2020年伊始，新冠肺炎席捲全國，對人民的生命健康安全和社會經濟發展帶來巨大的衝擊。
由於本次疫情老年群體屬於易感人群，老年行業所受到的衝擊尤為強烈。有的老年旅遊公司業務瞬間凍結，有的老年大學的線下業務暫時關閉轉到線上，有的老年消費品企業工廠無法開工，門店關閉……
即便如此，老年行業經過這幾年的培育發展，明顯感受到來自於互聯網、消費品、媒體、醫療等各個領域的優秀人才開始大量進入老年行業，創業者水平大幅提高，創業氛圍越來越好。
老年行業九大變化與趨勢
1）加速互聯網化，未來五年新增1億中老年網民
未來五年新增1億中老年網民的這個規模，我相信每一個大的互聯網公司都不會放棄或忽視。大廠都開始為這個群體定製產品、服務、營銷，這個趨勢很明顯。
互聯網在老年群體的滲透率一年提高五個百分點，也就是說，再過3-4年，有近一半老人會使用互聯網。
2）快樂/時尚成為新文化潮流
追求快樂與時尚這種新的文化潮流主要集中在50-70歲人群，目前這類老人主要集中在一線，將會逐漸蔓延至全國，互聯網對老年價值觀的重塑遠遠超過我們的想象，他們對化妝、美容、時尚鞋服、模特走秀、網紅直播的關注和需求非常強烈。網紅直播是這幾年一個非常火爆的現象，有“時尚阿姨”帶貨100多萬的案例。
在這些領域，老人從邊緣碎片文化形象，逐漸形成一種中老年主流新文化價值觀。
3）電視與直播購物
很多電視臺、電視購物的負責人、從業者，都在尋求轉型。
今年做電視購物的研究會發現，明顯感覺到電視購物的下滑，原來投電視購物的品牌方逐漸流失，因為用戶逐漸轉到了互聯網。
電視臺需要和網絡直播、線下做深度融合，這也是未來的一個大方向，他們的用戶群體待激活，不能再像以前一樣單一地傳遞信息，而是要互動，與線下活動綁定，這樣會產生很好的發展變現。上海有一家公司做得非常好，一年銷售額4-5億元。
電視購物的邏輯與網絡直播有很多類似之處，產品種類分為日常生活型產品、個性化/功能型產品和特殊受眾群體產品。
4）消費解放/消費升級
5）線下零售老齡化
今年我們與許多大的百貨商場做過溝通交流，明顯看出北上廣這種一線城市年輕人全都互聯網化，線下傳統企業全部面臨轉型壓力，他們的用戶70%-80%是老年人，線下實體門店全面老齡化。國美電器甚至已經成為老年人的購物專場。
我們隨便搜一搜就能發現，老年人的門店現在已經非常多了，兩三年前我在百度、高德上搜索找不到這種店，現在有很多，這個變化很明顯，面向老年消費者的線下渠道開始重新建立起來。
渠道有兩塊，一塊兒是公司專門做老年行業的，比如老年專賣店，還有傳統的商場百貨，他們屬於“被動老齡化”。
6）老年消費新品類機會：服裝、化妝品、機器人、電器……
我們最早看到的機會是鞋，然後是服裝、化妝品。比如老年服裝，明年會有新的品牌、新的運營方式出來，像運動服、旗袍、大碼等細分品類都有做得很不錯的品牌。
據我們現階段瞭解，已經有八九家公司將在明年大規模推出老年化妝品，這個趨勢會非常明顯。
很多老年人對這些品類都沒有接觸過，前期需要營銷贏得關注度，當然產品也非常重要，產品決定了體驗。
我們覺得，在老年產業還沒有完全形成一種成熟的消費理念和固定的消費群體時，特別是早期的一些新品類出現的時候，你必須在品牌、營銷、體驗、供應鏈整合等方面做得足夠強，才能在激烈的競爭中獲勝。
7）銀行客戶老齡化
對國內銀行做一些研究，發現大的銀行都開始針對老年用戶提供定製化服務，線下服務優化，提供線下課程吸引老年用戶參加。
我們統計發現，老年客戶數量佔銀行機構總體25-30%，但存款金額佔總體60-70%，老年人會貢獻80%以上的存款。因為年輕群體都是透支消費、過度消費，大部分處在貸款狀態。
為了服務好老年客戶，有銀行對線下網點進行改造，組織老年人線下活動，提高用戶粘性。將網銀進行適老化改造，打造老年客戶專屬網銀，比如把字體調到最大。
這幫客戶會有很長生命週期的金融服務付費需求，所以銀行會找很多企業供應商，這帶來很多的合作空間，我覺得這是一個很大的發展趨勢。
8）傳統公司新機會：轉型、創新、激活
第8個趨勢是傳統公司迎來發展的新機會。傳統公司分兩種，一種是普通消費品企業，一種是老字號品牌企業。
很多普通消費品企業處在一種糾結矛盾的狀態，用戶本身老齡化了，但他並不想承認自己是老年品牌，他擔心自己定位的品牌調性會下降。我們瞭解有的企業一年收入100多億，其中70%是中老年人群貢獻的。
這些企業的優勢也很明顯，供應鏈整合能力很強，線下渠道能力也比較強。在線上流量成本已經高於線下的情況下，他們如果能夠充分重視中老年人群的需求，會迎來很好的發展機會。
另外我們發現，老字號品牌的數量在全國非常多，北京、江蘇、浙江山東的數量排在前幾名，北京有117個，江蘇省有96個，浙江省有91個，山東省有66個。比如稻香村、大明、六必居等老字號，中老年人群對他們的信任度極高、用戶積累根基深、線下渠道能力強。我覺得他們也會迎來一個新的發展機會，就是為老年行業提供服務。
9）智能科技+退休美好生活
中國現在很多老人是獨居空巢，子女在外地或者外國，他們有很強烈的情感陪伴需求。比如寵物，日本老人寵物消費體量就非常大，而在中國，也看到越來越多老年人在遛狗，他們一個月在寵物上的花費1000-2000元，把寵物當做一種情感的寄託。
再比如老年陪伴機器人，日本有很多這種產品，他們消費的機器人不是那種大型的售價幾萬元的，也有幾百元的，比如機器貓、機器狗等。可以買也可以租，這是接下來的一個很大的機會點。
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