提升群眾滿意度是公立醫院綜合改革的一項基本目標。國家衛生健康委醫療管理服務指導中心（以下簡稱國家醫管中心）緊密圍繞改善醫療服務重點，依託互聯網技術，從患者和醫務人員兩個角度，開展公立醫院滿意度調查。據國家衛健委2018年度醫院住院患者滿意度調查結果，邢臺市第五醫院以97.53的滿意度評分名列全省第二。
服務是醫院的名片，通過6年優質服務的打造，從被動服務到主動服務，從主動服務到感動服務，從感動服務再到貼心服務，邢臺市第五醫院全院職工的服務理念有了明顯改善。
醫院連續多年開展“進一步改善醫療服務行動計劃”活動，逐漸把解決病人就醫的第一需求作為診療的第一工作，逐漸從“防投訴”、“應付工作”轉變為“交朋友”、“解決問題”，被中國生命關懷協會授予“醫院人文建設實踐基地”。
同時，醫院一直致力於開展健康教育進社區、進農村、進機關活動，為社區、學校、居民舉辦各種形式的健康講座和教育，受到群眾的一致歡迎。先後被市文明辦、市直工委、市衛計委授予“邢臺市志願服務示範站點”、“市直機關優秀青年志願服務隊”和“創建文明服務流動紅旗”等榮譽稱號。
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