜高強度作戰，兢兢業業、任勞任怨。社區為家連軸轉。戰“疫”最吃緊的一段時間，網格員每天從早上7點工作到晚上12點，宣傳核查值守、統計彙總上報、矛盾問題化解等各個環節都有網格員忙碌的身影，忙起來用泡麵代替一日三餐、“三過家門而不入”都是常事。定點值守把關嚴。網格員會同聯繫幹部、社區幹部、物業保安、民兵志願者等力量，對1126個開放式小區、365個封閉式小區開展全時段值守，發放小區出入卡、落實憑卡憑證出入、測量進出人員體溫、登記外來人員信息、制止不戴口罩行為，化解各類矛盾3萬餘件。火線返崗意志堅。連續的高強度工作讓網格員們的身體和心理都備受考驗，長安路社區網格員王冉因疲勞過度暈倒在崗位上，經短暫治療，王冉清醒後第一件事就是在工作群說“等我滿血復活立刻趕到工作崗位，一起抗戰到底”，第二天，她就重返戰場工作直到現在；江公社區網格員吳嘉俊因工作強度大睡眠不足引起發燒，檢查確認只是感冒後火速返回工作崗位；普田社區網格員楊曉梅在大排查過程中，不慎從樓梯摔下來，包紮好傷腿繼續在“疫”線奔跑，咬牙堅持、輕傷不下火線是網格員們共同的抉擇。
堅韌——外柔內剛，百折不撓
網格員隊伍絕大多數為女性，全區現有女網格員734人、佔比83.7%，她們在家中為母為妻為女溫柔善良，但在抗“疫”戰場上都是巾幗不讓鬚眉的英勇女戰士。“孕媽媽”能量滿滿。“只要一天未進產房，我就會在我的工作崗位上堅守一天”“我會在保護好身體的情況下，力所能及地為轄區居民保駕護航”，普田社區趙瑩懷孕7個月、旭光社區呂林梅懷孕7個月，蘇轍社區袁嬌孩子出生不久還在哺乳期，類似情況有近20人，她們克服了孕期水腫、哺乳期脹痛等困難，在家人和同事的支持幫助下貢獻著自己的力量。“女漢子”能跑能扛。她們每天用雙腳丈量著街道的長度、城市的高度，日行兩三萬步是常態，“斷鞋姑娘”大東街社區網格員袁曉茂“疫”線奔跑，跑斷了鞋底，更跑進了居民心裡；為保障居民生活所需，她們每天奔走於菜市場、超市和居民家，肩挎手提幾十斤的東西是家常便飯，爬完樓後上氣不接下氣、手上深深的勒痕，卻樂觀笑言“正好減肥”。“貼心人”笑對冷眼。在抗“疫”工作開始之初，“居民的門敲不開”“敲開的門遇冷眼”是很多網格員的真實感受，面對居民的不理解、不配合，甚至無端指責與謾罵，她們以笑容面對、用真情感化，打破隔閡、形成共識，“看見她們就像看見我的女兒”蘇轍社區一位居家隔離老人如是說。莊店社區網格員王麗在工作中被居民無理毆打後仍堅守工作崗位，用堅強樂觀自信贏得了小區居民的信任和支持。
活力——網格新兵，來之能戰
有70名網格員是2019年12月後上崗的新兵，之前他們是房產銷售、服裝導購、幼師、全職媽媽，網格報到第一天就投入到創衛迎檢工作當中，此次戰“疫”中也沒有絲毫怯場，展現出良好的精神面貌、極強的戰鬥能力。網紅格格愛心嘶吼。剛上崗的網格員雖然缺乏工作經驗，但是思維靈活、敢想敢做，為抗“疫”戰線注入了活力，白虎灘社區新人網格員彭歡“小喇叭”土味方言硬核喊話獲22萬網友點贊；用視頻直播形式為居民代購，便民利民又充滿樂趣。自我隔離工作不息。金龍社區新人網格員羅詩嘉從重慶返回，自行在家隔離，每天在家電話摸排核查網格居民信息、幫助同事整理資料，動員爺爺奶奶參與小區志願服務工作，動員母親為社區工作人員、志願者、物業保安、小區居民免費義剪100多人次。一人三用勇挑重擔。江公社區新人網格員劉東相鄰網格同事在休產假，他主動請纓抗“疫”期間自己代管網格工作；還有一名同事懷有身孕，他積極協助、主動承擔工作任務，一人參與三個網格工作，作為退役軍人生動詮釋了退伍不褪色。
原4例確診病例已全部康復出院，2月29日新增東坡區為低風險區，全區復工復產工作穩步有序，網格員隊伍為全區群眾的平安健康默默貢獻著網格力量、網格溫度，工作得到上級領導、黨委政府、普通群眾的一致認可。最強支持源自黨政關心。黨的溫暖是“疫”線網格員的強大動力，連續在崗作戰的網格員們共收到“強制休息通知書”600人次，強制休息後再予以返崗；將139名網格員納入組織視野，作為社區幹部後備力量重點關注和培養；市委政法委為全體專職網格員和網格協管員購買新冠病毒保險；多渠道宣傳報道網格員先進事蹟65人次，推薦評選各類優秀先進20人次。最多感動源自居民認可。城南社區、紅星西路社區、上游社區、東湖社區……網格員們陸續收到居民情真意切的感謝信；江公社區、普田社區、蘇轍社區等網格員收到物業、居民送來的錦旗，“城北一號守護神 抗擊疫情戰一線”“疫情無情人有情 為民服務暖人心”是對她們工作的真實寫照；網格員們在日常工作中經常收到居民贈送的水果、礦泉水，一點一滴飽含居民的真情；300餘名居民主動報名參與小區防控工作，幫助網格員一起宣傳、入戶、值守。最大收穫源自自身成長。網格員進一步摸清網格內人員底數，與居民戶戶見面、常態聯繫、彼此熟悉，為今後工作打下了堅實基礎；戰“疫”中積累的口碑和讚譽，讓隊伍形象和威信大幅提升；團隊協作合力應對各種突發狀況和工作要求，一線處理化解各類矛盾問題，不斷克服身體和心理的雙重考驗，網格員自身能力得到長足進步。
未來——鬥志昂揚，闊步前行
黨的十九屆四中全會提出：“要健全社區管理和服務機制，推行網格化管理和服務”，省委、市委、區委《決定》中專門用一段內容明確“健全社區網格化管理服務機制”的具體要求，網格員隊伍和網格化工作的參與者倍受鼓舞、倍感壓力。未來，東坡區將突出在大聯動、微治理方面精準發力，進一步規範網格員職責清單、理順網格員管理體制，以網格為平臺和載體有效整合各類治理力量，努力打破信息資源壁壘，推進全方位、全領域、全過程的信息整合、扁平指揮、可視調度，建立健全“網格發現、社區呼叫、分級響應、協同處置”的工作機制，不斷夯實基層社會治理的網格基礎。（東坡區網格化服務中心供稿）
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