2019過去了，2020已到來！
想必此時此刻大部分的小夥伴都在寫年終總結吧？
為自己認真覆盤也好，因為公司有要求、你寫我也寫的為完成任務也罷，無可否認總結年年都要寫（季度的，半年的，隨項目的更是時時有來），總結寫好了百益而無一害。
事不宜遲，我們快來看看一份好總結該怎樣搭建骨架，它的內容又該怎樣充實提升吧！
一、關於思路與結構搭建：三大結構請君對號入座
1.並列式總結
小秀現在工作很帶勁，在單位做了五年的行政工作，最近領導打算重點考察並提拔她當行政主管。
今年的總結一定要好好寫，全方位對自己的工作認真做一遍梳理，如若能在當中體現出自身業務水平過硬、意識覺悟已上到管理層檔次，無疑行政主管的位置非小秀莫屬了。
但，想想自己日常的工作，由於涉及面廣、工作內容相對瑣碎，成效也難以量化，要把總結寫好，首先要做的是把工作內容歸納成類，這樣做的好處是有條理性，而且能將工作業績聚焦。
聰明的小秀果然是單位的重點培養對象，歸納總結的能力槓槓的，她將自己一年的工作情況分成兩大類：
- 為提升能力做的努力（包括學習情況、考證情況、與同事交流所得等）；
- 工作成效（再並列細分行政工作、人事工作、黨務工作）。
小秀的案例提示我們，如果你的工作內容涉及面廣，而工作內容之間交集不大，請用並列式總結。
除了行政、管理類人員，工作形式為“項目”式的小夥伴，如陳列設計者、公關、工程人員等也非常適合運用並列式結構。
總而言之，做好歸納，界限清晰，獨立成篇。
2.順承式總結
小杰在文化藝術公司管理與研究各類價值連城的藝術品有三個年頭了，這份工作可以很機械（管好物品使其完好無缺）也可以很精專（藝術品價值的挖掘與利用）。
小杰請教了行業內的前輩，明白到要在這一行發展下去，“專業深度”是必然的路徑。簡單來說，就是要成專家、做顧問。
那麼，對於這種前期需要大量基礎工作、過程需要反覆凝鍊，最終走向一個專業成果的工作，工作難度跨度大，要怎樣寫總結才能做到既腳踏實地又心有星辰呢？
小杰選擇將其工作內容按照流程進行歸納：
- 從調研與徵集藝術品；
- 到日常的藝術品管理；
- 再到藝術品信息的利用；
- 以及研究成果的產出。
如此一來，上司既看到小杰在藝術品調研徵集中作出的努力，也看到小杰如何有效科學地保護管理從而保證藝術品完好無缺，最重要的是，在藝術品的研究與利用上他還有自己的學術產出。
小杰的案例啟發我們，如果你的工作內容較為精專，且各環節可以形成閉環，請考慮順承式總結。
這種專業人員包括各種研究員、顧問、講解員等等，從接到課題到調研課題，再分析課題併產出調研成果，就是最好的工作閉環。
總而言之，環環相扣，有始有終。
3.對比式結構
說到寫總結，身為銷售的小彥可是抓破了頭。用小彥的話來說就是，“今年業績不好，年結想寫好點，爭取表達端正而積極的態度”。
從事與業務相關工作的小夥伴寫起年結來確實有點“宿命論”：
業績好的時候年結隨便寫都好看，業績不好的時候年結好像怎麼寫都抬不起頭。
然而，我們需要明白，成績只是一個結果，找到相對成功或較為失敗的關鍵點，並得以啟發和指導下一步工作才是最重要的。
因此，小彥的年結主要採用了對比的形式：
- 將季度間、年度間的不同業務指標（如客戶類型、訂單情況、出單情況、收款情況）做好橫向比較，再加以環比。
年結寫著寫著，自己邊寫就邊把業績不好的客觀、主觀原因都挖出來了，簡直是一次完美的覆盤！
小彥的案例告訴我們，如果你工作內容具備較多的可統計數據，對比式結構也許是一個好思路！
從事與業務相關的小夥伴，銷售、市場、傳媒等等，做好對比（包括橫向、縱向），後面無論是內容填充還是挖掘/昇華，基礎都打結實了。
總而言之，做好對比，有理有據，勝不驕敗不餒。
讀到這裡大家會發現，我們的總結形式還可以是多種結合的，比如並列+對比、順承+對比。
像上面提到的銷售人員，除了由於具備明顯的數據性可以通過對比發現問題，還可以出於該工種的專注度，從瞭解產品⇒調研市場⇒接觸客戶⇒促成交易⇒客戶管理進行順承式總結。
總而言之，三大結構大家根據現實情況靈活應用，年結寫好並不難。
二、關於內容的充實與提升：兩大技巧為你年結的可信度及深度保駕護航
1.給出相應的數據確保言之有物
大家肯定都能猜到，像小彥這種業績成果用數據說話的工作，不用數據簡直是浪費；如果說小杰也用到數據的話，估計也是在藏品保管與利用方面得以統計應用。
那，像小秀這種行政型的、工作內容相對瑣碎而涉及面較廣的崗位，年結也有必要/有可能數據化麼？
答案是：當然有！
我們來感受一下兩種說法：
說法一，認真做好黨務工作，做好支部管理、黨員管理以及隊伍發展建設。
說法二，認真做好黨務工作，包括支部管理、黨員管理及隊伍發展建設。過去一年共發展黨員3名，其中1人為預備黨員，2人為積極份子。
語言邏輯讓總結通暢，而善用數據則具體了內容，提升了可信度。
2.善用對比助你做好原因挖掘
寫總結總少不了“不足與反思”。
像小彥，單看業績額數據不理想（才完成50%），但訂單額卻完成不錯（有70%）。小彥找到了業績額與訂單額的差距做對比分析：
在計劃層面，業績額可以理解為訂單額，但由於實際工作中，客戶的匯款方式、我方的催款效果都會影響到最終的業績完成情況，因此業績額與訂單額有一定差距，這種情況的發生是客觀存在且合理的。
為了進一步推進業績額的及時達成，可以從接單、付款方式的合理調整以及收款截點的把握等多方面入手，爭取有效提升業績。
這樣的對比分析，不僅找到了業績不好的關鍵點，還進一步挖掘了原因。如此善於思考的員工，我們完全有理由幫助他進步不是？
這一年幹好了，該好好寫總結，爭取評上年度優秀升職加薪；
這一年沒幹好，得好好寫總結，找準問題、做好反思，態度上端正了，顏面上也多少挽回了，自信心也跟著重塑了；
這一年平平無奇，還是要好好寫總結，即便沒了激情不願多花費時間和心思，但順著好的框架總能保持基本的職業體面。
小夥伴們，立馬執筆為自己寫一份實用且漂亮的工作總結吧！
葉小魚跑跑跑：《文案變現》《新媒體文案創作與傳播》作者，在這個賬號上，由她和她的文案訓練營的小夥伴為大家寫作。歡迎關注賬號，瞭解更多職場成長乾貨。
本文作者：小潔，葉小魚文案訓練營第六期優秀學員，一個對語言邏輯有著謎之著迷的小太陽。
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