新冠肺炎疫情發生以來，湖北人民積極響應號召，同時間賽跑，與病魔較量，以實際行動為打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰貢獻了重要力量。

為進一步加強疫情防護健康教育，引導大眾正確認識、科學防護、理性應對，福建援宜支援隊依託福建醫科大學附屬第一醫院、福建醫科大學，組織編寫了《新冠肺炎疫情防控期單位防控、個人防護與健康100問》，涉及個人防護、重點場所防護、心理與營養支持、返崗復工注意事項、法律法規等，旨在對社會關注度較高的疫情防控知識進行解答。

認識新冠肺炎

1.什麼是冠狀病毒？

病毒是目前已知的最小的生物。冠狀病毒為 RNA 病毒，顯微鏡下病毒包膜上有向四周伸出的突起，形似皇冠而得名。根據血清型和基因組特點冠狀病毒分為四個屬，已知感染人的冠狀病毒有 6 種，其中兩種致病性強的就是我們所知的中東呼吸綜合徵（MERS-CoV）和嚴重急性呼吸綜合徵相關冠狀病毒（SARS-CoV）。

2.什麼是新型冠狀病毒？

此次武漢爆發的不明原因肺炎患者下呼吸道分離出的病毒為一種之前未知的冠狀病毒新毒株（β屬），國際病毒分類委員會（ICTV）將其命名為 SARS-CoV-2。2020 年2 月 11 日，世界衛生組織總幹事譚德塞宣佈，將新型冠狀病毒感染的肺炎命名為“COVID-19”(Corona Virus Disease 2019) 。

CO 代表冠狀(Corona) ，VI 代表病毒(Virus)，D 代表疾病(Disease) ， 19 則因為疾病爆發於2019年。

3.哪些動物會攜帶冠狀病毒？如何由動物傳到人？

很多野生動物都可能攜帶病原體，成為傳播媒介。如：果子狸、蝙蝠、竹鼠、獾等均是冠狀病毒的常見宿主。目前研究顯示，新型冠狀病毒與蝙蝠 SARS 樣冠狀病毒（bat-SL-CoVZC45）同源性達 85%以上。初始發生大多起源於人與動物交易市場的鮮活動物接觸，新型冠狀病毒在從蝙蝠等動物到人的傳播過程中很可能存在未知的中間宿主媒介。因此，不要吃未經檢疫合格的野生動物等食品。

4.新型冠狀病毒滅活的途徑有哪些？

冠狀病毒對熱敏感，56℃ 30 分鐘、乙醚、75%的乙醇、含氯消毒劑、過氧乙酸和氯仿等脂溶劑均可有效滅活病毒，氯己定不能有效滅活病毒。

5.新型冠狀病毒在體外環境能存活多久？

研究發現，病毒在門把手、電梯按鈕等光滑的物體表面，可存活數小時。如溫度、溼度合適，可能存活數天。所以，日常勤洗手非常重要。

6.新型冠狀病毒的傳染源有哪些？

目前所見傳染源主要是新型冠狀病毒感染的患者，無症狀感染者也可能成為傳染源。

7.新型冠狀病毒的傳播途徑有哪些？

經呼吸道飛沫傳播和密切接觸傳播是主要的傳播途徑；在相對封閉的環境中長時間暴露於高濃度氣溶膠情況下存在經氣溶膠傳播的可能。由於在糞便及尿中可分離到新型冠狀病毒，應注意糞便及尿對環境汙染造成氣溶膠或接觸傳播（國家新冠肺炎診療方案試行第七版）。

8.新型冠狀病毒易感人群有哪些？

人群普遍易感。

9.新冠肺炎潛伏期多久？

基於目前的流行病學調查，潛伏期 1-14 天，多為 3-7 天。

10.新冠肺炎的症狀有哪些？

以發熱、乾咳、乏力為主要表現。少數患者伴有鼻塞、流涕、咽痛、肌痛和腹瀉等症狀。重症患者多在發病一週後出現呼吸困難和/或低氧血癥，嚴重者可快速進展為急性呼吸窘迫綜合徵、膿毒症休克、難以糾正的代謝性酸中毒和出凝血功能障礙及多器官功能衰竭等。值得注意的是重型、危重型患者病程中可為中低熱，甚至無明顯發熱。輕型患者僅表現為低熱、輕微乏力等，無肺炎表現。

11. 哪些人是新冠肺炎的疑似病例？

結合下述流行病學史和臨床表現綜合分析：

（1）流行病學史

a）發病前14天有武漢市及周邊地區，或其他有病例報告社區的旅行史或居住史；

b）發病前 14 天內與新型冠狀病毒感染者（核酸檢測陽性者）有接觸史；

c）發病前14天內接觸過來自武漢市及周邊地區，或來自有病例報告社區的發熱或有呼吸道症狀的患者；

d）聚集性發病（2周內在小範圍如家庭、辦公室、學校班級等場所，出現2例及以上發熱和/或呼吸道症狀的病例）。

（2）臨床表現

a）發熱和/或呼吸道症狀；

b）具有上述新冠肺炎影像學特徵；

c）發病早期白細胞總數正常或降低，淋巴細胞計數正常或減少。

有流行病學史中的任何一條，且符合臨床表現中任意2條。無明確流行病學史的，符合臨床表現中的3條。

12.誰是新冠肺炎密切接觸者？

新冠肺炎密切接觸者是指從疑似病例或確診病例出現前2天開始，或無症狀感染者標本採樣前2天開始，未採取有效防護與其有近距離接觸（1 米內）的人員。——國家《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第五版）》。主要是指共同生活或工作的人，包括辦公室同事，同一教室、宿舍的同學、同事，同一交通工具的乘客等，以及其他形式的直接接觸者，包括病毒感染患者的陪護人員、同乘電梯人員等。

