「社群營銷」新開的社區蔬菜店如何通過社群壟斷小區,綁定業主

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這家菜店就在我們小區門口,去年冬天才開張營業,當時門口已經有了兩家菜店,而這兩家蔬菜店有一個共同點就是,價格都非常貴,因為我們小區臨近高速口,周圍沒有什麼生鮮超市,小區買菜只能在樓下的這兩家店裡買,新開業的蔬菜店,老闆娘是一位40 多歲的大姐,能說會道,跟所有人都自來熟,而且非常慷慨,到他家買菜,5 毛錢以下的零錢會不要,給人的感覺非常好,但是因為他是新來的,開業每沒搞什麼活動,所以一直客流不多。

不過這位大姐都會把買了他菜的人添加微信,其他兩家店都是收銀臺放個收款二維碼,而他不僅有收款二維碼,還會主動添加客戶的微信,後來我去買菜的時候,大姐也加了我的微信,因為他看到我朋友圈的內容非常有用,知道我是搞營銷的,所以就在微信上諮詢我,經過溝通了解,得知大姐的丈夫是一位高級大廚,對於菜品非常熟悉,也有很好的供貨渠道,因為在本小區買了房子,所以就租了個門面,做起了蔬菜店。

通過我的指導,目前這家店做了以下幾件事情:

「社群營銷」新開的社區蔬菜店如何通過社群壟斷小區,綁定業主

一、打造“爆款產品”吸引客流。

每天我們都會打造一個“爆款產品”這個產品主要是用來引流 的,不掙錢,甚至賠錢,

比如:

原價4 元雞蛋今日特價 2 元一斤,每人限購買一斤

原價8 元大包菜今日特價 2 元一個,每人限購一個

原價18 元一盒草莓,今日特價 8 元一盒

反正就是每天換著花樣打造特價菜,然後我們在蔬菜店門口掛了一個條幅:“每日一款特價菜”

同時在蔬菜區每天會寫一個特價菜的牌子,然後每天早上10 點,蔬菜送來的時候,拍一張圖片發到小區的業主群裡,當然,在發圖片之前,會先發 10 元的 20 個紅包,這個事情,我們一直堅持到現在,群裡的業主現在都形成習慣了,到那個點就會不自覺的看群裡有什麼信息,這是後來客戶親自對我們說的。

剛開始我們做這個事情的時候,我們發現,有很多業主都是衝著我們的特價菜來的,我們發現很多業主在我們家賣完特價菜之後,又會去其他兩家店再買東西,或者再其他家店賣完東西來我們這裡專門買特價菜,可是,沒過多久,我們就發現大家就不再兩頭跑了,往以前那兩家家菜店去的人越來也少了。憑藉特價菜,我們這家新開張的店迅速完成了引流。

雖然我們的特價菜犧牲了一部分利潤,但是通過其他產品的消費補貼回來了。

「社群營銷」新開的社區蔬菜店如何通過社群壟斷小區,綁定業主

二、顛覆過去菜店的終端形象。

經常買菜的人都知道,一般的菜店又髒又亂,菜堆得到處都是,而且空間狹小,進來三四個人就沒處下腳了。

可是我們這家店不一樣,不僅門頭醒目,而且進到店裡給人的感覺很舒服。地面總是擦得很乾淨,屋內也沒有菜葉子腐爛的味道,商品全部上架,分門別類的擺放,一點不次於商超裡生鮮攤位的終端排列。

總之,給人的感覺就是心裡很亮堂,乾淨、衛生。終端設計不僅關乎品牌的形象,而且關乎購物體驗,要想讓進店的顧客留下來,營造一個良好的購物環境也什麼都重要。沒有好心情,還談什麼交易?

「社群營銷」新開的社區蔬菜店如何通過社群壟斷小區,綁定業主

三、建立客戶微信社群,在社群裡教大家做菜。

這個是我們在後來的運營中發現的,因為買菜的老年人佔了一半,另外一半就是年輕人,現在的80,90 後都不太會做飯,做的飯普遍不太好吃,或者即使會,也就是那幾個菜,對於老年人,他們雖然會做飯,但是花樣也少,所以現在很多的家庭的營養搭配都普遍不好。

正好大姐的老公是廚師,對於做菜非常拿手,於是我們就在客戶微信群裡每週一,週三,週五給大家分享菜譜,菜譜並不是簡單的從網上找來黏貼複製到群裡,大姐的老公非常用心的給大家分享,包括圖片,小視頻都有。

剛開始的時候,發現大家沒有參與感,不活躍,於是,我們又想到一個辦法,就是提前一天告訴大家第二天會教大傢什麼菜,然後建議大家第二天購買什麼菜,慢慢的,發現很多人都根據我們的建議購買菜,然後第二天買完菜我們就在群裡教大家怎麼做菜,晚上的時候大姐老公不忙的時候會在群裡解決大家當天做菜過程中遇到的問題。

大家這樣做了兩個多月時間,因為都是一個小區的,很快所有的業主包括物業都知道大姐不僅買菜,而且還教做菜,於是,很多業主都加入了我們的客戶微信群,現在的情況是,小區的業主群沒人聊天,都在我們的客戶微信群裡聊天。

到後來,我們在客戶微信群裡又推出了一個“健康生活,每週必須吃兩頓肉”的主題,目的就是希望大家吃的健康的同 時又吃的有營養,因為大家的蔬菜店剛開始是沒有肉的, 推出了這個主題之後,因為有星級大廚給大家教做飯,所以很多客戶都提前報名訂購肉,然後我們根據客戶的訂單,聯繫經銷商直接送肉過來,客戶來店自取。

關於這個微信群,我們還在思考其他的玩法,先介紹到這裡。

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