“感恩武當山，真情記心間。”是武當山滯留遊客對景區工作人員的真切評價。
隨著新冠肺炎疫情爆發，武當山景區在除夕當天下午進行了封閉，通往各地的交通暫停運營，景區當天對遊客、香客進行了緊急疏散運送，但仍有少數遊客自願留在景區。隨著疫情形勢的嚴峻，景區防控措施逐步嚴格，滯留在武當山景區的遊客陷入“玩不了景點，回不去家鄉”的窘境。
面對這一情況，武當山景區工作人員用科學合理的管理和無微不至的服務為滯留遊客安起了溫暖“家”，讓遊客朋友們在這非常時期體驗了一場“特殊之旅”。
安心之旅，急遊客之所急
自1月24日景區封閉後，景區內賓館飯店等經營單位紛紛歇業，滯留遊客吃飯難、住宿難、自我防護難等問題接踵而來。
瞭解這一情況後，景區辦事處疫情防控指揮部迅速行動，立即安排工作人員排查轄區內所有滯留遊客的情況，緊急開展就近安置工作。
在同轄區賓館業主協商之後，當天即為所有滯留遊客解決好了後期的住宿和餐飲問題。同時，為最大限度地減輕滯留遊客經濟負擔，景區工作人員主動與賓館負責人進行溝通，力爭將房費降到最低。在疫情防護期間，景區管理局協同各經營單位每日開展消毒殺菌工作，進一步為遊客朋友們提供安全、滿意的居住環境。
關愛之旅，予遊客之所需
疫情期間，武當山景區工作人員始終把“不讓一位遊客受委屈”的服務宗旨掛在心頭，把滯留遊客生命安全和身體健康放在首位。
疫情防護工作開展以來，工作人員多次免費為滯留遊客發放防護口罩和體溫計，每日進行體溫監測與健康觀察。同時，向滯留遊客大力宣傳疫情防護知識，耐心指導遊客做好自身健康防護。
另外，由於滯留遊客身在異鄉，在生活上會多有不便。景區還建立了各轄區信息交流微信群，除每天在群裡發佈各類工作通知和疫情防護知識之外，還收集統計每一位滯留遊客的生活需求，除了幫助他們代購生活物資外，還多次向他們贈送食品、蔬菜等食物。針對部分滯留遊客有學習和工作上的需求，景區工作人員總是想方設法為他們創造條件。
在瓊臺，景區“小紅帽”通過多人接力幫助湖南遊客嚴某拿回擱置在山門口停車場自家車上的電腦；在八仙觀，村幹部們幫助寧夏銀川高三學子任某打印學習資料，同時免費提供村部電腦網絡供她學習使用。
人文之旅，想遊客之所想
“現在是特殊時期，為了控制好疫情發展形勢，希望您能克服當下困難，聽從當地政府統一安排，不要著急回家，我們會盡全力提供周到的服務，有新的通行政策將會第一時間告知您！”
面對滯留遊客劉某表達強烈的回家訴求時，南巖中隊負責人孫龍耐心的跟他說道。針對滯留遊客長時間被“困”景區，內心已經十分焦急與不安的情況，景區“小紅帽”們自發當起了“心理輔導師”，他們中有的經常在信息交流微信群裡發送一些抒情文章及趣人趣事為遊客朋友們打發無聊時光；
有的在探望遊客時會刻意和他們拉拉家常，彼此結交成為朋友；有的則會為沒能參觀完景區的遊客們講述關於武當山的流傳故事和景點介紹。這些“心理輔導師”們用盡各種辦法，只為引導滯留遊客們不要焦急，放鬆心情，安心做好疫情防護。
截至今日，武當山景區所有滯留遊客在這場“特殊之旅”中均表現為身體健康，精神飽滿，無一不穩定事件發生。武當山景區“小紅帽”們以點點之舉，贏得了滯留遊客們的理解和支持，在疫情面前，他們不僅展現出了高效的管理、貼心的服務，更展現出了武當這座大山的“大嶽大愛”。
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