黃女士的女兒馬上就要上學了，在居委登記入學信息時，她發現女兒的獨生子女證在電腦系統裡登記的身份證號碼有誤。為了這事兒，黃英多次去找相關部門，但終究沒能改過來。擔心錯誤身份信息會給自己和孩子帶來不必要的麻煩，黃英向我們尋求幫助。
黃英的女兒今年六歲，考慮到孩子馬上就要上學，前段時間，她到戶籍所在地的環城路社區居委會登記孩子的入學信息。
求助人 黃英：工作人員打開電腦信息的時候 我發現電腦上的身份證號碼後四位數 和我戶口本上的不相符
原來，黃英的戶口雖然在環城路社區居委會，但給孩子辦理獨生子女證時，她居住在南門關，所以獨生子女證是在那邊辦理的。
求助人 黃英：他說這個證不是我們這個地方發放的 我們沒有權限修改你的資料 我當時就隨口問了一句怎麼辦 他說你就找當時發放證件的人 找到那個居委會 請他們給你改
黃英告訴我們，當初是孩子爸爸辦的獨生子女證，出現這樣的錯誤，她也不清楚是怎麼回事。電腦系統裡顯示，發證機關是南門關街道計生辦，信息確認區域是迎紅橋街道辦事處南舟社區。根據這些信息，她找到了迎紅橋街道辦事處計生辦。
求助人 黃英：迎紅橋辦事處 去了之後我找到他們工作人員 我把情況講給他聽了 當時工作人員就跟我講 他調取資料後發現 我的戶口不屬於他們管 我人也沒有居住在他們那裡 他說不符合他們的條件 他們改不了
雖然獨生子女證上看不出任何問題，但電腦系統裡登記的身份證號碼有誤，讓黃英覺得很不踏實。
求助人 黃英：現在國家都是互聯網 所有資料都入電腦了 他一查詢符合的就可以享受優惠 或者符合的人有什麼福利 我本來符合 但一點進去看 號碼不符合不是同一個人 我就很擔心這些情況發生 那這個證我就白辦了
黃英說，相關部門登記獨生子女信息的時候，難免會出現錯誤，她並不想追究任何人的責任，只要能將錯誤信息改過來就行了。
求助人 黃英：如果你們不能改 那你能不能跟上級講一下 既然電腦是人做的 那就有個系統有個管理人 他們幫我改了就行了 或者給我支個招 或者給我指條路 我要去找誰能給我改 我就是覺得我都不知道該找誰了 找這邊居委會也不是 找那邊居委會也不是 找辦事處也不是 所以才請你們 請你們幫幫忙
為了幫助黃英，我們與她一起來到了迎紅橋街道辦事處計生辦。工作人員打開系統後發現，黃英女兒的身份證號碼確實有誤，但他們卻無法修改。
迎紅橋街道辦事處計生辦 工作人員：只有戶籍地改得到 戶籍地我問過了改不到 改得到的 絕對改得到 那我們試一下 我們就去嘛 看到底能不能改 你們這裡改不到的原因是什麼呢 現在她離開了 她只是曾經居住在我們這裡 我們沒有管理權限
隨後，我們又來到了環城路社區居委會。說明來意後，工作人員上網進行了查詢。
城路社區居委會 工作人員：這裡是錯的 就是這裡 身份證號碼錯了 對對 她這個輸不起 我要求的就是請你給我改了 改不到 改不到嗎 你看嘛這是灰色的 只有白色的我們才改的了 灰色的改不了 她之前來你們也是這麼跟她講的 肯定也是弄了的 改不了嘛 她這個錯你看得到是從哪裡登錯的嗎 身份證號碼看的到啊 我說的是哪時候登錯的 看得到是哪個地方弄錯的嗎 這是他們登的 南門關街道辦事處南舟社區 辦事處
走訪的情況與黃英反映的一樣，那怎麼才能把錯誤信息更正過來呢？我們來到了紅花崗區衛生健康局。
紅花崗區衛生健康局 工作人員：錄入信息是迎紅橋辦事處 對 我馬上和他們聯繫
這位工作人員通過電話聯繫了迎紅橋街道辦事處計生辦。
紅花崗區衛生健康局 工作人員：他們說的是改了的 但有管理權限改不到 所以我要問一下隔壁 上回我們去他們也是這麼講的 我問一下
隨後，這位工作人員帶我們來到了隔壁的人口與家庭發展股。
紅花崗區衛生健康局人口與家庭發展股 張錦陽：縣級我只能看到他們錄入的東西 我也沒有任何修改權限 修改全部是在村居和鄉鎮 他們就是說他們沒有權限修改 我覺得好奇怪 我們走了兩家他們都說沒有權限修改 所以我們才找到你們這裡
考慮到可能是系統出了問題，工作人員聯繫了軟件設計公司，並按照對方提出的解決辦法，電話聯繫了涉及到的辦事處和居委會，可他們仍然無法更改。這讓大家都感到不解！工作人員隨即將這一情況反饋給軟件設計公司。
紅花崗區衛生健康局人口與家庭發展股 張錦陽：軟件的問題 可能要花點時間 和公司聯繫了 看到底怎麼來改 你講的公司是設計軟件的公司嗎 對 設計軟件的公司 他們沒有權限修改 後面公司教了一個方法 就是讓他新增 但是裡面有兩個獨生子女證 不允許他新增 後面我又打電話給公司 他說他回去再看一下 看怎麼修改 最終能不能夠改呢 應該是可以改的 就是看採取一個什麼樣的方法來改 對 謝謝
記者：採訪後的第四天，通過軟件設計公司，黃英女兒獨生子女證上的錯誤信息終於更改過來了。對於基層部門來說，登記的信息太多，偶爾出現一點錯誤情有可原。出現問題應該及時更改，要是自己改不了，那麼是不是可以諮詢一下上級部門如何更正。畢竟這錯不在群眾，不能讓群眾來買單，跑冤枉路啊！
直播遵義記者報道
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