Facebook 全面禁止口罩廣告,各平臺如何打擊哄擡、售假

內容提要:目前,新冠肺炎疫情在全球擴散趨勢並不樂觀,人們的擔憂也與日俱增。不法分子藉著人們的恐慌情緒,哄抬物價、虛假宣傳、售賣假貨。對此,各大電商平臺都推出了相應的約束政策。

關鍵詞:電商平臺 哄抬物價 政策


疫情在全球的傳播,給一些不法分子帶來了可乘之機,亞馬遜、eBay 以及 Facebook 的 marketplace 等各大電商平臺,成了這些不法分子牟利的場所。哄抬物價、虛假宣傳、售賣假貨的商家層出不窮。

對此,這些平臺也都紛紛推出新的政策,以打擊價格欺詐等非法行為。

Facebook 禁止口罩廣告

上週五,Facebook 產品管理總監羅布·雷森(Rob Leathern)宣佈,將進一步限制其平臺上(例如在 Marketplace 上)與冠狀病毒相關的醫用口罩廣告,以及一些商品列表。

Facebook 全面禁止口罩廣告,各平臺如何打擊哄抬、售假

Facebook 決定禁止口罩廣告的同時,當地衛生局也希望健康的人們將口罩留給醫護人員

「我們正在密切關注 COVID19,如果看到有人試圖利用這一公共衛生緊急情況,我們將對政策做出必要的更新,」Rob Leathern 在 Twitter 上更新道,「我們將在未來幾天開始強制執行這類廣告的臨時禁令。」

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Rob Leathern 鼓勵大家發現此類廣告及時舉報,以便團隊採取相應行動

Facebook 還將限制任何可能暗示供應數量有限、造成缺貨緊張感的醫療產品廣告,以及保證能夠「治療」或預防 COVID-19 的廣告。平臺將在接下來的幾天內開始依靠算法的建議,阻止以冠狀病毒為主題的內容和頁面。

本週早些時候,Facebook 宣佈在其平臺上搜索與冠狀病毒相關的內容時,將會出現一個自動彈出窗口,顯示來自世界衛生組織和當地衛生當局的信息。

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扎克伯格寫道,他們正在刪除全球衛生組織所標記的虛假主張和陰謀論

「鑑於目前的形勢,我們正在與國家衛生部以及世界衛生組織(WHO)、美國疾病控制與預防中心和聯合國兒童基金會等組織合作,幫助他們及時、準確地獲得有關冠狀病毒的信息。」

馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在其公司的最新進展中寫道,「我們將為世衛組織提供儘可能多的免費廣告,以幫助他們應對冠狀病毒,並提供其他實物支持。」

eBay、亞馬遜明令禁止違規商品

除了 Facebook,eBay 和亞馬遜此前也分別推出了針對疫情的相關政策。

2 月 28 日,eBay 向商家發佈了公告,聲明在商品描述中,禁止包含健康聲明、濫用術語的標題以及項目描述,例如「冠狀病毒」,「Covid-19」,「病毒」,「流行病」。

3 月 6 日,eBay 進一步更新了該公告,公告中表示,由於美國各地的監管法規限制,eBay 已禁止賣家在站點上線口罩(包括 N95 和 N100 口罩以及醫用口罩)、洗手液、消毒溼巾等與疫情相關的部分物品,並且「即刻生效」。

平臺會繼續監視情況,一旦發現上述情況,會迅速刪除。

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違法相關政策的商家,將會被隱藏、降低評分或暫停交易賬戶

eBay 的發言人阿什利·塞特爾(Ashley Settle)在一份聲明中說:「eBay 正在採取重大措施,阻止或迅速清除我們市場上聲稱健康的虛假宣傳商品。我們正在竭盡全力確保在平臺上銷售的任何人,都遵守當地法律和 eBay 政策。」

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eBay 上在售的 Gerson 1730 口罩平均 1 只 4.31 美元

在 eBay 宣佈之前,一盒 20 包的 Gerson 1730 口罩價格高達 148 美元,而一包 5 個 2.5 盎司(約 70 克)的 Germ-X 洗手液價格高達 500 美元,相比之下,沃爾瑪同款洗手液兩瓶 30 盎司僅售 8 美元。此後,eBay上的商品已被刪除。

根據 CNBC 的報道,eBay 已經刪除了 20000 多個關於冠狀病毒的未經證實的聲明的列表。該公司現在正採取更為極端的措施,他們禁止所有因為大流行病而導致的需求急劇飆升的物品銷售,因為這些物品特別容易受到價格欺詐的影響。

哄抬價格的情況同樣也出現在亞馬遜平臺。

一位用戶在 3 月 4 日發推特對某商品價格表示強烈質疑。他發佈的商品截圖上顯示,一小瓶 Purell 洗手液定價為 79.80 美元,24 包 Purell 定價為 400 美元。網友回覆應該有相關法律來約束。

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這位用戶艾特亞馬遜,並表示這個價格很荒唐

而亞馬遜也在 2 月 下旬推出政策,聲明會下架借新冠病毒名義售賣的商品,我們在此文中《多款商品聲稱可殺死冠狀病毒?亞馬遜正將其下架》有詳細介紹。

國內外均出臺法律法規,禁止哄抬物價

針對在疫情之下非法牟利的行為,各地也相繼推出了相關法律法規。

在美國,近 36 個州有反欺詐法,但對欺詐的定義不同。佛羅里達州的法律禁止以不合理的價格出售基本商品。

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針對目前疫情特殊情況,佛羅里達州總檢察長阿什利·穆迪辦公室表示,「要幫助確保佛羅里達州人能夠買得起與健康相關的產品。」

新聞秘書凱利·梅森在《今日美國》的一份聲明中說:「我們辦公室將繼續審查投訴,並將在這次突發公共衛生事件期間,積極追查任何有關健康聲明或欺詐的誤導性營銷。」

與此同時,紐約州參議員、曼哈頓民主黨人布拉德·霍爾曼(Brad Hoylman)表示,他將提出立法,在公共衛生危機期間打擊醫療用品的大幅漲價。根據這項提案,司法部長可以處罰在緊急情況下,將商品價格提高 10% 以上的零售商、製造商和分銷商。

美國食品和藥物管理局最近表示,正在監控任何製造虛假新冠病毒預防和治療聲明的產品。該機構表示,「將發佈針對市場上不符合法律的產品的警告信、扣押令或禁令」。

在國內,淘寶、京東、拼多多、蘇寧易購等多家平臺紛紛發佈通知,禁止平臺商家口罩漲價,並會嚴格核查虛假宣傳、假冒偽劣等違法違規商品,查實後予以下架。

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淘寶在疫情期間對漲價、不實宣傳等問題進行嚴查

在各國與公司的嚴打之下,想要發「疫情」財的商家,還是早點回歸正道為好。


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