本報記者 丁琦報道
近日，國務院聯防聯控機制舉行新聞發佈會，邀請商務部服貿司司長冼國義、文化和旅遊部市場管理司司長劉克智、體育總局經濟司副司長彭維勇，介紹加大力度幫扶住宿餐飲、文體旅遊等受疫情影響嚴重行業工作情況。
冼國義會上表示，疫情不會改變相關生活服務業快速發展、持續升級的趨勢，疫情結束後預計住宿餐飲業會迅速恢復，旅遊行業將迎來爆發期。
據悉，疫情給我國文旅產業帶來了巨大的打擊，帶來的影響還在持續。文化產業的復工復產在短時間內仍然面對著相關問題。但是對於旅遊業而言，大部分人許久未遠行，已經開始憧憬疫情過後的“詩和遠方”。
3月5日，在攜程召開的線上發佈會上，攜程宣佈啟動“旅遊復興V計劃”，除了投入10億元復甦基金，還針對旅遊行業復甦發佈了目的地指數。這似乎意味著，旅遊行業開始呈現復甦之勢。近一段時間以來，隨著全國各地景區陸續恢復開放，酒店陸續復工，旅遊行業開始回暖。
在業內看來，雖然目前國內疫情尚未結束，海外旅遊市場也受到疫情影響，不過旅遊市場迎來春天指日可待。
多地出臺文旅復工新政
近日，北京市文化改革和發展領導小組辦公室發佈28項措施，用“真金白銀”的政策扶持、幫助文化企業健康可持續發展。提前啟動電影、實體書店類項目申報工作；對今年春節期間受疫情影響未能如期上映的京產影片給予一次性宣傳發行補貼；延遲繳納社保費，減免房租；對符合條件的中小微文化企業通過“房租通”政策給予補貼；完善“投貸獎”聯動體系建設，不抽貸、不斷貸、不壓貸，降低投融資成本。
據瞭解，市場的恢復和培育需要一定的時間，復工的文旅企業難免會遇到消費市場不振、運營成本增高等相關問題。幫助復工復產的文旅企業解決現金流健康、資金等問題是關鍵。
在文化精品創作方面，北京市文旅局黨組書記、局長陳冬介紹說，北京加大對全面建成小康社會、慶祝建黨100週年和反映抗疫事蹟等主題創作的扶持力度，為優秀劇目創作和品牌展演活動開設綠色通道，確保重點創作項目不停工、不流產、不降標。此外，加大政府採購力度，對優秀演出劇目給予場租和演出補貼。
面對這套“組合拳”，火星視頻CEO宋佳洋在接受《中國產經新聞》記者採訪時表示：“作為一家互聯網內容公司，人力和房租是公司運營中最大的成本，而延遲繳納社保費、減免房租等扶持政策，實實在在地解決了我們的燃眉之急。讓我們的團隊能夠安心復工，繼續生產優質的互聯網視頻內容。”
在扶持文旅企業有序復工方面，遼寧省積極開展在線培訓，提高從業人員業務能力和管理水平，為文旅企業全面復工開放做好準備。鞍山市與“旅豆學堂”文旅在線培訓服務平臺合作，為450餘名從業者開展為期21天的免費線上培訓；同時開展中小企業帶薪線上培訓，已有49家文旅企業951人參加培訓。營口市在做好暫退質保金工作、幫助生態採摘園解決水果滯銷問題的同時，通過網絡開展提質增效、培訓管理等工作，組織全市文旅系統從業人員參加“共助文旅、抗擊疫情”在線培訓。
事實上，全國各地都在積極出臺文旅產業政策舉措提振文旅企業發展信心，為文旅企業紓困解難，扶持文旅企業克服疫情影響有序復工開放，推動文旅產業平穩健康發展。
推動文旅產業健康發展
那麼，如何確保景區、飯店民宿、旅行社、在線旅遊等企業有序復工？
近日，文化和旅遊部發布通知，向旅行社暫退部分旅遊服務質量保證金，暫退標準為現有交納數額的80%。
中國旅遊研究院研究員楊彥鋒在接受《中國產經新聞》記者採訪時表示，旅遊行業屬於服務行業，中小企業佔大多數。文旅部出臺質保金暫退政策一定程度上能夠支撐文旅產業現金流斷崖的危機。除了質保金暫退，金融行業對旅遊的支持目前來看仍需加強。
據瞭解，上海市文旅局出臺12條措施，從切實發揮專項資金助力發展作用、為旅遊企業減輕負擔、加大金融助企紓困力度等方面幫助旅遊企業平穩健康發展。
事實上，上海1782家旅遊企業中90%左右為中小企業，有3000—4000家酒店為中小企業。
上海市文化旅遊局副局長金雷介紹：“大部分中小企業面臨現金流‘大考’。”對此，上海預計將為1400多家旅行社暫退質保金5億元。同時，上海協調指導旅遊企業向本市金融機構爭取信貸投放，向政策性融資擔保基金爭取加大對旅遊企業的融資擔保支持力度。
不僅如此，文化和旅遊部市場管理司司長劉克智指出，當前各地在科學有力的做好疫情防控，同時也在有序推動分區分級精準復工復產，部分地區的旅遊景區也在當地黨委政府的領導下有序開放。截止目前，四川、浙江、山東等地也都發布了相關新政，支持旅遊景區復工復產。
為了抗擊疫情，旅遊業特別是旅遊企業做出了巨大的努力和犧牲。如何有效利用閒置資源，將損失降到最低？南開大學教授、博導石培華教授表示，首先發揮自身優勢，佈局副業，跨界尋求轉機。利用豐富的銷售經驗和客戶人脈，支持近期爆發的線上電商銷售需求，全面拓展企業經營邊界。其次抓新消費機遇，探索可能，提前規劃和預售旅遊產品。通過套餐發售、首發體驗、新目的地預定等方式，提前規劃和預售旅遊產品，回收現金流。
楊彥鋒表示，旅遊行業是彈性很高的一種消費含義，在生產生活得到足夠保障的前提下，旅遊行業才能隨之而來得到恢復。所以在疫情期間，旅遊行業的恢復與發展還有待時日。但疫情後遊客出遊熱情將會高漲。
記者從相關媒體瞭解到，很多遊客表示：“春節期間因為疫情緣故取消旅遊訂單，一旦疫情結束將會繼續去旅遊放飛心情。”
目前來看，疫情期間，業內多家旅遊企業均開始謀劃疫情過後的旅遊產品。除了多家企業在近期上線的“雲遊”等直播產品外，攜程還宣佈將於3月份首期上線“預約未來旅行”預售產品，其中包括數萬家酒店1000多條旅遊線路、100多條航線和300多家景區門票等，這些產品多數可以全年根據實際情況預約使用，並提供“安心退”服務，而價格在4-8折不等。
在疫情防控關鍵時期，攜程集團CMO孫波強調，攜程此次推出的預售產品矩陣強調有價格優勢和服務保障兩大標準，消費者可以以優惠價格購買，在疫後預約使用，過期還可以免費退款。攜程希望通過預售的方式幫助產業鏈上的合作伙伴提前回流現金，渡過疫情期最艱難的一段時間。
對於旅遊市場，有業內人士表示，市場需求壓抑越久，反彈得就越高。在3月4日召開的中共中央政治局常務委員會會議強調，要把復工復產與擴大內需結合起來，把被抑制、被凍結的消費釋放出來，把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來，使實物消費和服務消費得到回補。
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