13.密切接觸者應注意什麼？

按照疾病預防控制機構要求進行居家醫學觀察，不用恐慌，不要上班，不要隨便外出，做好自身情況觀察，定期接受社區醫生的隨訪，如果出現發熱、咳嗽等異常臨床表現，及時向當地疾病預防控制機構報告，在其指導下到指定醫療機構進行排查、診治等。

14.密切接觸者多久可以解除醫學觀察？

根據目前對疾病的認識，密切接觸者隔離觀察時間是14天。14天后沒發現其他異常情況，可以解除醫學觀察，並繼續主動配合基層醫療衛生工作者進行醫學觀察、健康管理。

15.懷疑自己可能感染新型冠狀病毒，應該怎麼辦？

應及時到當地指定的醫療機構進行排查、診治。懷疑感染了新型冠狀病毒，就醫時應如實詳細講述患病情況，尤其是應告知醫生近期的旅行和居住史、肺炎患者或疑似患者的接觸史、動物接觸史等。特別應注意的是，就診過程中全程佩戴醫用外科口罩，以保護自己和他人。

16.如何區別新冠肺炎和普通感冒症狀？

新冠肺炎的症狀主要有發熱、乏力、乾咳等，局部呼吸道症狀通常不重，部分人會出現嚴重的呼吸困難或全身受損表現。這些是與普通感冒最大的區別。

返崗返工途中注意事項

17.復工返程途中有哪些注意事項？

(1) 出行前，若出現發熱、乾咳、呼吸困難、乏力等不適症狀，應暫緩返程，並及時就醫。

(2) 隨身攜帶口罩、紙巾及一次性消毒溼巾或手消毒液、礦泉水或帶蓋的水杯等。

(3) 保持良好的衛生習慣，全程佩戴口罩。注意手衛生，儘量避免用手觸摸公共物品，避免用手直接觸摸口鼻眼。

(4) 主動配合體溫檢測。排隊過安檢和等候時，儘量與他人保持1米以上的距離，避免交談和接觸。儘量減少在車站停留時間。

(5) 發現可疑症狀人員要遠離並及時向乘務人員報告。

(6) 妥善保留個人旅行票據信息，以備查詢。

18.返程途中沒有清水，不方便洗手怎麼辦？

可以使用含酒精的消毒產品清潔雙手。冠狀病毒不耐酸鹼，並且對有機溶劑和消毒劑敏感，75%酒精可以滅活病毒，所以達到一定濃度的酒精消毒產品可以作為肥皂和流水洗手的替代方案。

19.乘坐火車、飛機時如何做好防護？

(1) 全程正確佩戴口罩，最好備兩副口罩，一旦口罩變溼、髒汙和變形，需及時更換。

(2) 乘車時可戴眼鏡和帽子，女士長頭髮可紮起。

(3) 可用一次性消毒溼巾擦拭小桌板或公共物品後再使用。

(4) 上車後或在機艙內儘量不要走動。如果是短途，儘量不要進食，以免摘除口罩。如果需要進食和用餐，請注意飲食衛生和手衛生。

(5) 注意手衛生。途中避免用手直接觸摸口鼻眼，如果確需用手，要先洗手或用消毒溼巾、手消毒液對手清潔後方可進行。

(6) 注意咳嗽和噴嚏禮儀。咳嗽和噴嚏時，請用紙巾或手肘捂住口鼻，並儘快洗手。

(7) 上完廁所後，蓋上馬桶蓋再衝水，並及時洗手。

(8) 如果您乘坐的火車或飛機上出現新冠肺炎疑似病例，或出現疾控部門認為需要醫學觀察的，請積極配合進行流行病學調查。

20.騎自行車或走路上下班，如何做好個人防護？

上下班途中要全程佩戴口罩，並注意儘可能與其他行人保持1米以上安全距離。

21.乘坐私家車上下班，如何做好個人防護？

(1) 自駕上下班，要適當增加開窗通風次數。

(2) 如果多人乘坐私家車，建議全程佩戴口罩。

(3) 私家車內部及車把手建議每日用75%的酒精或消毒溼巾擦拭一次。

22.乘坐公交、地鐵等公共交通工具時，如何做好個人防護？

(1) 務必全程佩戴口罩。

(2) 隨身攜帶餐巾紙、一次性消毒溼巾或手消毒液等物品。

(3) 途中儘量減少用手觸摸座位、 扶手、車門、扶杆等公共物品，觸摸後可使用手消毒液或一次性消毒溼巾清潔手部。

(4) 避免用手直接觸摸口鼻眼。

(5) 儘量與他人保持一定的距離（有條件時至少1米），如果是公交車，儘量將車窗打開，保持通風。

(6) 注意咳嗽和噴嚏禮儀。

(7) 到達目的地後及時洗手。

23.乘坐出租車、網約車時，如何做好個人防護？

(1) 務必全程佩戴口罩，儘量坐在後排，避免與司機交談。

(2) 上車前儘量用消毒溼巾擦拭扶手、 車把手等可能身體接觸到的物品，儘量減少用手觸摸車上其他物品。

(3) 上車後立即將車窗打開， 保持通風。

(4) 避免用手直接觸摸口鼻眼。

(5) 注意咳嗽和噴嚏禮儀。

(6) 到達目的地後及時洗手。

24.到達辦公室或者回家後，應該怎麼做？

(1) 立即在流動水下用洗手液或肥皂洗手。

(2) 對手機和鑰匙等用品可用 75%酒精擦拭消毒。對手機消毒要注意關閉手機電源，待手機徹底冷卻後，沾取適量75%的酒精或者對電子產品表面沒有損害的消毒產品，擦拭手機表面，並做好手衛生。

