遊客再三追問導遊,我們入住的酒店旅行社拿房是多少錢一晚呢?導遊應該怎麼回覆?

蘇中山


一般我都會如實回答,導遊全部都是一線人員這種酒店預訂會有旅行社專門人員操作,具體價格和你們再網上參考到的這個價格肯定有差異,也有淡旺季的影響,所以具體價格對於導遊而言也沒有具體數字,一般遊客就不會追問了


用戶108723227888


這個問題在工作中是經常遇到的。

遊客問這個問題的可能性有幾種:

1、這個酒店很好,他想推薦給親戚朋友,參考下性價比;

2、他覺得團費太貴,酒店一般,達不到他的心裡逾期,知道價格參考;

3、習慣性的問價格。

而遊客問的對象是誰?導遊。

導遊員是一線服務人員,並不進行前期的團隊操作及預訂,而且旅行社的拿房價是屬於商業機密,只有核心的操作人員才會知道。

所以遊客嚮導遊問酒店拿房價多少一晚,並不是真的想知道商業機密,只是想對這個酒店更瞭解一些,動機可以參考以上情況。

既然如此,我們導遊員不妨坦誠一些,把我們知道的情況都告訴他。

遇到這種情況,我就會掏出手機,打開查詢房價的APP,幫他查詢該酒店的網上售價。然後,再補上一句:“具體的價格,肯定和淡旺季以及總量有關,具體的我就不知道了,但是網上的價格可以參考。”

基本這樣操作以後,遊客也不會繼續追問,因為他們也知道,再問也問不出個結果。

所以這問題很簡單,以誠相待即可。


攸聲旅遊


這個問題必須回答,每年會遇到無數次。

首先聲明我是操作,導遊帶團的前期工作都由操作完成。導遊只知道團費是多少,而分項的酒店,機票等導遊並不是很清楚。

有經驗的導遊遇到這個問題會自己處理好,也遇到過個別導遊直接回復不知道,讓問自己報名旅行社,客人直接炸毛了。

這麼問的遊客有兩種,一種是好奇隨口一問的。一種是對酒店不滿意的。我會讓導遊直接告訴客人一個價格,跟客人解釋,跟團遊的價格是打包價格,是已經給客人打完折扣的,如果拆開報價單項的價格就會比較高。

曾碰到一個非常難纏的客人,在美國某小鎮,說這麼高的價格這麼破的酒店(美國酒店都比較舊,房間小),拒絕入住。我讓導遊打開booking,給他看這個小鎮同等星級的酒店價格和圖片,一般當晚入住的價格肯定很高,他看完立馬啥事兒都沒有了。

從操作的角度來說,只要是同級別的酒店,條件,價格都不會差太多,所以讓客人合理的去比較也無妨,本來我們也不是開黑店的對不。


泠子木


作為一名一線導遊員,如果我遇到這種情況我會這樣處理:首先我肯定不會直接告訴遊客旅行社拿的房間低價,因為這是企業機密隨意說出去很可能會被追究責任。但是也不能直接拒絕回答遊客問題,有些客人就是單純的好奇沒有惡意。最好的除了方法就是採取善意的謊言和客人講:

具體的房間價格我們導遊也是不清楚的屬於公司機密,我們住的房間錢都不是我付款的旅行社和酒店都是簽單直接結賬的。您可以到網上搜一搜這個酒店的市面價格,但是旅行社的因為長期合作肯定拿房的優惠力度比較大哈。 這樣即回答了遊客問題,又滿足了遊客的好奇心,還還保護了旅行社的機密,也拉進了客人與導遊的距離。豈不美哉[呲牙]

最後想說導遊是人和人打交道很複雜,也很簡單,重在用心服務[偷笑][偷笑]




山山小老弟


很高興回答你這個問題,遊客在三追問導遊,我們住的酒店,旅行社拿房多少錢?導遊該如何回答?首先在出行之前,我覺得你們和旅行社之間就有一個協議,至於拿房多少錢,我相信旅行社拿的房要比門市價低,有一些問題,你問導遊,導遊也不會指導,至於該怎麼回答?可以讓遊客直接和旅行社交涉,好的旅行,是建立在互相信任中,旅行不要斤斤計較,也祝大家玩的開心愉快,以下就是我的家鄉,呼倫貝爾大草原,如果朋友們喜歡,可以關注我











呼倫貝爾谷哥


我在酒店幹過,可以解釋一下。

酒店的房間除了房型以外,價格也分為很多種。最常見的是散客價,你沒有任何預約直接去前臺開房,價格都是最高的,因為前臺服務員直接開房要拿少量提成,低於某個價格就沒有提成了,所以你在前臺討價還價一般沒什麼用,服務員不管什麼酒店營收,低了就不會賣給你。

其次就是會員價,也可以說協議價,主要是酒店銷售人員與公司,個人籤的合作協議,或者通過充值辦卡獲得的少量房價優惠,為了長期穩定業績給的福利。但是通常單次入住也就一兩間房,價格也不會太優惠。

最後就是團隊房或者會議房,通常是單次多人多房多天入住,由於體量大,每次房價需要單獨簽訂協議,酒店方面給予房價最大優惠(根據淡旺季不同價格不同,還有一定數量的免費房用於司陪,公關)和輔助的用餐,會場及其他方面費用減免,而會議組織者或旅行社則要保證最低拿房數,既要的房間不論有沒有人住都要付錢。這也是互利互惠的一種方式。

