員工謊稱陪客戶,卻被發現在陪生病的父母。你作為管理層該怎麼處理?

湖南小叮噹


開除。據說成年人平均每天撒6個謊,不些不重要,有些很致命。

也許員工覺得他的父母就是自己最大的“客戶”,所以自己應該沒說謊。

關鍵是公司和員工往往有內在矛盾,管理者站在公司一邊只能維護公司利益。員工說自己跟客戶在一起,潛臺詞是可以為公司拿到項目,為公司創收;實際情況是員工陪生病的父母,未必能通過這件事為公司拿到項目。

說句不盡人情的話,公司倒了管理者更難找工作,員工換個地方找工就可以了。

並非說謊不能容忍,通過說謊維護自己的私利不行,此風不可長。

無論是員工還是管理者,做有損公司利益的事情直接公示開除就可以了。


張大志leo


看了很多回答,都是理性分析,現實中根本不可能,而且提問很多也沒有講清楚當時的情況了

具體處理,看我具體的位置了,員工既然是見客戶,那必定是銷售崗。如果我是直屬上級,如果員工平常業績很不錯,

1、無意被我發現,員工不知道我發現,我會假裝不知道,等事情過去了,某天無意提起,告訴他做事情要注意,好彩被我發現了,不然處理很麻煩。

2、當場撞見了,我會給員工父母紅包,然後要求員工補假。象徵性扣掉小錢錢,部門內消化

3、如果有人打小報告,我會嚴格按照公司流程處理,處理前會談話,事情發了,壓不住,必須按流程來。不過以後我會資源傾斜補償。

如果我是老闆,我會按照公司流程扣錢,並公司通報,然後直接給帶薪假,正所謂賞罰分明,另外私底下會私人給紅包。

以上是基於員工個人優秀前提,如果TA不順眼,不用說正好找機會幹掉,沒什麼可說的


蛋叔扯蛋


出了這種事,作為管理層應該好好反思一下,為什麼員工陪生病的父母要編理由,自己是不是缺乏人性。

我去年父親身體不好,想去醫院檢查,結果公司有個會。我和領導說開完會請假陪父親去醫院,領導聽後直接來了句這種事還開什麼會趕緊走。人心都是肉長的,有沒有情份每個人心中都有數。這個社會,誰都不傻。


行一山人


這個事我幹過,單位排擠逼我走,又不讓請假,我就打電話給發小(村幹),給我開了個己故岳父的死亡證明,喪假它們沒有說的,讓我成功跳了曹(找到了下家)而且還給我補償,有時候下三爛的事是領導給逼的!


溱湖早茶


我就是我,淡藍淡藍的死胖子!

互聯網上經常看到這樣一句話:小公司靠情懷,大公司靠制度。我個人比較贊同。

患病的父母沒有人照顧需要用撒謊的事由來請假,看了著實讓人心裡不舒服。這個不舒服主要來源於制度。我也是小微企業的管理者,我得管理辦法主要就是情懷,這也可能就是為什麼這麼多年了,我們公司依舊是隻有百十號人的小微企業的原因。

如果這個事情發生在我的員工身上,我可以明確的告訴他:

我很心寒,這根本不需要撒謊,父母養你小,你養父母老這是天經地義的事情。誰家裡還能沒點兒事情,處理好家裡的事情再處理工作的事情,不要分心,否則一樣事情都辦不好。

做銷售陪客戶無可厚非,做銷售考核的標準是業績,不是你每天正常上下班,正常打卡。做銷售天天朝九晚五沒業績還了得?那乾脆轉崗好了。

我們2014年通過BSCI認證以後就取消了罰款制度,從2018年9月開始取消了打卡制度,只簽到,來了就簽名,沒來就不籤。很多朋友告訴我會亂套。但是這麼長的時間下來,公司並沒有亂套。