25.進入工作場所前做好哪些準備？

進入工作場所前正確佩戴口罩並自覺接受體溫檢測，體溫正常可入內工作。若出現發熱等症狀，請勿進入工作場所，並回家休息觀察，根據身體狀況及時就診，期間向單位報告有關情況。

26.乘坐電梯有哪些注意事項？

(1) 5樓以下推薦走樓梯。

(2) 乘坐電梯時請戴好口罩,，不在電梯內與人交談。

(3) 用手直接碰觸電梯按鍵或電梯四壁後要及時洗手。

27.在辦公室內注意什麼？

(1) 如為單人辦公，有條件情況下建議儘量佩戴口罩。

(2) 如為多人辦公，全員必須佩戴口罩。儘量不面對面設置座位，不串崗，減少交談，交談保持一米以上距離。

(3) 保持工作區域清潔衛生，工作期間至少開窗通風3次，每次20-30分鐘。人員較多的辦公室，可適當增加通風次數，或持續開窗通風。

(4) 保持手衛生。接觸扶手、門把手、電梯按鍵、櫃檯、話筒等物品後，咳嗽和噴嚏後，餐前便後，外出回來，要及時在流動水下用洗手液或肥皂洗手。避免用手直接觸摸口鼻眼。

(5)注意咳嗽和噴嚏禮儀。

28.多人共用的辦公物品如何消毒？

電話、桌椅、公用電腦、打印機、傳真機、複印機等，可用75%的酒精或消毒溼巾擦拭晾乾，每日一次。如果使用頻率高，可增加消毒次數。

29.傳閱紙質文件時應注意什麼？

建議使用電子流程傳閱文件。如必須傳閱紙質文件，傳閱前後均需洗手，傳閱雙方（或多方）需佩戴口罩。

30.企業一線員工要注意什麼？

(1) 企業員工在作業場所時，應全程佩戴口罩；在存在化學毒物和/或粉塵的作業場所作業時，員工應根據濃度佩戴相應的防毒/防塵口罩或面罩。當口罩損壞或阻力明顯增加時應立即更換。

(2) 作業時，人與人之間至少保持1米以上的距離，不串崗，不扎堆聊天，有事通過手機溝通。

(3) 有多人操作的設備，應每班對操作按鈕、把手等人員接觸較多的物體或部件表面進行消毒。允許佩戴手套操作的人員，應佩戴手套進行操作。

(4) 工作臺、操作按鈕、物品表面等應進行每日消毒，可用75%酒精或消毒溼巾擦拭。

31.開會應注意什麼？

(1) 疾病流行期間，儘量不開會、少開會、開短會，儘量採取電視電話會議或視頻會議的形式。

(2) 如必須現場集中開會，選擇可開窗通風的會議室，並在會議期間持續開窗，保持通風良好。

(3) 參會人員需佩戴口罩，進入會議室前均應洗手，進入會議室和落座時，參會人員需保持至少1米以上的距離。

(4) 會議期間使用自己的水杯，若有外単位參會人員則使用瓶裝水。

32.就餐時應注意什麼？

(1) 採用分時段就餐，避免人員密集，儘量不在食堂就餐，可打包回辦公室進餐。

(2) 若只能在食堂就餐，採取分餐制。排隊時保持1米以上的距高，不扎堆就餐，不面對面就坐，吃飯時不相互交淡。

(3) 就餐前洗手。

33.外賣送餐會傳播新型冠狀病毒嗎？

外賣總體是安全的，但是需要選擇正規的店家，這樣オ能保證食用的肉食生鮮是經過檢疫合格的，並且製作加工過程是合規的。如果擔心外賣方式和快遞員帶來的接觸和飛沫傳播風險，可以讓外賣人員實施無接觸配送，將食物放在門口等其他地方後再拿進単位，棄去外賣外包裝，洗手後再打開食用。

34.工作期間取快遞應注意什麼？

一般情況下， 快遞運輸過程被汙染可能性較小。在有新冠肺炎傳播的地區，為避免接觸風險，儘量將快遞存放在快遞櫃或傳達室。如必須當面簽收，接收快遞時佩戴口罩和手套，與快遞員保持至少1米以上的距離，處理完包裹要及時摘下手套並立即洗手。

35.外來人員到訪時應注意什麼？

(1) 外來人員進入辦公樓前應先進行體溫檢測。

(2) 接待外來人員時，雙方均需佩戴口罩，保持一定距離，避免握手、擁抱等肢體接觸。

(3) 及時洗手。

36.公務出行應注意什麼？

(1) 佩戴口罩出行，避開密集人群。避免在公共場所長時間逗留。

(2) 與人接觸，保持1米以上距離。

(3) 保持手衛生。不要用手直接觸摸口鼻眼。

(4) 若乘坐單位的公務專車出行，上車後開窗通風，車內部及門把手建議每日用75%的酒精擦拭一次, 或用消毒溼巾擦拭。

(5) 若集體外出需要乘坐單位的班車，上車後開窗通風，出行人員在車內需佩戴口罩，並儘量隔開一定距離乘坐。班車在使用後，車內及門把手用含有效氯250mg/L-500mg/L的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭，也可用消毒溼巾擦拭。

37.下班後如何做好防護？

(1) 個人和家庭要做到不串門、不聚會、不聚餐。

(2)保持作息規律。

(3)營養均衡。

(4)充足睡眠。

(5)適量運動， 提高免疫力。

個人防護技能

38.一般人群如何選擇口罩？

建議復工復產後，在選擇口罩方面，推薦使用一次性醫用口罩；從事與疫情相關的行政管理、警察、保安、快遞、公共交通司乘人員、出租車司機、環衛工人、公共場所服務人員等從業人員，在崗期間佩戴口罩，選擇使用一次性醫用口罩並推薦使用醫用外科口罩。

