目前，我國有超過4億慢病患者，其中僅湖北地區的慢病患者就超過了1300萬人。為保障廣大慢病患者的健康，京東健康基於藥品供應鏈優勢和線上“醫+藥”閉環，於2月8日攜手數十家知名藥企啟動了“慢病關愛計劃”，為用戶提供免費問診、複診續方、送藥上門一站式服務，幫助慢病群體解決購買處方藥難題。
疫情以來，京東健康在1月26日緊急上線“防範阻擊新型冠狀病毒肺炎”平臺，提供在線問診和心理疏導服務，隨後在互聯網醫療領域率先將免費問診範圍從新冠肺炎相關科室，擴大至全部科室的所有疾病領域。日均接診超過10萬人次的京東健康在線問診平臺，不僅為一線醫療機構分擔了壓力，也讓大量用戶可以安全便捷地獲取專業的問診服務。
針對高血壓、糖尿病、慢阻肺等慢病患者群體的續方購藥需求，京東健康在線問診平臺可以免費複診續方，還有在線藥師為患者提供用藥建議，保障用藥安全。同時，京東健康攜手眾多醫藥企業、藥品零售企業等合作伙伴共同推出的“慢病關愛計劃”，可保障全國範圍內慢性病用藥供應，並有包括京東物流在內的眾多物流企業全力保障全國特別是湖北地區慢病處方藥供應和配送。
基於這一醫藥閉環生態，慢病患者可享受京東健康提供的複診、續方、購藥、配送一站式服務。目前，京東健康免費複診購藥平臺已接入武漢市衛健委官方微信小程序“健康武漢”的慢病用藥專區，助力武漢抗“疫”。
我國疫情防控工作正處於關鍵時期，京東健康針對慢病群體推出系列舉措，幫助患者購買所需處方藥，並通過在線問診平臺7×24小時為患者提供免費問診服務。用戶只需在京東健康APP、京東健康小程序、京東APP搜索所需藥品名稱，提交預約，經互聯網醫院醫生複診開方、線上藥師審核處方後，京東物流等快遞合作伙伴將以最快的速度送藥上門，最快30分鐘送達，還可享受滿300減35優惠。
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