“小博，這兩天網上學習情況怎麼樣，手機用得習慣不習慣？”3月9日中午，葉縣龔店鎮實驗學校校長穆松河下班時順路來到該校五（4）班學生小博家回訪。
小博家住龔店鎮支劉村，父親因病去世後跟著年邁的爺爺奶奶生活。該校在排查特殊群體學生時，瞭解到小博家裡沒有智能手機，無法進行線上學習，於是購買了智能手機送到他家中，並協調移動公司免費為他提供上網流量。“我們學校一共排查出7名特殊群體學生，其中5名建檔立卡貧困戶學生、兩名留守兒童，專門組織老師‘一對一’幫助解決他們的困難，確保不遺漏一個孩子。”穆松河說。
據市教體局副局長尹衛東介紹，為做好疫情期間“停課不停學”工作，該局下發了《關於進一步做好疫情期間特殊群體關愛工作的通知》。全市教育部門迅速摸排特殊群體學生，制定切實可行的輔導方案，提供精準服務。
“一對一”服務不讓一個孩子掉隊。各級教育部門和學校對排查出的特殊群體學生逐一登記造冊，採取“一人一案”方式制定學習輔導計劃，瞭解學生學習開展情況，指導學習方法，有針對性地輔導答疑。葉縣教體局對排查出的1020名特殊群體學生進行細緻分類，針對部分留守兒童不會釘釘、學樂雲平臺操作技術的情況，安排幫扶教師通過電話和視頻“一對一”指導操作。魯山縣採取微信視頻作業講解、電話回訪作業完成情況等形式，幫助特殊群體學生順利進行網上學習。
心理輔導疏解學生焦慮情緒。各學校安排班主任和心理教師密切關注留守兒童、殘疾學生、困難學生思想動向，通過網絡家訪、網上主題班會、心理輔導熱線等形式加強師生情感溝通交流，安撫孩子潛在的焦慮、煩躁、孤獨等不良情緒。石龍區安排教師、優秀學生、班幹部與留守兒童、殘疾學生、困難學生結對子，利用電話、網絡進行交流、重點輔導。新華區聯盟路小學四（1）班學生強強是自閉症患者，班主任李麗娟經常利用微信、電話與學生家長溝通，對孩子進行心理疏導。
“春風行動”幫帶貧困地區學校。為改善貧困地區學校辦學條件、提升教育教學質量，我市於2017年啟動了“基礎教育百千萬幫帶春風行動”，從市區中小學校和魯山縣、葉縣的城鎮學校中挑選100所學校、1000位優秀教育工作者和10000名愛心志願者，對魯山、葉縣偏遠貧困地區的學校、學生進行精準幫扶。疫情防控期間，各幫扶學校和教師創新方式開展幫扶活動。市四十一中和魯山土門中學建立釘釘教研群，兩校教師共享教學資源和優秀教師課例，在教學設計、作業設計等方面進行溝通交流。市外國語學校教師對幫扶的魯山縣辛集鄉部分學生進行“一對一”幫扶，教務科副科長張剛偉在線為幫扶學生答疑解惑，並通過微信向幫扶學生捐款。
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