39.特殊人群如何選擇口罩？

可能接觸疑似或確診病例的高危人群，原則上建議佩戴醫用防護口罩（N95及以上級別）並佩戴護目鏡。某些心肺系統疾病患者，佩戴前應向專業醫師諮詢，並在專業醫師的指導下選擇合適的口罩。

40.一般人群出門除了戴口罩，是否應該戴一次性手套？

沒有必要，怕冷就戴手套，注意勤洗手。

41.外出是否需要多戴幾層口罩提高防護作用？

不需要，單層就可以達到防護效果，注意及時更換。

42.如何正確佩戴口罩？（以醫用外科口罩為例）

佩戴前記得洗手，佩戴後也應儘量避免觸摸口罩，若必須觸摸口罩，應在觸摸前後都要徹底洗手。（步驟詳見下圖）

43.如何正確摘脫口罩？（以醫用外科口罩為例）

44.如何正確處理使用過的口罩？

(1) 健康人群使用後的口罩，按照生活垃圾分類的要求處理即可。

(2) 疑似病例或確診病例佩戴的口罩，不可隨意丟棄，應視作醫療廢棄物，嚴格按照醫療廢棄物有關流程處理。

45.日常生活中哪些時刻需要洗手？

外出歸來；戴口罩前及摘除口罩後。接觸過鼻涕、唾液和淚液後，咳嗽打噴嚏後。準備食物之前、期間和之後。飯前便後；接觸過公共設施或物品後（如扶手、門把手、電梯按鈕、錢幣、快遞等物品）；去醫院或接觸病人後；手髒時；接觸動物之後等。

46.如何正確洗手？

(1) 在流動水下，淋溼雙手。

(2) 取適量洗手液 （肥皂），均勻塗抹至整個手掌、手背、手指和指縫。

(3) 認真搓雙手至少15秒，具體操作順序為內-外-夾-弓-大-立-腕。

(4) 在流動水下徹底衝淨雙手。

(5) 擦乾雙手，取適量護手液護膚。

注意事項：每次洗手時間不少於15秒，大約等於唱兩遍《祝你生日快樂》。洗手時使用肥皂、香皂或洗手液等清潔用品，並使用流動水洗手。沒有洗手設施時，可使用手消毒液進行手部清潔，之後儘快洗手。

47.體溫的正常範圍是多少？

正常體溫不是一個具體的溫度點， 而是一個溫度範圍。由於身體內部的溫度不容易測量，所以臨床上大多采用腋下和口腔測量。正常人的口腔溫度為36.3~37.2°C (平均為37.0°C)，腋窩溫度為36.0 ~ 37.0°C (平均為36.5°C)。

48.醫務人員會把病毒帶回小區嗎？

從科學的角度來講，醫務人員即使是在隔離病房接觸患者，都會按照嚴格的要求，經過科學防護才進入病房開展工作。經過正確的消毒防護措施和院感防護手段，醫務人員在離開病房和醫院時都是不會攜帶病毒的，請大家放心。

49.居家時，如何使用84消毒液？

84消毒液對大部分細菌、病毒等微生物有殺滅作用，疫情防疫時期，物體表面消毒，包括傢俱、地板、玩具等，濃度需要1000-2000mg/L作用30分鐘，即84消毒液:水=2~4: 100。濃度太低，起不到消毒作用。濃度太高，腐蝕性太強。

注意事項：①稀釋84消毒液時要先倒水再倒消毒液。②84消毒液屬於含氯消毒劑，千萬不能和含強酸的消毒產品混合使用。③日常使用中應採取擦拭方式，如使用噴灑方式，只能近距離噴灑在物體表面。④84消毒液不能用於空氣消毒。

50.使用醫用酒精棉片擦拭手機等，能降低感染新型冠狀病毒的風險嗎？

醫用酒精棉片一般是指含有75%的醫用酒精製品，可以滅活細菌，故可以達到一定的預防效果。

51.如何保護自己，遠離新型冠狀病毒？

(1) 新型冠狀病毒以飛沫傳播為主，外出需正確佩戴口罩。

(2) 打噴嚏或咳嗽時不要用手直接遮擋，應使用紙巾或者彎曲手肘遮蓋口鼻，後將紙巾扔進垃圾桶並洗手。

(3) 正確、及時洗手。

(4)工作中， 儘量通過電話或網絡舉行會議。

(5) 經常對工作場所進行清潔和消毒,，尤其是門把手、電話、鍵盤、電梯按鈕、廚房和洗手間。

(6) 減少在密集空間內的聚集：限制面對面的會議、推遲不必要的團體活動、實行輪班工作制或在家辦公，如有可能，限制同一時間工作場所的人數。

(7) 問候時避免身體觸碰，不要握手。

(8) 和同事、客戶談話時保持一米距離。

(9) 如果生病請待在家中，哪怕只有輕微的症狀。

(10)加強鍛鍊、 規律作息，提高免疫力。

52.居家防控措施有哪些？

(1) 清潔。

(2) 通風。

(3) 消毒。

(4) 不食野生動物。

(5) 嚴格圈養寵物。

53.板藍根、雙黃連和燻醋可以預防新冠肺炎嗎？

不可以。板藍根適用於治療風熱感冒等熱性疾病的治療，對新型冠狀病毒是無效的。雙黃連在體外研究中初步發現對新型冠狀病毒有抑制作用，在臨床患者中是否有效，目前缺乏有力的支持證據。燻醋所含醋酸本身濃度很低，達不到消毒效果。

