阿里巴巴電商運營:如何巧用粉絲通做好營銷戰略


阿里巴巴電商運營:如何巧用粉絲通做好營銷戰略


3月大促備戰期,大家要提前做好充足準備,懂得利用各種商家產品→數據管家看指標、客戶通構造運營場景、詢盤識別轉化等,同時利用粉絲通留住潛在客戶,圈住老粉絲,找準突破口,做好營銷漲粉!

那麼我們如何巧用粉絲通做好營銷戰略?

Let's Make an Effective Goal Plan.

Step 1 覆盤Review


  • 從全面入手,細節入手,看內容,看數據,看每一次營銷活動,每一次廣告投放。
  • 總結出趨勢,優秀產品和優秀營銷活動,以及表現最差或者投入性價比最低的產品和營銷活動。
  • 推薦使用:粉絲數據(粉絲通),可以輕鬆覆盤以往的營銷表現,節省時間,提高效率,精準營銷!


Step 2 用戶分層Audience


  • 覆盤結果+經驗判斷+數據管家,公司內部相關經驗人員根據公司定位確定目標客戶,結合數據管家瞭解分析各項數據情況,做出對應的客戶分層。
  • 建立固定客群或動態客群(客戶通-客群管理),並對客群進行“分析洞察”,深度分析不同群體的不同特徵。
  • 推薦使用:粉絲數據(粉絲通),數據管家,客群管理(客戶通)


Step 3 信息收集和資源積累Search


  • 站內信息收集 - 數據管家+國際站商家指南
  • 站外信息收集 - Google關鍵字搜索+Google分析工具(Google Trends、Google Analytics等)
  • 社交媒體 - 通過各大社交媒體平臺瞭解海外用戶,用戶信息往往大量而且真實(注:真實不代表大多數,也不一定代表官方,要記住社交媒體的多面性)。
  • 推薦使用:SNS一鍵分享(粉絲通),Google,LinkedIn


Step 4 細節計劃的制定Plan


  • 制定營銷計劃以及發佈日曆
  • 發佈的頻率不要太低,如果不能復工,感覺工作進展慢,更要增加發布頻率,讓買家實時瞭解店鋪動態。
  • 內容上:視頻〉圖片〉文字
  • 推薦使用:粉絲通內容發佈,APP端手機視頻拍攝器


阿里巴巴電商運營:如何巧用粉絲通做好營銷戰略

巧用粉絲通做好營銷戰略,利用粉絲數據做好覆盤,勾勒粉絲畫像對用戶分層,收集整理相關信息素材到粉絲通一鍵SNS分享;同時制定營銷計劃發佈內容動態,推薦優質內容,如新品new、熱賣產品hot等產品信息或生產流程、企業資質等公司工廠實力信息,從而激發客戶興趣,增加信任度,刺激其購買慾望;結合最近上線的粉絲通新產品新活動,玩轉粉絲運營,精準觸達買家,促進商機高效轉化。



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