“什麼時候到的北京？“
”住在哪裡？“
……
海淀分局出入境管理大隊民警
正在登記一名法國籍男子的個人信息
現場還有一個”神秘“的女聲
從民警手機裡傳出
用切換自如的中文和法語
為民警和外籍男士搭建起溝通的橋樑
”嘰裡呱啦“各顯神通
“您好，我們是海淀公安分局民警，根據北京疫情防控相關規定，需要先測量體溫……為了您的健康……謝謝配合。”
手機中傳出了流利的西班牙語。“哦，明白了！”剛剛還一臉怒氣的西班牙籍男子臉色平和了下來，並用不太標準的中文對剛才的不理解表達了歉意。
原來這位外籍男子外出返回社區時，工作人員要對他測量體溫，男子對多次測量表示不理解，雙方語言存在障礙，根本沒法溝通，場面就這樣僵住了。工作人員求助社區民警，清河派出所社區民警趕到現場瞭解事情原委後，拿出手機很快與分局西語翻譯民警取得聯繫，並接通了視頻通話。
在翻譯民警的遠程勸導和政策普及下，西班牙男子也對小區因防疫工作進行的體溫檢測表示十分理解和配合。
為了給一線社區民警打通語言壁壘，更快捷的向在京居住外籍人士宣講疫情防控相關政策規定，海淀分局出入境管理大隊充分挖掘分局各語種民警翻譯人才，建立了涵蓋英、法、韓、俄、德、日等多語種的“嘰裡呱啦翻譯群”。目前群中有十六名民警翻譯，他們來自分局出入境、派出所等多個部門。
少接觸 柔溝通 提質效
前幾日，剛從國外抵京的阮女士由於不瞭解北京的疫情防控措施，就向東升派出所社區民警進行了諮詢。社區民警在與阮女士電話交流時，因為語言不通，溝通並不順暢。這時，“嘰裡呱啦翻譯群”又發揮了作用。
民警通過微信群與翻譯民警取得聯繫後，立即與阮女士建立了三方視頻通話，“您現在需要在家做好居家隔離觀察14天……”，三個人通過手機視頻足不出戶就解釋了阮女士的疑問。
“記得勤洗手、少外出，出門的話一定戴好口罩，有什麼需要幫忙的隨時跟我們說……”“進入社區要出示出入證，配合測量體溫……”這些是民警翻譯們說得最多的話。
此外，群中還經常會開展一些外語培訓，發送一些常用的外語範例，為一線民警提供最大的支撐。
這種網上辦公的形式
不僅最大限度減少了
疫情防控期間的人身接觸
便捷高效地處理問題
還緩解了外籍人士的心理壓力
“嘰裡呱啦翻譯群”
不僅充分發揮了民警的語言特長
也是一次”實戰大練兵“
為今後開展各項涉外工作打下良好的基礎
自涉外疫情防控“衝鋒號”吹響以來
海淀分局全體社區民警
迅速投入到社區涉外疫情防控工作中
積極應對輸入型疫情風險
“青山一道同雲雨，明月何曾是兩鄉。”
抗擊疫情不分國籍
團結合作才是最有力的武器！
王萌/文、製作
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