客服部原來打卡都是九點整才開電腦,現在基本都是提前十分鐘就開始工作了。

技術部一般都遲到,但是當日事當日畢,當日事未畢全部在自行加班。

銷售部只考核業績,業績達到了你想怎麼瘋,去哪裡瘋都可以,我不管你。

不管任何部門的員工有任何事情需要請假,提前說明並安排好頂崗人就行,處理好自己的事情再處理工作的事情,輕裝上陣,不要有任何的心理壓力。

都說慈不掌兵、情不立事、義不理財、善不為官,沒有鐵一樣的紀律就沒有鐵打的江山。也確實我們這麼多年依舊是小微企業,但是這樣情懷式的管理讓我得到了一群願意死心塌地跟著我的兄弟姐妹,我覺得值!!!

個人意見,僅供參考,不喜勿噴,謝謝!


龍哥雜談胡侃


撒謊、假公濟私肯定是不對的。但是作為管理者,既要維護公司的利益,但也不能一遇到事情就上崗上線,簡單粗暴的處理事情,還是要具有問題具體分析:

一、這個員工平時表現良好

如果這個員工之前沒有偷懶耍滑、假公濟私的行為,工作態度、工作能力、工作業績都不錯。要嚴肅的找這個員工溝通,然後出記過之類的處罰通告,並把之前的時間按事假處理。

二、這個員工平時表現一般

如何這個員工平時就很圓滑,做事不踏實,業績一般。果斷的開除,並在公司通報,以儆效尤。

很多銷售性崗位都需要出去拜訪客戶,公司沒法保證員工在外面百分之百的時間都在工作,不開小差不辦私事。對銷售崗如何監督和考核,激發員工的潛能,調動員工的積極性,這是公司管理層要思考的問題。

假設一個員工每個月為公司創造幾百萬的業績,他不願意讓公司監督他的考勤,我們應該如何管理他呢?

我是丁泳心,經驗豐富的職場老梗,如果能幫到您,我很開心。關注我,您能獲得更多的中肯的職場建議。


丁泳心職場老梗


  • 根據“陪客戶”這個詞語,可以判斷出是屬於銷售、跟單之類性質的工作。


  1. 這些工作時間彈性很大,站在銷售員的角度上來說:業績就是工資的主要來源,要是你業績好,天天在家裡偷偷睡覺,老闆都不會說你。身為銷售員,說句實話,我也有過這樣的操作,我相信大部分銷售人都有過吧。不過儘量在不要影響到工作的提前下進行,要是超過了十天半個月的話,那就過分了,不可原諒。

  2. 這個也要根據情況分析:他撒謊,可能是怕剋扣工資,或者可能覺得公司管理很不人性化或者同上司關係不怎麼樣。而他撒謊的目為了陪生病的父母,證明此人孝心可鑑,並不是去做別的事情或者是在家裡偷懶,情有可原。因此,應該綜合平日工作態度、業績去權衡利弊作為處理方式的出發點。

一、業績差勁:這個就要先好好調查一下他的以往工作態度和情況了,看看是不是“慣犯”,先暗中觀察他這次偷用了多少天工作日去陪父母,假如超過三天,不用商量,立馬開除。

二、業績一般:平時工作態度認真、負責,首先要了解他的家庭經濟情況,然後去醫院探望一下,順便帶點水果,給個慰問金。然後等他父母出院後再處罰他,公私分明,告訴他:你要是真的有困難可以先跟我提,我絕對會想辦法幫你,但我不能放縱這種欺騙的行為,對公司我要有一個交代,於你我要有一個管理和教育責任。要正確引導他端正自己的工作行為,給他灌溉一種誠實守信的品德。

三、業務能手:只要不做出太出格並且損害公司的事情來,這種人先就裝作睜一隻眼閉一隻眼吧,先裝作不知道吧,可能很多人不解,其實這就是做銷售的特殊性和魅力。業務員的時間很多都是自由支配的,他業績能做的好,絕對是有他的努力和踏實,會合理安排好自己的工作時間的成果,我從不相信一個懶人,會有客戶自動找上門來,有可能是他晚上去見客戶,或者凌晨陪客戶喝酒,這種人多少會帶點老油條特質:圓滑,哪天找到合適機會的話側面敲打一下他便可。

雖然公司有公司的制度,但是制度是死的,人是活的,我覺得該怎麼樣妥協處理好上下級的員工關係,調動他們的工作積極性才是處理方式的根本。

  • 歡迎留言討論,喜歡的請點(關注),謝謝!



