3月12日，南充市市場監管局召開南充市“春雷行動2020”暨消費者權益保護工作媒體通報會。
會議通報了南充市“春雷行動2020”推進情況。南充市自“春雷行動2020”暨知識產權保護執法行動開展以來，全市市場監管部門共出動執法人員42037人（次），檢查經營企業和個體戶36386戶，檢查商場、超市、集貿市場等各類市場12635個，網上檢查網站、網店1423個（次），實地檢查網站、網店經營者684個（次）。立案查處各類違法案件1777件，案值1446.01。移送公安機關追究刑事責任案件10件。
據悉，新冠肺炎疫情爆發後，南充市市場監管部門把“春雷行動2020”和疫情防控有機結合，聚焦防控物資和生活物資安全保障，全市監人員深入疫情一線，嚴厲查處打擊銷售假劣藥械、哄抬物價、擾亂市場等違法行為。關停活禽及野生動物交易市場，檢查餐飲單位，勸退集體性聚餐，督促經營者加強口罩、消毒品、抗病毒藥品等防疫用品的價格監管，打擊製售防控用品、以次充好，對企業和個體工商戶年報、營業執照等相關業務，採用網上辦公等方式，在線免費開展企業復工復產專題安全培訓服務，助力企業復工復產。
會上還邀請法律界人士對《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》進行了專業解讀。對市場監管部門統一投訴舉報電話為12315；細分投訴對應行政調解程序，舉報對應行政執法程序；明確了投訴的調解處理時限45天，對實名舉報人市場監部門在決定是否立案後的5個工作日內應當告知舉報人；明確投訴、舉報的管轄規則；明確反對“以調代罰”；明確消費者投訴時應準備的材料，包括投訴人姓名、電話號碼、通訊地址，被投訴人姓名、地址，具體投訴請求以及消費者權益爭議事實；明確了6種情形投訴不予受理；明確了行政調解的範圍，專門探索委託調解制度和專業人士參與機制及終止調解條件；落實舉報人保密和獎勵制度。
會上，消費者權益保護科負責人宣讀了南充市“放心舒心消費環境建設”倡議書。通報了2019年度消費者維權十大典型案例並對2019年度消費者投訴分析報告進行了簡要彙報。
王華 中國市場監管報記者 顏偉
閱讀更多 市監觀察 的文章
