但是！同步通訊還是要有的

與生活中的大多數事物一樣，異步文化也有其利弊。Doist都經歷過。

在異步之旅開始時，我們將大多數會議列入了黑名單，因為我們認為那是浪費時間。大多數事情可以通過書面交流來完成。但是不久之後，我們的營銷總監Brenna就抱怨我們如何失去了“人氣”，她因為錯過了與其他同事面對面交流的機會而感到有些孤單。

於是我們發現，太“異步”也是個問題。

我們吸取的教訓是，必須在有意義的地方進行同步交流：例如，在一對一會議或團隊務虛會中。光有書面交流很難建立融洽的人際氛圍和私人友誼。

以下是我們在團隊中建立人脈關係的一些實踐：

• 每個人每月至少有一次與直接主管一對一的談話，討論困難或障礙，設定專業發展目標等。
• 我們正在通過Zoom進行休閒的團隊環聊實驗，來自不同團隊的人可以聚在一起閒聊一些非工作的事情。
• 我們每年定期組織公司活動和團隊建設，使員工可以在個人層面上彼此建立聯繫。
• 我們讓新員工坐飛機去和他們的團隊導師一起工作一週。這可以幫助新人們立即融入環境，更輕鬆地提出問題。
• 我們給員工發了共享辦公空間的補貼，讓他們可以有更多的辦公地點的選擇。

如今，我們將開會的次數減至最少，但我們並未將其列入黑名單。我們當前的通信堆棧如下所示：

• 70％使用Twist，Github，Paper異步。

• 使用Zoom，Appear.in或Google Meet等工具進行25％同步 。

• 5％的物理會議，例如年度公司活動或團隊建設。

通常，我們在滿足以下條件時使用同步通信：

• 你想與人建立融洽的關係（例如一對一交流或團隊會議）。
• 你需要批判性的反饋或討論其他敏感的話題。
• 你有許多未知數，需要頭腦風暴集思廣益，討論不同的想法和解決方案。
• 有很多變化的變量，你想讓每個人都快速地進入”同一頁“，例如，通過項目啟動會議。
• 需要立即處理的危機發生了，例如服務器崩潰。我們使用Telegram，並隨時開啟緊急通訊通知。

同步通信應該是例外，而不是常規。

如何在團隊內部建立更異步的文化

從同步到異步的轉變不會一蹴而就，這個過程需要工具、流程、習慣和文化的深刻轉變。下面提供一些建議，個人或團隊都有，拿走不謝！

個人可以單獨執行的操作：

過度溝通。起草信息時要儘可能的清晰和徹底，用截圖或截屏來讓你的表達更生動、簡潔、一目瞭然。清楚你需要從別人那裡得到什麼，最後期限是什麼。在前端多花幾分鐘添加細節和編輯，可以在異步環境中節省幾天信息往返的時間。

提前計劃，給人們時間考慮你的信息。例如，“我想在2天內完成這項工作，並希望得到你的反饋”，而不是“我需要你在一個小時內給出反饋”。

經常檢查你的文件共享設置。這似乎是一件小事，但如果有人需要請求訪問，可能會導致數小時甚至一整天的延遲。

在會議之前，開始一個線程或文件。在會議前分享所有相關信息並討論關鍵問題，這樣每個人都能充分理解會議主題。

會議結束後,記錄討論和結果。啟動或繼續一個線程或文檔，以便不在那裡的人可以找到該信息。我們甚至開始嘗試錄製會議的視頻，這樣其他人就可以異步地“參加”會議。

關閉通知。在一天中留出特定的時間來檢查和回覆電子郵件和信息。

有效地使用等待時間。我們發現，等待答覆不是一個大問題，因為總有其他工作要做。

團隊領導可以做的事情：

將寫作和溝通作為員工必備的核心技能。這將減少信息往返的次數，同時幫助人們更快地瞭解關鍵信息。每個人都需要在異步工作環境中成為優秀的作家。

根據員工的輸出和結果評估他們，而不是根據他們的反應速度或工作時間來評估他們。

組建分佈式團隊，提倡遠程辦公。這將使你可以從世界上的任何地方招聘員工。並且當面對面交流減少到最低時，你的組織將自然而然地朝著異步通信的方向發展。

強調信任、組織性、獨立性和責任感。沒有這些要素，異步通信將永遠無法工作。例如，Doist的核心價值觀之一是，其他人可以相信你會按時交付，你的隊友不需要擔心你是否信守諾言。

採用直接負責人（DRI）模型進行管理和決策。DRI受到Apple的青睞，意味著公司內部任何特定區域或項目都由一個人負責。這個人並不是自己做所有的事情，而是組織團隊或項目，做出關鍵的決定，並通常掌握時間和結果。

在整個團隊範圍內設定合理的期望，以獲得可接受的響應時間。例如，在Doist，我們希望人們在24小時內回覆。

將透明度作為優先事項。例如，Doist的每個人都可以閱讀所有核心討論，無論它屬於哪個團隊。這包括領導層的討論。有了透明性，人們就不會錯過重要的對話或決策。他們無需詢問其他人所需的信息時，便能夠更有效、更獨立地工作。

使用可促進透明度、深入工作和異步通信的工具，例如Github拉取請求，Basecamp對話和Twist線程。請勿在內部使用電子郵件。雖然電子郵件可以異步使用，但它也將信息鎖定在其他人無法找到的收件箱中。當人們找不到所需的信息時，協作效率就會大大降低。

建立突發事件的溝通渠道。Doist有電報室，我們用它作為應急機制。偶爾我們也打電話，每年只使用幾次。大多數事情並不緊急，不需要即時響應。

異步通信並不是當前的規範。“異步”化是一場艱苦的戰鬥，需要挑戰現行的“常規”，要改變事物，需要進行範式轉換。

我們打賭，在未來，最成功的公司和團隊將是做出這一轉變的人。團隊將不要求員工始終保持在線狀態，優先考慮異步通信來為深度工作創造空間，並允許員工斷開連接並充分“充電”。

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