54.洗熱水澡或汗蒸，可以幫助殺死病毒嗎？

新型冠狀病毒在56°C環境中30分鐘會死亡，但是一般洗澡或汗蒸達不到這個溫度和持續時間，不過勤洗澡可以減少感染的風險。

55.乘坐電梯有感染風險嗎？

有風險，但可以防範。戴口罩坐電梯、按鈕時使用紙巾或手套避免直接接觸、不用手碰觸臉部，到家就洗手。

56.附近街區有確診病例，使用公共廁所還安全嗎？

基本安全，但要注意。公共廁所中可能存在接觸傳播和飛沫傳播，請做好洗手、戴好口罩、衣物消毒等工作。

57.小區內疑似/確診患者使用過的垃圾桶（箱）會造成感染嗎？

有可能，但幾率非常小。

(1) 任何時候都認真洗手， 或帶一瓶免洗手消毒液。

(2) 儘量不碰可疑的東西。

(3) 丟垃圾，如果一定要掀垃圾蓋，最好戴上一次性手套。

(4) 自己用過的口罩，自覺密封裝好，並分類為有害垃圾。

58.小區有人感染了新型冠狀病毒，觸摸樓梯扶手等公共設施後，會感染嗎？

病毒可能附著於公共設施表面存活數小時，可通過接觸傳播。但這種風險是可以防範的。這些公共設施能不碰就不碰，真碰了別摸鼻子、嘴巴、眼睛，回家後馬上洗手。

59.曬被子，是否有被汙染的風險？

曬被子不用擔心被汙染，研究顯示：受乾燥、熱、通風和紫外線等綜合作用的影響，陽光下，病毒的活性和存活時間都會降低。

60.空氣中是否有新型冠狀病毒？還能開窗通風嗎？

新型冠狀病毒可通過呼吸道飛沫傳播。而飛沫傳播距離很短，一般在1-2米內，不會在空氣中長期漂浮，而新型冠狀病毒有存在長時間暴露於高濃度氣溶膠情況下存在經氣溶膠傳播的可能。因此，我們強調呼吸道禮儀，咳嗽、打噴嚏要轉身、扭臉躲開別人，要用紙巾或肘部掩住口鼻。在日常通風環境下，空氣中一般不會有新型冠狀病毒。所以建議每天至少兩次開窗通風，是降低感染風險的有效措施，但是提醒大家，通風時注意保暖。

61.和陌生人說話，安全距離應保持多少？

與其他人保持至少1米距離，注意咳嗽禮儀，不要對著人打噴嚏、咳嗽。

62.外出回家後，如何消毒衣物？

一般不接觸危險人群的話，衣物正常換洗即可。實在擔心，也可以酒精擦拭消毒。

63.多人一間辦公室時，如何做好防護？

確保工作環境清潔衛生，保持室內空氣流通，多人辦公室屬於公共空間，如果不確定是否存在新型冠狀病毒感染的風險，建議佩戴口罩，保持距離。

64.是否可以開中央空調？

中央空調有傳播疾病的可能，因此在疫情期間應停止或減少使用中央空調，必須開啟空調時，應注意以下事項：

(1) 需同時打開排氣扇。

(2) 需清洗消毒空調， 即使是分體式空調也要定期清洗。

(3) 定時開啟門窗保持室內空氣流通。

65.返程上班時，需要做什麼準備？

返程前，備好口罩及消毒產品，如免洗手消毒液、消毒溼巾等。另備若干塑料垃圾袋，可以在行程中封裝汙染物等。

心理與營養支持

66.面對疫情，如何緩解焦慮、失措或恐慌等情緒？

在危機情況下，感到悲傷、緊張、不安、困惑、焦慮、害怕或暴躁都是正常的。多與你的家人和朋友交流，與信任的人聊一聊會有幫助。

67.長時間居家隔離並頻繁關注疫情信息，造成焦慮、抑鬱怎麼辦？

請保持健康的生活方式。包括正常的飲食、睡眠、鍛鍊並與家人朋友通過社交平臺和打電話進行聯繫。如感到無法應對壓力，請與醫務人員或心理諮詢師聯繫。不要用抽菸、喝酒或服用其他藥物來緩解自己的情緒。減少對疫情信息的過度關注，建議每天接收有關信息不超過1個小時。掌握正確的信息源（信息發佈渠道），不傳謠、不造謠、不信謠。

68.如何合理關注疫情信息，減少恐慌、焦慮情緒？

非專業人士不應過度關注發病率、死亡率、治癒率等專業數據，避免因道聽途說而產生焦慮、恐懼；根據專業機構和專業人士建議，將重點放在自身防護上。

69.面對肺炎，如何調適自己的心理壓力？

(1) 照顧好自己：儘可能維持正常的生活作息，要有適當的休息和娛樂，儘量保持生活的穩定性；給自己列一個計劃清單，包括自己應該做的和喜歡做的，並加以執行。

(2) 處理負向情緒：避免信息過載帶來的心理負擔，儘量控制自己每天接收有關信息的時間不超過1個小時，在睡前不宜過分關注相關信息，不道聽途說，關注必要的信息，減少雜音；與自我對話，自我鼓勵；適量運動，運動可以幫你緩解精神上的緊張，增強心血管機能，增加自我效能，提升自信心，減少沮喪等。

70.密切接觸者如何做好心理防護？

保持積極平和的心態，積極面對，配合居家觀察。不過度自我懷疑或捕風捉影，如發現身體不適，並達到權威部門建議的就診標準，做好防護併到醫院就診。規律作息，保障充足睡眠。合理飲食，注意營養均衡。適當鍛鍊，提高自身免疫力。與家人或朋友電話溝通或通過網絡在線交流，舒緩緊張等負面情緒。儘量控制自己每天接收有關信息的時間，避免信息過載，不道聽途說。若情緒持續變差，且無法控制，可尋求社會心理服務體系幫助。如心理援助熱線、網絡心理諮詢及心理健康知識普及渠道等。

