“喝酒能殺滅新冠病毒”“鼻孔抹香油可以阻斷病毒”“新冠病毒是人工合成病毒”“新冠肺炎確診病人挖洞逃出醫院”“武漢衛健委副主任患病躲藏”……這些謠言你聽過幾個？在疫情背景下，這樣的謠言不僅會歪曲事實、誤導公眾，還可能加劇緊張情緒，甚至造成不必要的恐慌。
人類的戰“疫”歷史上，在與疫病較量的同時，也往往伴隨與謠言的鬥爭，這幾乎成為一個“規律”。今晚我們不聊疫情防護，談談謠言防護。
災疫會讓人產生焦慮、害怕、驚慌等情緒，屬於正常現象。但如果緊張情緒壓過了理性，謠言就獲得了“肥沃”的土壤。在疫情期間，人們出現情緒波動，對信息的需求變得格外強烈，而各種信息、傳言、謠言也大量產生。人們“寧信其有，不信其無”的心態，也讓人們對信息的辨別力則相對變弱。正因如此，在疫情這樣的特殊時期，尤需政府對失靈進行“校準”：一方面及時發佈信息、糾正不實消息，另一方面提升各類公共信息的透明度、可及性。在充足的陽光下，有充足的權威信息，謠言才能無處藏匿、恐慌更不會蔓延，這是一條寶貴的經驗。
但這並不意味著，對個人來說，面對謠言就只能“隨波逐流”“束手就擒”。恰恰相反，作為獲取信息的“終端”，我們每個人的意識和選擇也能發揮巨大作用。有人拿這次疫情和當年的非典相比，發現兩次疫情所處的輿論環境已發生很大變化。2003年時，流行的是論壇、博客、qq，一種全民意義上的網絡輿論空間還未形成。而如今，隨著移動互聯網全方位普及，微信、微博、短視頻等媒介形態進一步豐富，網絡已經成為信息流通、觀點融合的“樞紐”，但同時也不可避免伴隨著泥沙俱下、魚龍混雜的風險。在此背景下，應對謠言的挑戰，實際可以轉化為另一個命題：在信息爆炸的網絡時代，我們如何甄別真實、有效的信息？
首先我們建議的是，在獲取關鍵信息時，要變被動為主動。互聯網的海量信息讓人應接不暇，容易給人一種優質信息“唾手可得”的錯覺。特別是算法推薦的廣泛應用，讓“投餵式”的信息獲取方式大為流行，這就更容易讓我們在不假思索的情況下接受謠言傳遞的信息。疫情期間，瀏覽一些關鍵消息，不妨拿出逛商場、逛超市時的挑剔眼光，查查信息的“原產地”“保質期”，最好來個“貨比三家”。甄別信息虛實，其實比鑑別商品真偽要容易得多，有時你與真相的距離就是一次信息檢索。但恰恰這種主動發現、獲取的意識和能力，反而在今天的網絡環境下變得相對匱乏和稀有。互聯網解決了信息“量”的問題，但同時也帶來“質”的麻煩，對此我們必須保持警惕。
不被謠言滋擾，也需要理解真相的成本，尤其是時間成本。為什麼常常會出現“真相還在穿鞋，謠言卻已跑遍世界”？很大程度上是因為發現真相必須經歷一個過程，傳言和真相之間必然會有“時間差”。而網絡在提升我們獲取信息的效率、讓傳言跑得更快的同時，也就拉大了這種時間差，反而給滋生謠言帶來了空間。很多時候，我們已經習慣了在看到一個驚悚的標題後，迅速點擊右上角分享出去，卻忘了給調查、核實、驗證留下一些時間。互聯網解決了信息傳播效率的問題，但同時也為我們獲得更加完整、全面的信息製造了麻煩。對此，大家在這個拼手速的年代不妨“慢人一步”“讓子彈多飛一會兒”，也許謠言就會不攻自破。
昨天的睡聊我們提到，為什麼很多長輩在疫情初期不重視，疫情中間又過度緊張，情況稍有好轉時又盲目樂觀？除了他們的“倔強”，另一個重要原因，也在於他們更容易被網絡上的一些謠言和極端信息帶偏，從而失去了理性的認知和判斷。我們不能苛求長輩在網絡上也具備一眼洞穿真相的能力，畢竟他們是互聯網的“插班生”，與“原住民”更沒法比。但這足以給我們一個啟示：不同的時代、不同的媒介、不同的信息傳播方式，也需要與之匹配的信息認知、理解和處理能力。也許通過這次疫情，我們不只提高了身體免疫力，也提升了頭腦“免疫力”。
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