“同志，您好，我是長汀縣紀委監委工作人員，您反映的問題我們已經收到，會馬上聯繫相關單位給予協調解決，請您保持電話暢通。”
2月18日下午3點40分許，長汀縣紀委監委信訪室工作人員撥通了信訪人電話，進一步瞭解相關情況。
原來，有群眾通過市紀委監委12388舉報熱線，反映該縣汀州鎮南門社區開具健康證明被要求公職人員擔保問題。
經長汀縣紀委監委核查，得知信訪人慾返回合肥復工，按要求必須到汀州鎮南門社區開具健康證明，該社區考慮到疫情防控的需要，要求其再返汀時需居家隔離14天並找到公職人員為其承諾擔保。
5點 10 分，辦信人員隨即聯繫南門社區，要求該社區按照疫情防控期間相關要求，為該居民開具健康證明，並建議取消承諾書需公職人員擔保的做法。
“太好了！還以為要等上好幾天呢，想不到短短2小時就解決了，明天就能準時出發了。” 5 點 20分，信訪人順利辦好健康證明，對紀委的幫助感到十分滿意。
“不見面”也能辦成“暖心事”。新冠肺炎疫情發生以來，長汀縣紀委監委高度重視12388電話舉報受理系統和網絡舉報系統等檢舉舉報受理子平臺等“不見面”信訪舉報途徑，安排專人值班值守，嚴格按照“及時研判、及時流轉、及時辦理、及時督辦、及時問責、及時反饋”的“六個及時”要求，迅速回應群眾關切，及時有效辦理群眾“涉疫”信訪。
圖為縣紀委監委信訪室幹部在即時接收分流涉及疫情防控網絡舉報件
“疫情防控就是在和時間賽跑，在這個關鍵時期，確保涉疫信訪舉報渠道暢通無阻顯得尤為重要。”長汀縣紀委監委信訪室負責人介紹，該縣建立“涉疫”信訪舉報專門臺賬，實行銷號管理，以“兩個快速”即快速響應群眾舉報、快速處置涉疫信訪舉報，實現高效處置涉疫信訪舉報的
“加速度”。
“有紀委同志為我們撐腰鼓勁，我們有信心做好防疫工作！”自2月初縣紀委監委為其澄清不實舉報以來，修某更加全身心投入基層一線抗疫工作，該村疫情防控工作成效明顯。
非常時期，及時消除幹部顧慮，為認真落實疫情防控工作要求的幹部澄清正名也要“非常速度”。在接到舉報河田鎮上修坊村村幹部修某在疫情防控工作中不作為等問題後，縣紀委監委快速反應，即時展開核查，不到一天時間完成核查和反饋工作。
“群眾滿意就是對紀檢監察工作的肯定。下一步我們將繼續做好‘涉疫’信訪舉報工作，確保‘零暫存’‘無擱置’，為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強紀律保障。”長汀縣紀委監委有關負責人表示。截至目前，全縣共受理涉及疫情信訪件15件，其中，檢控類初次舉報5件，業務範圍外10件，已全部辦結，向群眾反饋辦理結果12件，群眾滿意率100%。
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