阳春三月，时令惊蛰。随着有序的复产复工，卷烟零售户在经历了一段关门停业的特殊时期后，陆续开门，恢复经营。
走出家门，重开店门，这是盼望已久、值得高兴的好事情。但在走访市场过程中，笔者也听到一些超市、烟酒店老板坦言道：开门了，压力却不小。为此，我们来听听他们的声音，读读几点“温馨提示”，必将对开店后的经营有所帮助。
年前的库存压力
年前，为了抓商机、提销量，我在岁末最后几次订货中，进了不少“中华”、“和天下”等高档卷烟，还有10多条新品。本想在春节期间一售而空，实现“开门红”。不料，一场突如其来的疫情，打乱了我的经营计划，错过了消费商机。这是自己开店经营二十多年来从未遇到的现象，真是“计划赶不上变化”，一觉醒来好梦“泡汤”。
温馨提示
零售户攒货没有错，都是病毒惹的祸。去年卷烟零售供需两旺，价格稳，利润高，谁不高兴，谁不想抓住春节销售商机，再赚个“钵满罐盈”。但没有想到，这场疫情来势汹汹，席卷全国，影响面之大，前所未有。
为此，笔者想对零售户说：世事难料，风险常伴。生活在这个社会里，就要正确面对意外。有了意外不可怕，要想方设法应对克服它，而不能后悔自责。再说卷烟在正常情况下保质期2年以上。年前多订了一点，目前销售慢了一点，有压力很正常，不必过度担心。
一要主动寻找客源。春节已过，购买高档烟的顾客明显减少，但消费群体在、市场需求在。店主可通过电话、微信等方式，联系亲戚朋友、新老顾客，主动寻找高档烟消费者。只要找到了对象，提供优质服务，就能刺激消费，逐步消化高档烟库存。
二要积极推介新品。新品培育有难度，没有难度也就不叫新品。当前复工复产有序进行，打工者陆续返城，外来人口增多，对不同卷烟品种规格的消费需求增多。因此，在日常经营中：
要提高新品上柜率，确保订购的新品都能展示出来，让顾客看得见，摸得着，吸引眼球，刺激消费欲望。
要加大宣传推介力度，熟悉新品的吸味风格、价位档次，有针对性地向顾客宣传推介。只要能销售一条，就意味着有第二条、第三条。客户有了回头率，新品培育就有潜力可挖。
要请教客户经理，客户经理一个重要职责，就是指导客户经营，帮助客户提升新品培育能力。如果零售户缺乏新品培育能力，可以及时向客户经理“取经”，必要时请他们站柜，宣传推进新品。
淡季的经营压力
受疫情影响，从去年年底至今，卷烟零售没到旺季，就直接进入了淡季。我的超市从二月中旬开门后，除了蔬菜、米面油等日常用品销售还算理想外，烟酒零售无法和去年同期相比，真是“淡季中的淡季”。年后，客户经理提醒订货，我不敢多订，怕压货占用经营资金。今年淡季时间长，我对卷烟零售有点小担心。
一要坚持订货。不管疫情何时结束，烟草行业“总量控制、稍紧平衡”的货源供应政策不会变，市场不会大起大落，提醒客户在订货中，既不能和大户攀比、盲目订货，也不能减少订货周期，人为流失货源。对于高档烟，根据自己的经营能力合理订货，减少库存压力；对于中低档烟特别是适销对路的紧俏烟，要订足货源，能订则订，不可浪费，以免“断货”，造成不必要的经营损失。
二要联系红白喜事用烟户。众所周知，红白喜事户用烟量大，是消化库存的大买主，也是提升淡季经营能力的重要途径。客户可以通过人脉资源和各种社会关系，及时打听周围的红白喜事户。一旦收集到此类信息，要及时联系，必要时上门送货，服务到家。如果一个月能联系到一两家红白喜事户，何愁淡季无销量，开店无生意？
当前的疫情压力
便利店 张老板
时下，大多数店铺恢复了营业，但疫情防控依然没有结束。顾客进超市购物，还需要排队、测体温；有的店铺处于半营业状态；餐饮服务娱乐行业基本关门；住户大多数宅家，上街进店的少。在这样的环境下，卷烟零售受到影响，有目共睹，不足为奇。以我的商店为例，去年这个时间段，每天零售卷烟最低15条，有的紧俏烟还不够卖。今年的情况令人失望，一天竟然卖不到5条烟。我担心这样下去，店铺租金都包不住了。
温馨提示
这场疫情对零售业的冲击不可小视。卷烟零售户开店不易，经营更不易，谁都想多卖货，谁都希望疫情早日过去，生意红红火火。但当疫情还未结束的特殊时期，提醒大家：一定要服从大局，自觉遵守当地疫情防控规定，服从管理，切莫自以为是。
同时，抓住开门营业的宝贵时机，提升服务质量，最大限度满足顾客需求，方便顾客购物，让顾客满意放心，提高顾客回头率。
春风万里，神州无恙。笔者相信，随着全国疫情防控阻击战的全面胜利，市场经济必将在最短时间内得以复苏，卷烟市场定会迎来一个欣欣向荣的新局面。衷心祝愿卷烟零售户开店大吉，生意兴隆，财源广进！
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