《安家》的熱播讓房產經濟人這個職業被更多的人所瞭解。那麼有人的地方就有江湖，房產經濟人因為職業原因要跟很多人打交道。是一個特別考驗智商，情商的職業。人情練達的人才能在這個圈子裡做到遊刃有餘。正所謂有江湖的地方就有江湖紛爭。
最新的劇情中，安家的兩個客戶趙小姐和鄰居孫先生的太太，簡稱孫太太產生了鄰里矛盾。
大概原因是趙小姐的愛人因為是做期貨的又有嚴重的神經衰弱，所以要求要有很高的睡眠環境，每天下午5點到晚上11點的時候必須要睡覺。而恰好鄰居孫太太的女兒因為學琴的原因，所以每天晚上都要練琴。這是一個矛盾。第二個矛盾，趙太太跟先生結婚後沒有孩子，所以聽從中醫建議用艾灸理療條例身體。但是因為煙大總是嗆到鄰里孫太太。二者已經到了水火不容的程度。於是找到徐文昌抱怨訴苦要求解決問題。
鄰里間的矛盾看似是小問題但是互不相讓很棘手，弄的安家店裡雞犬不寧。眾人手忙腳亂。這個時候徐文昌挺身而出。擔起了解決問題的責任。
從徐姑姑處理這個問題的過程中。我們也懂得了兩個道理。
第一點，解決問題時，要學會傾聽，拿出同理心
徐文昌很真誠的聽趙小姐介紹了家人對噪音的困擾，對失眠的恐懼。並拿出了同理心，第一時間告訴趙小姐，曾經自己也有很嚴重的失眠症。那段時間是自己的煎熬。特別同情並表示理解。這樣就會讓趙小姐覺得有人會理解自己，而不是像別人那樣覺得自己太過於矯情。。
第二點，找到矛盾的根本，盡力解決，如果不能解決就轉移矛盾衝突點
趙小姐的問題在幫丈夫調理身體。想要個寶寶，所以點艾灸。徐文昌在第一時間表示理解的同事，告訴了趙小姐自己的問題是怎麼解決的。他告訴趙小姐自己後來認識了老中醫，治好了自己的失眠。然後又告訴趙小姐，在這個中醫大夫的調理下，有很多夫婦還解決了不容易懷孕的問題。他的這一個說法直接解決了趙小姐的兩個問題。一個是不用燒艾灸燻到鄰居，二是還可能調理好自己身體，解決懷小寶寶的問題。
這樣的做法其實第一時間初步解決了趙小姐的問題。然後又把趙小姐和孫太太叫道一起，表明自己的態度，願意為她們倆儘量調解。
當孫太太沒有得到自己理想解決方案時。然後徐文昌，又跟倆人要了面子答應她們給他一週的時間解決問題。在後來我們通過預告得知最後徐確實為趙小姐找了一個好的中醫。同時又求同學教孫太太的孩子學琴。最後也是圓滿的解決了問題。
通過徐文昌做的這兩點。我們可以看到，在解決問題的時候。先是要冷靜分析，學會傾聽，那出同理心，再找到矛盾的最主要衝突點，然後轉移衝突點，在把他化解掉。
這是解決問題最有效的辦法，希望能夠在生活中幫到大家。
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