在新冠肺炎疫情防控時期，平果縣信訪局對服務方式進行了及時調整，線上線下同步服務，做到了疫情防控與信訪辦理兩不誤，確保信訪服務供給不斷、標準不降、質量不減，做到疫情防控，信訪工作不打烊。
熱線電話全程服務。通過“0776-5821797”信訪服務熱線及時解答群眾法律諮詢，引導群眾在網上進行申請信訪事項，有效避免人員聚集和交叉感染。
網上申請及時審批。通過廣西信訪APP和“廣西信訪”微信公眾號和各級微信群開展線上服務，指定專人迅速受理並轉交辦。同時，對不具備網絡通訊條件或無法操作等原因不能完成網上申請的，採用郵寄材料的方式受理並轉辦。
加大疫情防控宣傳。積極主動宣傳與疫情防控相關的知識和國家政策，推動全社會形成不信謠不傳謠、依法科學有序防疫的良好氛圍，積極打好疫情防控阻擊戰。
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