重點來了,這種單次多人多房多天入住的協議,通常都會有很重要的一條:房價保密。

團隊房一般由公司或者旅行社統一打款,類似於中介一樣,一邊對酒店壓價另一邊對客戶抬價,中間的差額部分才是利潤。所以兩頭都聯繫的人自然越少越好,一方面避免中介被架空,另一方面也不希望這麼多人來分錢。

所以我們回到題主的問題,遊客問導遊房價多少錢,導遊要麼就是真的不知道價格,因為她就是一個跑腿的,屬於外人,不帶她分錢的,所以問她也沒用;要麼就是知道價格也說自己是外人不知道,避免以後自己的公司利益受損


成殤玄


這個問題實際上是非常簡單的,絕大多數的導遊只管帶團,是不需要支付酒店旅行社拿房的費用的。一般旅行社會給導遊一個簽單,讓旅行社在入住的時候填好籤單。

所以,只需要告訴遊客這個酒店的門市價是多少,然後你們旅行社適用簽單的具體協議價是多少,你也不知道就可以了。而且絕大多數的普通導遊確實也不知道具體價格是多少。甚至有一部分的旅行社就是在網上通過攜程等平臺拿房價,這個完全公開透明。

旅行社銷售給遊客的是整個旅遊行程的打包價格,這個打包價格裡面具體的內容物的價格明細實際上是屬於商業機密。沒有法律要求必須要把每一項的公開給遊客。

當然了,現在旅行社的利潤非常的薄,如果說把所有的具體的明細公開給遊客,對於大多數的旅行社來講,也不會有什麼大的問題,因為當遊客把所有的價格姓名加起來以後,他會發現價格比他報旅遊的總價還要高。

旅行社現在操作的方法是,將虧本把旅遊產品賣給遊客,然後再通過導遊銷售二次消費旅遊產品,把旅行社虧損的錢再賺回來。

遊客選擇通過旅行社來享受服務,就應該要讓為他服務的機構以及導遊人員掙到錢,一邊享受服務,一邊不讓自己的服務人員掙到錢,這種事情在這個世界上是不存在的。

而且選擇旅行社的遊客絕大多數情況下就是因為省錢,有經驗的遊客也知道,現在景點商店宰客的主要對象就是自駕客,因為他們比較自信,所以也更好宰。反倒是旅行社帶的遊客相對來說比較精明。

出來玩本來就是要享受的,開開心心花錢,平平安安回家,這樣旅遊的目的就達到了。


外語那點事


這個問題導遊也不清楚,旅行社把團隊安排好一切後,導遊無非就是帶著玩。旅行社拿酒店用大腿想也是比網上便宜的,沒有利潤拿什麼服務,出門旅遊多多少少得花錢,不要斤斤計較,這樣玩起來也玩不高興。






呼倫貝爾包車黃哥


您好!很高興能回答這個問題[微笑]

首先這個問題確實是我們從事地接旅遊業務來說,一線的帶團導遊經常會遇到的問題[捂臉]對我來說特別有感觸。從以下幾個維度來闡述一下這個問題。

遊客之所以能問導遊這個問題,他肯定是覺得入住的酒店對於自己來說有兩個層面的不符,所以才會提出這樣的問題。

1.入住的酒店比心理預期的條件好。

2.入住的酒店比心理預期的條件差。

如果是第一種情況,無可厚非,客人肯定是高興的。那麼如果是第二種情況的話,客人肯定是覺得自己花的錢與所下榻的酒店不對等。有情緒波動。針對第二種情況,導遊常規都以“我不太清楚,酒店是旅行社訂的,我只負責帶團安排”這樣的善意謊言來回答。導遊之所以這麼回答是因為他明白客人選擇跟團遊,所付的報名費都是打包的價格訂的(包括吃、住、門票、交通、導遊服務等費用)無法真正的單列出來某一項是多少錢。

還有一種情況,導遊如實告訴客人酒店的價格,客人就會單方面在網上對比價格,很容易產生分歧。但是遊客不清楚的是旅行社所安排的酒店,一般都是長期合作的關係。酒店給予旅行社的價格也都是團隊價格。團隊價格肯定要比散客訂單價格便宜。

最後,其實跟團遊的人都明白,出門旅遊跟團遊圖的就是一份保障,一份省心,最主要的一份安心!



愛遊秦皇島


做為一個旅遊從業者,我非常願意回答此問題。

此問法,充分顯示出,這個遊客對旅遊行業的完全不瞭解。因此,這個問題,基本上屬於一個無法有效回答的偽命題。

原因如下:

1.旅遊行業隨著信息化的進步,行業的操作系統和流程也在更新和進步。比如,旅行社都會提前根據旅遊產品的標準,採購相應等級的酒店,簽訂相關的協議。其中的房間價格,屬於商業機密,就連旅行社辦公室的工作人員也不是每一個人都知道。

2.何況導遊,只是一個旅遊產品的一線執行者。只是根據旅行社計調人員下的出團計劃,按照旅行社的要求,帶領遊客引導安排入住酒店而已。至於住多少錢的酒店,不是導遊能決定的。

3.關鍵是,導遊都不需要在酒店前臺付房費的,基本上是旅行社根據採購協議與酒店銷售部對接,比如以月結或提前付等等不同的方式結算。所以,別說問導遊不知道房價多少錢,就連問當班的酒店前臺服務員,也基本上不知道此旅遊團的房價多少。

綜上,如果遊客再三追問房價問題,要麼做出上述正常解釋,要麼就無可奉告了。





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