一年一度的“3·15消費者權益保護日”即將到來，記者從市市場監管部門瞭解到，運城市“3·15”系列主題活動全面啟動，圍繞“凝聚你我力量”這一年度主題，該部門將開展一系列形式多樣、內容豐富的宣傳活動。同時，近期將發佈2019年“消費十大熱點”、2019年“十大消費維權案例”等熱點信息，切實加強疫情防控期間的消費引導，進一步營造安全有序的市場消費環境、實現人民群眾對美好生活的嚮往。
根據上級要求，在“3·15消費者權益保護日”期間，各地市場監管部門要針對群眾對防疫用品和食品藥品的需求，積極營造安全放心消費環境，進一步增強消費信心、激發消費潛力、促進消費升級，推動經濟高質量發展和持續健康增長。
據瞭解，相比往年，今年我市“3·15”主題活動主要有兩個變化：
一、線上色彩更濃
因疫情防控需要，今年“3·15”系列活動以室內、線上活動為主，減少人群聚集和流動。該局聯合市教育局已經錄製了包括消費維權、保護野生動物，革除濫食野生動物陋習等內容的專題網課。3月11日，全市15萬餘名中小學生及部分家長可收聽收看。另外，市市場監管局專門在12315中心改造搭建了9部線上受理投訴平臺，進行三方視頻調解，進一步及時答疑解惑，處理矛盾糾紛，方便群眾。
二、線下力度不減
組建成立3支處置投訴執法小分隊，並將於近日公佈2019年“消費十大熱點”、2019年“十大消費維權案例”等熱點信息，展現維權工作亮點和成效，不斷擴大維權影響力、服務公信力、執法震懾力。（記者 王耀 通訊員 焦乙卯）
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