71.心情過度緊張，睡眠不好怎麼辦？

避免熬夜，適量鍛鍊，保證身心穩定。可以通過深呼吸、冥想訓練等方式，降低身心焦慮水平，從而改善睡眠。睡前不要過分關注疫情相關信息，以免影響睡眠質量。睡前熱水洗腳。按摩湧泉穴、大陵穴、神門穴和安眠穴。合理規劃生活，培養興趣愛好，如讀書、繪畫、健身等。緩解焦慮、緊張。轉移注意力，可採用音樂療法，或適當服用精神科醫生推薦的安眠藥。夜晚睡眠時遮光遮音，挑選合適高度的枕頭和舒服的被褥。

72.確診新冠肺炎，如何緩解心理壓力？

接受這個事實，把治療的任務交給醫務人員，保持樂觀的心態、積極配合醫生治療。當你悲傷、低落時，可以通過安排更加豐富的活動來防止情緒的進一步惡化，如打太極拳或八段錦、讀書、聽音樂等活動。如果覺察到自己的情緒變化時，可尋找合理的途徑宣洩情緒。與家人、朋友保持聯繫，傾訴感受，鼓勵表達不良情緒，獲得支持和鼓勵。如果感到難過、悲傷、絕望，允許通過哭泣的方式來撫慰心靈，也可尋求專業的心理諮詢或治療。

73.家人、朋友或同事確診新冠肺炎，心理緊張、焦慮、恐懼怎麼辦？

接受這個事實，把治療的任務交給醫護人員，讓他們安心治療。通過電話、短信、微信或視頻方式加強與他們的交流，讓他們知道不是一人孤軍奮戰。同時，可以嘗試深呼吸或者音樂療法，使自己放鬆。

74.接受治療，隔離期間如何緩解心理？

接受治療時，被隔離在有限的空間內，但是內心要和外界保持連接。回顧自己近期與親友的聯繫頻率是否少於每天1次，建議每天至少保持1次與家人或朋友打電話或發微信，從他們那裡獲取支持，汲取溫暖和力量，增強戰勝疾病的信心，即使是5分鐘的問候，也有支持的作用。回想自己以往是否遇到過類似的困境或挑戰，思考當時是如何成功應對的，是否有一些策略可以應用到現在，調動內在資源，增加積極情緒，提升心理彈性。

75.擔心自己和家人將會受到感染，如何緩解心理壓力？

與家人和朋友保持聯繫，提醒家人相互照顧，或調用必要的資源，使家人得到照顧。按照科學手段，做好防護工作，保持個人和家庭衛生，留意自己和家人的身心健康。可通過聽音樂、深呼吸等，放鬆身心。保持正常的作息，保證飲食和睡眠。接納自己的焦慮，適當的焦慮有助於提升我們的警覺水平。如果焦慮、恐懼超過一定水平，影響到生活，可進行情緒調節，如呼吸放鬆，身體減壓等，必要時尋求專業的心理諮詢或治療。

傳染病暴發的確會帶來巨大的壓力，甚至造成心靈的創傷，產生一定的消極情緒是十分正常的。即使發現自己出現了一些平時不常出現的心情，也不必視之為洪水猛獸，不必對此有過多的心理負擔。會發生這些改變都是正常的。接納這些情緒有助於更好地生活、應對疫情。不過，這並不意味著可以對可能有的負面心態聽之任之，要對自己的心理狀況有一定的監控。也可以和有相似情況的同仁聯繫，在隔離觀察的過程中，可以互相傾聽，建立新的連接，構建心理抗疫同盟。相信科學，尊重醫生的判斷，如果沒有發現症狀，則避免盲目懷疑自己得病。需要先在自己身上排除偏見，以樂觀和大方的態度和身邊人交往。

77.可以通過哪些途徑緩解心理壓力？

根據實際情況，可以通過面對面交流、視頻、熱線電話、網上諮詢等方式。

78.返程人員如何緩解心理壓力？

保持警惕，重視自我防護注意加強鍛鍊，與他人保持距離，戴好口罩，勤洗手。保證充足睡眠，科學防控。積極適應新的工作模式，保持對自己身心狀態的察覺，如有不適，可向上級反映，必要時可以停止工作或者是輪換工作，也可以撥打心理援助熱線或尋求專業的幫助。

79.營養補充對新冠肺炎是否具有作用？

是，合理營養膳食是患者和普通人改善個人營養狀況、增強抵抗力並改善預後的重要環節，需重視個人營養狀況。

80.一般人群膳食中蛋白質攝入應注意哪些？

一般人群每天應吃各種各樣的奶及其製品，特別是酸奶，也可以多吃豆製品。

81.一般人群飲食中油鹽有哪些需要注意的？

少鹽少油，控糖限酒。清淡飲食，少吃高鹽和油炸食品，保證足量飲水。"吃動平衡， 健康體重”，要天天運動，保持健康體重，不暴飲暴食。減少久坐時間。

82.抗疫一線工作者過於忙碌時，應如何保證營養？

工作忙碌、普通膳食攝入不足時，可補充腸內營養製劑，額外補充能量400-600 kCal/天。

83.新冠肺炎流行期間可否繼續減肥？

新冠肺炎流行期間，不宜節食或減肥。

84.複方維生素、魚油等保健品是否對新冠肺炎具有作用？

新冠肺炎流行期間，適量補充複方維生素、魚油等，對機體提高抵抗力是有好處的。

企業防控措施

85.企業復工復產頂層設計注意什麼？

(1) 成立由主要負責人牽頭的疫情防控工作領導小組，組成專班負責疫情防控工作；必須制定本企業疫情防控和復工方案，包括領導體系、責任分工、排查制度、日常管控、後勤保障、應急處置等內容。