華章先生


作為管理層,你必須處理他。

我說的是真的,你不處理他,別人也不好管,人管不了,你自己的位置也保不住!

但是處理他,處理的是他說謊這件事,通報到整個單位,就是讓人知道你剛正不阿,這個時候要的就是沒有人情味!

但是回過頭,你一定要做好他情緒上的安撫,比如,並不針對你照顧父母,這是人之常情,甚至你不做枉為人,我可以給你假,是護理假,或者護理假用完,給你事假,獎金不能給,但工會可以給予一些補貼,或者慰問金,甚至你因為父母生病造成困難,可以給你困難補助。

總之,要把公私兩件事分開!

私下裡,一定要關心員工,讓他體會春天般的溫暖,但公事上,一定不要睜一眼閉一眼,要一碗水端平,這是多少過來人的切身體會。


千葉0000001


作為管理層你首先應該反思一下,員工為什麼要對你撒謊?為什麼父母病了都不能請假?百善孝為先,如果你的員工父母生病了,而她不聞不問,那才是真正的悲哀,而你的員工雖然違反了公司規章制度,但是她也是做到了99%的人應該做的事情,她撒謊是因為兩種原因,一是公司太忙,不好意思請假,二是因為父母看病都需要錢,而請假必須扣除工資或者獎金的,所以作為領導,你應該給予員工更多的溝通和了解及力所能及的幫助,而不是責罰。





愛新覺羅四王爺


看問題第一眼感覺是員工撒謊,欺騙公司,進而有可能損害公司的利益了!

仔細分析下,問題好像不簡單,作為企業的經營管理者,可以理性分析下!

1.從公司角度來分析,這個事件給公司究竟造成多大的損失?影響有多大?做個小評估!一般通常來講,肯定是一般客戶,如果真是貴賓級別客戶,再忙肯定會是請假,申請換人接待,或是安排其他家人陪伴父母!除非非常緊急的大病會從接待中抽身!

2.員工父母生病到底是什麼症狀,正常感冒發燒還是做了手術,是陪客戶的路上順路看父母,還是抽客戶休息時間探望下父母!

3.為什麼請假沒告訴單位父母生病?是單位制度冰冷,沒有人性化,還是員工怕同事花錢探望?員工家庭困難嗎?家裡沒有其他人員照顧陪伴父母?員工是單位和家庭的頂樑柱,都要兼顧!

4.探望!既然知道員工的父母生病了,以單位和個人名義都要去探望,順便了解下還有需要幫助的嗎?不要輕易去指責員工!

5.瞭解具體原因後,可以針對具體原因做出適當的工作!比如請假制度不合理,可以小改革,維護公司的利益,也彰顯人性化!不建議採取懲罰性措施,選擇正確的溝通交流,及舉措!

6. 員工很孝順,我感覺是公司的幸事,這樣的員工一定差不了!

7.作為管理者,善於發現管理不足,不合理的地方,一定要敢於調整,也要及時瞭解員工的家庭狀況,對於需要幫助的一定要及時幫扶!當然,員工對於公司的回報也肯定是豐厚的!

8.對於一些惡意行為,或是有重大損失風險,安全風險的行為的也要採取談話交流,警告,或是處罰!

9.管理不是高高在上,管理是一門藝術,也是一門學問!制度是死的,事情是活的,有時隨著業務或是工作的變化,也需要調整!不能一成不變!

10. 提升下自己的管理水平,自己將解決掉很多困惑,成為一個有經驗,有水平,員工又很敬佩,領導賞識的管理者!



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