批評有套路,下屬「捱罵」還感激你?


批評有套路,下屬「捱罵」還感激你?


批評有套路,下屬「捱罵」還感激你?

©攝圖網

這個世界上有一種特別好的東西,我們總是得不到,到底是什麼呢?——那就是"別人家的東西。"


你看看別人家的孩子學習成績好,又聽話又能幹,你看看你……

你看看別人家的老公又能賺錢,又體貼顧家!你看看你……

你看看別人家的老婆又漂亮又會教育孩子!你看看你……

看看別人家的領導,又會關心下屬,還會帶著下屬一起賺錢一起進步,一看我們的領導,我瞬間就沒指望了!

那為什麼別人家的東西,總是好的呢?——那當然是因為別人值得啦!領導者領導狀態,你的員工對你的態度,都是你教會的。

在日常工作中,作為領導總得有批評下屬的時候,這個時候是佔領人心的最佳時機。

我們該如何成為“別人家的領導”,讓員工捱了罵還感激你?我們從故事入手,給大家過過招!


批評有套路,下屬「捱罵」還感激你?


某位領導個人能力特別強,做事情細緻入微。某天,我們共同探討一個問題:

她們部門因為工作性質,要求0出錯,但近幾年由於業務增長,不得不擴大招人,很多年輕小姑娘、小夥子們由此進了部門。

進來之後,他們通過簡單技能培訓直接上崗了,沒有任何的工作經驗導致出錯率很高。

於是,兵來將擋,水來土掩,下令任命一個專門負責"挑錯"的審核主管。

可是儘管審核主管挑出來很多錯,而且也隔三差五地要求調整,但這些下屬依然存在很多問題,設立懲罰機制、扣績效、扣工資,種種手段都效果甚微。

因此,部門下屬對這個領導怨聲載道,甚至有時候要求加班,就產生很強的牴觸情緒,極其不願。

到底應該怎麼辦呢?我給她出了5招。


批評有套路,下屬「捱罵」還感激你?



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1.鼓勵做得好的地方

人性喜歡尊重認同,不喜歡被貶低和反對。那麼,我們可以讚美以後,再挑錯誤或者讚美並表示理解,能夠讓下屬更容易接納。

比如:

小王啊,這個方案我從頭到尾看了一遍,整體的構圖創意特別好。

小李啊,這個方案,整個下來,一定又加班了吧,我昨天下班的時候還看到你在加班呢,你真的是一個特別願意付出的同事,真的太不容易了。

2.具體指出需要調整的地方,並給出修改建議

下面,就要實事求是的指出具體問題點,切勿放大問題,進行指責。

經常有領導會用:

你怎麼又錯了?

你怎麼每一次都做不好?

你怎麼經常犯這種低級錯誤?

天天教你,你都不會?

等等等等嚴厲措辭來放大員工的錯誤。請你就此打住,轉換方式!你可以說:

同時呢,這個方案我需要調整的幾個地方分別是:

第一,是什麼,要做什麼樣的調整。

第二,是什麼,要做什麼樣的調整。

第三,是什麼,要做什麼樣的調整。

我相信這樣來說的話,下屬會更清晰。同時,可以再次確認一下,是否還有不明白的地方。


批評有套路,下屬「捱罵」還感激你?



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3.給出提交時間

緊接著,給出提交的截止時間,是以防出現提交不及時的情況,時間一旦久了,就會拖沓。

所以可以根據自己的時間安排,稍微提前一點時間。

比如下午需要提交的方案,我們可以上午就收集好;比如根據上面的幾點做修改,明天上午十一點前提交。

4.相信的力量

最後,我們要學會運用相信的力量,給到對方相信的力量感。微笑著,眼神鑑定的看著下屬,告訴他,你相信他一定可以做得很好。

以上四步調整的就是我們的表達方式,連起來就是:

小明,這個方案我詳細的看了幾遍,總體來說,還是特別好的。

尤其是你的創意和這個設計圖繪製的特別好,一定下了不少功夫吧,我看到你連著幾天加班,真是太不容易了。

同時呢,有幾個細節的地方,我標出來了,需要去調整一下就更好了:第一,……,第二……,第三……。

好,以上這些還有沒有什麼問題不明白的?那沒有的話,就明天上午十一點前發送到我的郵箱,你這麼細心,我相信你一定可以把這些細節做好的,加油!

5.獎勵機制

同時,每週,每月可以適當設立一些獎勵機制,調動大家的積極性,因為公開讚美是特別重要的一種激勵措施。

比如每週0錯誤的夥伴有獎狀,每月設置獎品、獎狀,每半年度設置獎品、獎盃,這個設置根據各部門情況來。

既然我們懲罰手段用了效果很差,為什麼不試試精神激勵和物質獎勵呢!試錯的成本很低,萬一有效果呢?


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