人物簡介：陳八順，男，中共黨員，道縣消費者委員會秘書長。1996年，從部隊轉業到地方工作，2005年起擔任道縣消費者委員會秘書長，在消費維權崗位上一干就是15年。十五年來，接受消費者諮詢9200餘人次，成功調處消費糾紛1300多件，為消費者挽回經濟損失520餘萬元。
幹起工作來可以不眠不休，服務消費者時細心親切，無論是同事，還是與他接觸過的消費者，都親切地稱他“八順哥”。
他們口中的“八順哥”就是今天的主人公——陳八順。樸實的名字，平凡的崗位，成就了一個個溫暖消費者的動人故事。
從戎裝加身，到進入道縣工商行政管理部門擔任基層所負責人，再到擔任道縣消費者委員會秘書長。一路走來，陳八順在維權崗位上默默耕耘了15年。15年間，他先後榮獲湖南省消費維權先進個人、湖南省最美消費維權人物提名、全國消費維權先進工作者等榮譽19次，道縣消費者委員會先後9次被評為省、市消費維權先進集體。
15年，芳華不再，但陳八順維權痴情不改，初心依舊。
同事眼中的“金牌調解員”
隨著經濟的發展、消費市場的繁榮，涉及群體消費糾紛的案件也呈逐年上升趨勢。
“群體消費糾紛一旦處理不好，就會釀成影響社會穩定的大事。”陳八順反覆告誡自己和同事，處理群體糾紛一定要本著對消費者負責的態度，積極主動，方法得當。
2015年3月，陳八順接到道縣祥霖鋪鎮朱家村、農科站村的果農們投訴，稱施用某品牌複合肥後造成臍橙等果樹嫩葉發黃、發黑和落葉等現象，涉及果農300餘戶，面積達800餘畝。
一旦處理不當，極易引發不穩定因素。為此，陳八順多次深入果農家中走訪調查，安撫群眾情緒，並邀請專業檢測公司進行實地勘測檢驗。最終，查明是因廠家誇大其生產的化肥適用範圍，導致果農受損。最開始廠家一再否認自己的責任，但在充足的證據面前，廠家承認了自己誤導果農的事實，最終果農獲得賠償和退還化肥款32萬元。
2019年9月，道縣農鑫蔬菜種植專業合作社投訴稱，其合作社種植的500畝檳榔芋，所使用的有機肥系永州市某農業開發公司供應，由於有機肥質量不合格導致受損。經過陳八順帶領團隊，長達6個月的反覆調查取證和多次調解，最終生產商賠償農戶8萬元，並免費贈送質量合格的有機肥25噸。
像這樣的群體消費糾紛，陳八順先後調處了46起，及時化解了一系列可能影響社會穩定的隱患。
消費者眼中的“貼心人”
“盡心盡力處理好每一起消費投訴，是每一位消費維權人最基本的責任和義務。”這是陳八順在消費維權崗位上時常掛在嘴邊的一句話。
2019年7月，陳八順接到消費者蔣女士投訴，她在道縣某美容院購買了一套祛斑美容產品，使用後出現皮膚過敏症狀，找到商家要求賠償，商家不予理睬，雙方多次相互吵鬧並大打出手，甚至報警求助。
最終，經過陳八順先後5次耐心細緻的調解，該美容院一次性賠償蔣女士15000元。蔣女士對陳八順感激不已：“八順哥，為我的消費糾紛付出了極大耐心和辛苦，真不愧是我們消費者的貼心人!”
然而，正是這位消費者中眼中不怕麻煩、不怕辛苦的陳八順，其實患有嚴重的脊椎盤突出，雙膝膝蓋嚴重鈣化，導致平常走路都十分困難。
2018年3月，他做了雙膝膝關節手術。2019年5月，他在上班途中，又不慎摔倒，導致左膝脛骨平臺後緣撕脫性骨折。休養期間，他接到消費者廖某投訴，稱他從道縣某液化氣站購買了一罐液化氣，在使用過程中，液化氣罐發生爆炸起火，導致財產受損。在與液化氣站協商過程中，雙方爭執不下，情緒激動。
一聽情況緊急，陳八順不顧術後還在休養的身體，急忙拄著柺杖趕到現場，勸慰廖某平息情緒。隨後，陳八順經過多方調查，查實液化氣站、物業公司、氣瓶銷售商、房屋開發商均有一定的責任。由於在賠償比例上存在分歧，陳八順先後組織了6次調解，最終廖某獲得了14000元的賠償款。
家人眼中的“熱心人”
“消費維權工作沒有8小時內外之分，也沒有工作日與節假日之別，甚至越是節假日，工作就越繁忙”，陳八順從踏上消費維權崗位之日起，已做好“加班加點”的準備。常年忙碌，他從未有過一絲倦怠，唯有對妻子、對家庭有些愧疚。
“陳八順是一個經常忘記家，為別人操心的‘熱心人’。”幸運的是，陳八順的工作得到妻子的支持。
2016年中秋節，陳八順正在家裡忙著做團圓飯，突然接到值班員的電話，說消費者唐某投訴，稱他購買的一臺熱水器水溫突然升高，將正在淋浴的小孩燙傷。熱水器經銷商堅持認為該事故是使用不當造成的，雙方爭執不下。
陳八順一聽情況緊急，急忙丟下鍋勺趕到現場，勸慰消費者先抓緊時間給小孩治療燙傷。經過與熱水器生產廠家協商，廠家同意承擔全部醫療費及經濟損失6300元，併為唐某更換了一臺新熱水器。
事後，心存感激的消費者把一面“消費衛士人民公僕”的錦旗送到道縣消費者委員會，陳八順鄭重地接過錦旗說：“群眾的信任更需要我們有擔當，需要我們始終有一顆公正愛民的心。”
他曾身姿挺拔，一身戎裝；他不問前程，只求公平正義。
15年，多少夢想隨風而逝，多少激情日漸消散。陳八順自豪地說：“‘痴情’維權，不負韶華。”
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