(2) 嚴格落實全員健康申報、體溫監測、就餐管理、會議管理、作業場所衛生管理等制度。

(3) 物資保障：設立企業測溫點或臨時隔離點，配備口罩、消毒液、紅外體溫槍或耳溫測試儀等疫情防控用品。

(4) 積極配合當地政府、衛生健康等相關部門工作，做好單位日常預防控制。一旦出現確診病例或疑似病例時，要積極配合衛生健康部門做好各項工作。

86.企業如何做好健康宣傳？

(1) 利用各種形式開展宣傳和提醒。利用宣傳欄在醒目位置設置新冠肺炎相關防控知識，通過宣傳單、短信、微信、大屏提示等多種形式，向員工宣傳不聚會不聚集不聚餐。

(2) 開展傳染病防治知識健康教育。營造“每個人是自己健康第一責任人”、“我的健康我做主”的良好氛圍，積極倡導講衛生、除陋習，摒棄亂扔、亂吐等不文明行為，利用網絡、視頻、課件等開展手衛生、口罩佩戴等健康技能培訓。

87.員工間接觸要注意什麼？

(1) 加強工作場所通風換氣，空氣流通好的環境可以有效降低傳播風險，可持續打開門窗通風。

(2) 可根據企業特點、與外界人員接觸頻度和風險劃分風險等級。

(3) 儘量減少員工對外接觸，減少非必須的出差、出行等。

(4) 減少同一工種員工之間相互接觸，工作期間不串崗，不扎堆聊天，有事通過手機溝通。

(5) 減少不同工種員工之間的相互接觸，如與外界聯繫較多的行政管理人員、銷售崗位人員，儘量不與廠區作業人員接觸，減少暴露和傳播風險。

88.外來人員如何管理？

(1) 外來人員需進行體溫檢測， 並進行相關信息確認後方可入內。

(2) 對沒有佩戴口罩的外來人員，發放符合要求的一次性口罩。

(3) 辦公區外來人員設立統一接待室，車間外來人員，由本單位人員陪同，不允許隨意走動。

(4) 外來人員原則不允許在廠區內就餐，如須在廠區用餐，採用餐盒打包到接待室單獨用餐。

89.開會注意什麼？

近期要推遲、減少會議和活動，切實用好視頻會議和網絡辦公。如必須開會，參會人員需戴好口罩，要開小會、開短會，會議期間必須開窗通風。

90.集體宿舍怎麼管理？

單位有集體宿舍的，要加強管理，減少員工外出，為員工提供必要的生活用品；對在外租住的員工，也要加強對員工及其家庭開展不串門、不聚會、不聚餐的教育，減少員工與社會人員接觸，降低感染風險。

91.推行健康生活方式

(1) 合理安排工作時間和工作量，確保員工不熬夜、不過勞。合理安排工間操，可做一些太極拳、八段錦等傳統運動或廣播體操等運動量適度的健身操。

(2) 密切關注職工的心理健康。一旦發現有苗頭問題，應及時安排單位醫務人員或者當地心理干預專家對相關人員進行心理干預。

92.企業如何摸底排查人員往來？

(1) 建立主動健康申報制度，返崗返工人員需填寫健康申報表，瞭解全體職工休假期間外出情況、與患者接觸情況等流行病學史及本人與同住人員身體健康狀況。

(2) 14天內有流行病學史的返崗返工人員，發現有發熱、咳嗽等症狀的，要就地隔離，用救護車送當地發熱門診就診排查；對有流行病學史、無症狀者，通知其現住地基層政府，對其實施不少於14天的醫學觀察。無流行病學史、無相關症狀者可安排工作。

(3) 鼓勵員工向單位報告內部可能存在的重點觀察者、密切接觸者或可疑暴露者，單位應及時採取相關措施。

93.如何監測體溫？

(1) 測溫點設置：可在單位門口、醫務室、單位宿舍等點位設立測溫點。

(2) 職工首次返回單位和集體宿舍的，必須測量體溫。

(3) 全員健康監測：

a)進入工作場所：疫情期間每日上午上班前，下午上班前各測量體溫一次，在員工進入工作場所時對全員測量體溫並進行健康詢問，凡有發熱及咳嗽等症狀的，應阻止其進入工作場所，並向本單位防控工作組報告。

b) 集體宿舍：入住集體宿舍的員工，應每日進行2次體溫檢測。

c) 測溫人員應確保自身健康狀況處於良好狀態，在測量過程中全程佩戴醫用外科口罩，並對使用的紅外體溫槍、耳溫測試儀等進行溫度修正。

94.如何設置應急臨時隔離點？

(1) 儘量將臨時隔離區域設置在相對獨立區域。

(2) 將臨時隔離員工安置在相對獨立、通風良好的單人房間。

(3) 為員工提供必須的衛生用品包括口罩、體溫計、消毒劑、免洗手消毒液、加蓋垃圾桶等。單位要確保員工正常生活。

(4) 有專人對臨時隔離點進行管理，做好消毒工作。

95.如何保持環境衛生整潔？

(1) 單位要保持環境整潔，室外整潔，無亂堆亂放。實施生活垃圾分類，有專人定時收集，做到日產日清。設置廢棄口罩專用垃圾桶。

(2) 廁所應有專人清掃、 保潔、消殺。

(3) 開展病媒生物防治，鼠、蚊、蠅、蟑螂等病媒生物的預防控制。

(4) 加強不明來源動物監控，出現不明來源的動物，應及時與有關部門聯繫處理。所有人員避免在無防護的情況下接觸野生或養殖動物。

(5) 單位集體宿舍、職工住宅區（樓）做到物品擺放整齊有序，室內地面清潔，室外無亂堆亂放。室內要做到勤通風，每日至少開窗通風2次，每次20-30分鐘。可在員工工作期間為宿舍開窗通風。

