“1月24日是大年三十，從那天至今，我們一線的同事們就一直堅守崗位，還沒有休息過。”成都新津縣郵政分公司綜合辦公室工作人員回憶道。1月23日，分公司召開了緊急會議，就春節及疫情期間的值班人員、防疫物資保障等作了安排。同時，嚴格按照上級指示，實行“四免費”服務，做到“四不斷”， 確保防疫物資及時運送、營業投遞網運各環節有序防控、郵件正常收寄投遞、郵路安全暢通、職工安全防護。
1月24日，新津縣郵政分公司共134名員工。其中，支局員工55人，寄遞事業部投遞員37人，後勤支撐人員42人，全部在崗，持續不斷為全縣市民服務。
堅守崗位 服務不打烊
疫情期間
本縣小區實行了一段時間的封閉管理
許多市民的郵件都無法自取
滯留在所在地的郵政代辦所
許多市民的郵件還是網上購買的
口罩、手套等急需的防護物資
要把全縣各代辦點滯留的郵件挨家挨戶送到市民手中，僅憑現有的投遞員是很難實現。為解決這個難題，公司增加了運送郵件的車次，及時將郵件轉運至鄉鎮進行投遞。同時，由30名黨員構成的黨員突擊隊，不僅幫助轉運郵件還在人口密集居住區駐點派送郵件，確保快遞及時送到市民家門口。
“每個郵件我們都逐一進行了消毒，再送到市民手中。”新津郵政分公司寄遞事業部運管部楊順波告訴記者，疫情期間投遞工作時間為早上7：00—20：30。每天，從成都發往新津的郵政送貨車有兩趟，分別在7：20、13：40到達新津。郵件經過掃碼卸貨、分段、裝車等程序後，將分別在9：30左右、15：20左右開始派送郵件。
同時，每位投遞員除了要派送郵件，還要負責接收市民想要寄出的郵件，當日收到的市民郵件都保證當天發出不積壓。
“四免費” 全力支持疫情防控
“免費是針對近期湖北方向的快遞包裹捐贈，我們開設了專門的綠色通道。”新津郵政分公司寄遞事業部市場部經理楊柳介紹說。
疫情期間，該分公司認真貫徹實行了“四免費”服務，全力支持疫情防控相關工作，為當地某企業向武漢捐贈的1萬個口罩及防疫物品提供了免費寄遞服務。
線上收發郵件 零接觸更安全
針對不想出門的市民
新津郵政推出了在線服務
寄郵件：新津城區的市民可在EMS網站、微信、支付寶、APP、自助客戶端線上預約下單。新津縣城區域內可以實現1小時免費上門攬收郵件，減少市民外出頻率。有需要的市民還可以撥打專設電話進行諮詢。
收郵件：郵件到達新津按區域分別裝車後，用戶將收到郵件到達信息，信息內將提供投遞員電話，用戶可根據自身實際情況聯繫投遞員預約投遞方式。
此外，新津郵政在辦證中心專門安排了駐點人員，對新津政務中心的辦證中心提供線上收寄身份證業務，專人提供身份證寄遞服務。
據統計，新津郵政春節期間每天投遞郵件5000件左右，截至目前，累計投遞郵件17.3萬件、攬收郵件21.5萬件。
關乎錢袋子
我們這樣做
疫情期間，9個金融網點全部營業，為客戶提供日常金融服務，日均接待180位客戶。積極配合社區開展社保錯峰取款的宣傳，引導客戶做好防護措施後分批進入廳堂，對進入廳堂客戶做好信息登記。同時，櫃員積極做好對意向客戶的線下服務登記，必要時上門服務，還為客戶提供免費匯往湖北抗擊疫情捐款的相關費用，免費為老客戶提供90天的防疫險。
艱難時刻顯責任擔當
郵政用行動踐行企業使命
不斷滿足市民的用郵需求
作者 | 周亞男
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