如今大部分小區都安裝了監控攝像頭，對於這些監控，很多業主平時並不曾多在意，但當業主們出現財物丟失，藉助監控錄像時，才發現要看監控竟不是件容易的事：“監控壞了”、“110沒來不能看”、“會侵犯別人隱私”等諸多理由，都能將業主拒之門外。
【 事例篇 】
丟了盆栽，保安說監控壞了
戴阿姨發現，自己種的幾盆花不見了。丟了花後，戴阿姨第一時間來到了保安室，想調監控錄像看看究竟是誰拿走的。結果，保安卻說：“監控壞了，看不了。”戴阿姨氣壞了，“監控明明都是好的，怎麼說壞了呢？”
來到小區保安室，值班保安證實戴阿姨的說法沒錯。“經常會有業主丟了小貓小狗就來看錄像，我們一般都不同意。”當值保安說，調監控錄像給業主看不屬於他們的工作職責。
該小區物業黃主任說，從技術上說調看很簡單，但“今天這個業主來看，明天那個業主也來看，非常麻煩”。黃主任說，監控錄像在物業服務中一直都比較敏感，因為一旦調看就有可能侵犯到其他業主的隱私權，所以為了避免麻煩，小區規定只有警察來了才能看，“業主丟了東西先報警，警察來找我們，我們就全力配合”。
沒查監控，孩子差點被冤枉
多數小區物業都規定“業主不能隨便看監控錄像”。在調查中發現，這是一些物業為了管理“方便”，但帶來的後果不僅僅是業主的財物損失，還可能關係到鄰里關係、孩子的清白。
“要是沒探頭，孩子要背一輩子黑鍋”一事中，失主餘女士也遇到類似問題。“當時我的包一丟，就找到保安，想看監控錄像，結果保安也是說監控壞了，看不了。”餘女士說，那天要是能及時看監控錄像，就不會怪那個孩子，發生誤會了。
在對這件事的採訪中，事發小區的保安也解釋了“為何不給餘女士看監控錄像”的原因。“因為我們保安室一放監控錄像，就會吸引一大群業主圍觀，這樣，就有流言蜚語傳出來。所以，要看監控錄像都得叫警察來。”
【 縱深篇 】
業主有權查監控，物業流程須規範
“業主丟失財物慾看監控，卻被保安推託”的現象很常見，理由不外乎是“監控壞了”、“報警後才能看”、“怕涉及他人隱私”……對此，相關律師、業內人士如何說？
業主有沒有權利看監控？
律師：如果小區內原本裝有監控攝像頭，這就屬於業主的公共財產。因此，小區業主對小區發生的事件及小區公共事務是有知情權的。特別是在自身財物丟失的情況下，業主有權瞭解特定時間發生的事情。
從前面兩個案例來說，不論業主是否報警，業主都有權利要求物業調出監控錄像，甚至可以說物業本身就有這個責任和義務，將當時的監控錄像主動調出，幫助業主尋找其丟失的財物。
存不存在侵犯隱私的問題？
某市物業管理協會秘書長：調看小區錄像並不會侵犯個人隱私權。一般來說，小區探頭監控的都是公共場所，就不存在隱私權的問題。此外，一般情況下在調看監控錄像的時候，並不會影響監控對現階段的錄製，所以也不會造成查看時部分監控缺失。
人人都來看，物業會不勝其擾？
如果業主都是“零門檻”來看監控錄像，某種程度上的確存在管理的難度。對此，一位業內人士表示，這需要物業公司對“調看監控錄像”的流程做更合理的安排。
由監控室保安直接開錄像，肯定是不行的。一般情況下，首先要確認業主的身份；其次，物業有責任確認‘財物丟失’是實情；之後，可以對業主查看某個時間某處監控錄像進行登記和報備，經物業相關主管同意後，由 物業人員陪同查看。
“業主人人可看監控”對物業來說確實麻煩，但事實上，業主也不可能沒事就來看監控。
【 舒老師說 】
在搜狐焦點舒可心論壇上
一位網友問:
舒老師！您好!派出所的人員說小區業主不可以隨便去監控室查看監控錄像，說是小區所在派出所的同意才可以。請問是這樣嗎？
舒可心:
當然不是！
1、這些設備設施，相當於是全體業主集資購買。大家通過“買房”這個活動，從發展商手裡買下了這個小區的土地使用權及土地上的所有一草一木，也包括這些設備設施！
2、 所以，所有權是全體業主的，使用權也是全體業主的。信息的知情權也是全體業主的。每個業主，都有權知道他們共同集資購買的設備中存儲了什麼信息。除非業主大會決定對某部分信息保密。而我個人不贊成業主大會作出這樣的決議，目前國內也沒有哪個業主大會作出某些信息向業主保密的決議！
3.、如果派出所工作人員有任何言論，請他提供政府帶印章的文件。如果沒有文件，就閉嘴！有文件，拿來再研究！
-END-
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