全地區文化和旅遊經營者：
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著全國人民的心,黨中央、國務院高度重視,自治區黨委、政府，阿克蘇地委、行署已制訂周密方案,採取有力措施,進行有效防控,遏制疫情蔓延。阿克蘇地區各文化旅遊行業經營者針對文化旅遊消費者的消費需求,及時推出了相應退改費用減免措施,得到了消費者和社會的認可與好評。
為切實保障市民和遊客身體健康和生命安全,阿克蘇地區文化體育廣播電視和旅遊局特發出倡儀：
一、積極響應阿克蘇地委、行署號召,在重要時刻體現廣大文化、旅遊行業經營單位的責任擔當,在特殊時期嚴格履行法定責任,妥善處理文旅消費者合理訴求。
二、暫停到湖北等疫情地區開展組團旅遊、業務接洽等活動,也不從湖北等疫情地區新招用勞動力,特別是酒店、民宿等住宿經營單位要勸退來自湖北等疫情地區的客人。
三、對涉及武漢地區的組接團遊客涉及確診或疑似為新型冠狀病毒感染的肺炎的遊客,旅行社應當全額返還旅遊團款。
四、其他遊客提出退團的,旅行社應當和遊客協商改期岀團或者改變線路,協商不成的,應當按照合同約定辦理相關手續,遊客解除合同的,組團社在扣除必要的費用後,將餘款退還遊客,但應當提供相關的有效憑證。
五、對確因新型冠狀病毒感染的肺炎疫情原因引起的,已經預定旅遊飯店的消費者主動提出退房退餐的,應當給予全力配合,積極辦理退款事項。
六、及時向單位員工普及新型冠狀病毒肺炎相關知識,廣泛宣傳預防措施,提高認識,增強信心,避免群體中岀現恐慌等不良情緒。
七、讓我們凝聚力量,共克時艱,為自治區、阿克蘇地區取得新型冠狀病毒肺炎抗擊戰的全面勝利貢獻力量。
阿克蘇地區文化體育廣播電視和旅遊局2020年1月26日
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