南昌市民萬女士向記者反映，她在尚品宅配門店付清了，全屋定製傢俱全款共計5.6萬元，如今都快3個月了，到現在傢俱還沒裝完。不僅有些櫃子縫隙大，還把廚房灶臺臺面搞錯了顏色，讓她心力交瘁
丨全屋定製傢俱出現多種問題
萬女士在南昌某小區買了一套商品房，由於工作繁忙等原因，她決定選擇定製傢俱。
“當時我看中了尚品宅配，覺得這是大品牌，放心可靠，還有優惠活動，才選擇這家。”
她在尚品宅配紅谷萬達店交付1萬元訂金定製傢俱，後她又在尚品宅配北京東路夢時代店全額付清傢俱尾款和宅配(沙發、茶几、電視櫃和餐桌一套)，共計5.6萬元。
在付完全款之後，相關問題隨之而來。“從進場安裝到現在將近一個月，櫃子還處在未完工狀態。”萬女士說，在安裝過程中，部分櫃體與牆面縫隙相差較大，尤其是其中的一個吊櫃，存在一定的縫隙。此外，主臥衣櫃在設計時她跟設計師提出要安裝隱鏡，然而在實際安裝中沒有。
萬女士說，此後，她和尚品宅配前前後後反映和溝通了多次，一直存在溝通不暢問題，這讓她心力交瘁。更讓萬女士接受不了的是，在廚房檯面的安裝過程中，安裝人員把合同明確的銀灰色安裝成了米白色，米白色的顏色與廚房整體佈局不協調。
丨尚品宅配：可進行一定的賠償
記者與萬女士來到了南昌尚品宅配門店所屬企業江西省琅悅實業有限公司進行了反映。
對於萬女士反映的情況，該公司相關負責人王經理稱，萬女士家定製的傢俱設計和圖紙是沒有問題的。對於廚房檯面顏色出現差錯一事，王經理承認，這確實是因為有關工作人員的失誤，導致出現問題。
對此，事件發生後，王經理表示，在臺面顏色差錯方面，她們可以免費更換，但需要一定的時間；針對櫃體與牆面等存在縫隙的問題，王經理稱，可以在二次安裝時可以解決，使用調節板等進行相應處理，並保證實用性和美觀性。王經理坦承，在服務方面，工作人員確實有不到位的地方。為此，她向萬女士表示歉意。但萬女士表示，由於此次定製傢俱延誤時間太多，其間發生的多種不愉快問題讓她非常糟心。
萬女士提出，鑑於精神上和經濟上的損失，尚品宅配方面應賠償她5000元作為彌補。對於這個賠償金額，王經理表示不能接受，她表示，在這些方面，可以按照合同或者其它方式給萬女士一定的賠償，但5000元要價太高，公司方面只能賠償1000元外加贈送禮品。在安裝進度方面，接下來，將加大協調和督促力度，讓傢俱安裝早日完工。
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