96.如何加強工作場所通風與消毒？

(1) 作業場所內應當加強通風換氣，保持室內空氣流通。首選自然通風，儘可能打開門窗通風換氣，也可採用機械排風。

(2) 安裝有機械通風設施或使用空氣調節的工作場所，考慮加強機械通風量或空調新風量，提高工作場所的新風量。

97.如何使用和消毒空調？

(1) 中央空調的使用：建議新冠肺炎流行期間停用中央空調。符合下列要求的集中空調通風系統方可繼續運行：

a) 採用全新風方式運行的。

b) 裝有空氣淨化消毒裝置，並保證該裝置有效運行的。

c) 風機盤管加新風的空調系統，能確保各房間獨立通風的。

(2) 消毒：每週對運行的集中空調通風系統下列設備或部件進行清洗、消毒或者更換。

98.如何預防性消毒？

(1) 消毒劑選用：推薦使用含氯消毒劑(有效氯濃度250mg/L-500mg/L)，小面積物體表面可用75%酒精擦拭消毒，注意使用時遠離火源。

(2) 物體表面消毒：生產車間及操作位、控制室等重點崗位，以及辦公室設備、門把手、電梯、衛生間、食堂等公共部位的物品表面可用含氯消毒劑（有效氯濃度250mg/L- 500mg/L）擦拭，作用30分鐘後清水擦拭；地面可使用含氯消毒劑（有效氯濃度250mg/L-500mg/L）拖把溼式拖拭，作用30分鐘後清水拖淨。

(3) 班車、公務用車、接待室、辦公室、電梯、桌椅、工作臺、地面等交通工具、公共區域和物體表面應由專人負責進行定期消毒，每日2次。

(4) 洗手設施消毒：各控制室、辦公室、食堂、衛生間等工作場所和生活場所應設置洗手設施和消毒用品，如無洗手設施，應配備70%-75%的酒精洗手液或免洗手消毒液。

(5) 電梯間消毒：

a) 消毒物品準備：選擇有效氯濃度為250mg/L以上的含氯消毒液、或者含75%酒精、過氧化氫的消毒溼巾。

b) 消毒人員的防護用品準備：醫用口罩、帽子、手套、護目鏡、普通噴霧器、防水工作服，清潔工具可以選擇抹布、拖把。

相關法律法規

99.疫情防控相關法律法規有哪些？

100.什麼是新冠肺炎疫情期間公民的各項法律義務？

(1) 新冠肺炎感染者有配合治療、 隔離、轉院等的義務。

法律依據：如果感染者拒不配合治療、隔離、轉院等工作，造成疫情擴散、加重，及損害後果，應依法承擔法律責任。如遇到此類情況，可聯繫公安機關及時處理。觸犯《中華人民共和國治安管理處罰法》的，構成違反治安管理行為的，由公安機關依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。《傳染病防治法》第十二條、第十六條、第七十七條、第四十五條《突發事件應對法》第六十六條、《突發公共衛生事件應急條例》第五十一條。

(2) 患者有義務接受醫療機構的調查、檢驗、採集樣本、隔離治療等預防、控制措施等。對於不配合的患者可以向公安機關報告。

法律依據：國家衛健委《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情社區防控工作方案(試行)》《傳染病防治法》第十二條、第七十七條、第二十條、第三十九條。

(3) 患者有義務如實向醫務人員提供其居住史、接觸史、旅遊史等詳細信息，因患者隱瞞、謊報、遲報、漏報，造成的診療延誤等不利後果由患者自行承擔；因患者隱瞞、謊報、遲報、漏報，造成導致疫情的擴散，給傳染病的防控造成不利後果，屬於故意傳播病原體，危害公共安全，涉嫌構成以危險方法危害公共安全罪等刑事犯罪。如發現患者隱瞞的，應及時報告公安機關核查。

法律依據：《醫療糾紛預防和處理條例》第二十條、《最高人民法院、最高人民檢察院關於辦理妨害預防、控制突發傳染病疫情等災害的刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》。

(4) 懲治妨害新冠肺炎疫情防控違法犯罪

法律依據：《最高人民法院最高人民檢察院公安部司法部關於依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》：依法嚴懲抗拒疫情防控措施犯罪。故意傳播新型冠狀病毒感染肺炎病原體，具有下列情形之一，危害公共安全的，依照刑法第一百一十四條、第一百一十五條第一款的規定，以危險方法危害公共安全罪定罪處罰：

a) 已經確診的新型冠狀病毒感染肺炎病人病原攜帶者，拒絕隔離治療或者隔離期未滿擅自脫離隔離治療，並進入公共場所或者公共交通工具的。

b) 新型冠狀病毒感染肺炎疑似病人拒絕隔離治療或者隔離期未滿擅自脫離隔離治療，並進入公共場所或者公共交通工具，造成新型冠狀病毒傳播的。

(5) 其他拒絕執行衛生防疫機構依照傳染病防治法提出的防控措施，引起新型冠狀病毒傳播或者有傳播嚴重危險的，依照刑法第三百三十條的規定，以妨害傳染病防治罪定罪處罰。

(6) 依法嚴懲暴力傷醫犯罪。

a) 在疫情防控期間，故意傷害醫務人員造成輕傷以上的嚴重後果，或者對醫務人員實施撕扯防護裝備、吐口水等行為，致使醫務人員感染新型冠狀病毒的，依照刑法第二百三十四條的規定，以故意傷害罪定罪處罰。

b) 隨意毆打醫務人員，情節惡劣的，依照刑法第二百九十三條的規定，以尋釁滋事罪定罪處罰。

c) 採取暴力或者其他方法公然侮辱、恐嚇醫務人員，符合刑法第二百四十六條、第二百九十三條規定的，以侮辱罪或者尋釁滋事罪定罪處罰。

d) 以不準離開工作場所等方式非法限制醫務人員人身自由，符合刑法第二百三十八條規定的，以非法拘禁罪定罪處罰。

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