防疫值守，她們巾幗不讓鬚眉，衝鋒在前；
納稅服務，她們使出渾身解數，情真意切；
同心戰“疫”，她們使命擔當在肩，彰顯稅務巾幗力量。
自新冠肺炎疫情防控阻擊戰打響以來，日照市稅務局的女稅官們主動挑大樑、擔責任，眾志成城、共克時艱，爭當巾幗戰“疫”先鋒，用實際行動贏得了納稅人的好評，更加抒寫出稅務“娘子軍”在疫情“大考”中的稅務擔當。
政策速遞，共添企業復工信心
“我們公司是醫藥公司，購進了一批醫用口罩打算捐贈給武漢承擔疫情防治任務的醫院，這批捐贈物資是否需要計算繳納增值稅？”
每天於潔都會在微信群接到幾十條這樣的“@”，作為國家稅務總局莒縣稅務局第一稅務分局的一員，家在外地的她通過“居家坐席”的方式為納稅人提供“不見面的問診”，用“不走樣”的稅收服務打破空間的界限。除此之外，她和同事們認真摸底企業復工復產情況，迅速梳理出可以享受稅收優惠政策的相關企業，通過線上直播培訓為復工企業開展“不斷檔”的政策速遞。
通過電話諮詢企業復工情況
為助力企業復工復產，女稅官們認真分析研究轄區內復工企業適用政策，積極通過電話、稅企微信群、qq群等線上渠道，問需轄區內復工企業，全方位開展疫情防控相關稅費優惠政策宣傳，幫助其解決疫情期間的涉稅困難。
苗薇薇是日照高新技術產業開發區稅務局稅源管理一股負責人，她和三名同事一起，承擔著6200餘戶納稅人的管理服務工作。突如其來的新冠疫情牽動著全國人民的心，隨著國家各類扶持企業復工復產、抗擊疫情的優惠政策陸續出臺，苗薇薇作為政策落實的一線執行者做足了功課，並通過電話、視頻聊天等各種非接觸式途徑傳達給優惠政策適用納稅人，助力克服復產初期的阻難。一個月的時間，兩部電話打得發燙，手機流量增加了近10倍，而這些努力的成效也是明顯的。截至目前，苗薇薇和她的同事們已為22戶企業辦理延期繳納稅款，遠程輔導37戶企業享受到各類稅收政策優惠，累計實現稅收減免超過1500萬元，切實緩解了企業復工初期的資金壓力。
開展釘釘直播培訓
“雖然我從事財務工作，但還有許多涉稅業務不是很熟悉。疫情期間，嵐山區稅務局開展了網上直播培訓，通過手機我就可以看直播、學政策。張老師講課生動形象、通俗易懂，我最喜歡聽她的課了。”日照鋼鐵集團財務人員尹雪瑩說道。
疫情期間，如何通過“非接觸式”途徑，為嵐山區7萬多名個納稅人送上最新最實用的稅收政策，成了嵐山區稅務局女稅官張錫霞最關心的問題。為此，她牽頭組織，精心製作課件，通過魯稅通平臺，在轄區內15個涉稅服務釘釘群裡開展了群直播培訓，就支持新冠肺炎疫情防控有關個人所得稅政策作了詳細講解；協調建立網格化管理方式，與同事們一起為扣繳義務人“點對點”電話輔導570餘次；歸納答覆過的各類諮詢形成了《疫情期間常見問題》發給同事；建立了“7天×24小時”直接溝通渠道，通過電話、微信群、釘釘群等，每天非工作時間平均答疑1.5小時以上。“我多堅持一點，納稅人就順利一點，值了。”她這樣說道。
真誠服務，彰顯熱情為企情懷
通過視頻遠程輔導納稅人
“謝謝你啊姑娘，你視頻指導著比我自己操作效率高多了。”這是東港區稅務局辦稅服務廳的李鳳芹在視頻輔導三奇醫療衛生用品有限公司的辦稅人員網上申請發票增量。為推行“非接觸式”辦稅繳費服務，東港區稅務局組織業務骨幹成立網上業務辦理輔導團隊，通過視頻連線為納稅人提供“網上幫辦”服務。李鳳芹就是其中的一員，每天通過視頻輔導納稅人辦理相關業務20餘筆，由於其工作經驗豐富，業務能力較強，成為了最受納稅人喜歡的視頻輔導老師之一。
線上審核退稅資料
在稅企同心齊戰“疫”的關鍵時期，莒縣稅務局第一稅務分局的稅務“娘子軍”始終挺在“非接觸式”辦稅服務的第一線：線上審核出口企業退稅資料、遠程協助企業按時申報、每天接聽上百個諮詢電話答疑、通過“辦稅直通車”為數百戶企業送票上門……從2月份至今，活躍在辦稅一線的稅務女兵們已累計在線受理納稅人業務1萬餘戶次，通過專車、郵寄方式為92戶納稅人送達發票4萬餘份。
在五蓮縣稅務局辦稅服務廳，也有這麼一群可愛的人，他們是女兒、是母親、是妻子，更是疫情面前毫不退縮的巾幗女稅官。疫情期間，她們積極響應總局省局號召，按照“涉稅事、線上辦，非必要、不到窗”的原則，通過電話、微信、魯稅通等遠程工具和信息化平臺對納稅人開展“雲輔導”，引導納稅人通過電子稅務局、手機APP、自助辦稅終端、郵寄發票等途徑辦理稅費任務；如納稅人必須到廳，則為其提供“一對一”的人性化預約服務，最大程度上實現納稅人的“非接觸式”辦稅。疫情當前，這些履職擔當的稅務“紅花”雖不能在醫護一線為人民服務，但她們用自己的實際行動，為這場阻擊戰貢獻著自己的點滴力量和家國情懷。
上班前整理“一米辦稅區”座椅並消毒
女稅官們發揮自身耐心細緻的優勢，做好多元化“非接觸式”辦稅繳費服務工作，“業務掌上辦、政策網上見、疑問線上答”，確保了企業復工復產的“e路”暢通。她們不僅參與消毒、答疑，有些女幹部還成為了“網紅稅務主播”，受到了納稅人、繳費人的歡迎。
日照經濟技術開發區稅務局辦稅服務廳諮詢熱線崗的許麗娜便是這其中的一員。在疫情防控期間，為幫助第一次接觸自然人電子稅務局的新辦個體工商戶解決徵期申報的實際難題，許麗娜在電話諮詢答疑的基礎上，變身“稅務女主播”，通過釘釘視頻通話等功能為轄區內納稅人進行幫辦代辦服務，手把手教納稅人申報繳納稅款，不僅解決了新辦個體工商戶不會操作也不放心自己操作的難題，又保證了徵期申報的質量，讓新辦個體工商戶納稅人安心居家辦稅，與焦急、憂心說再見。
接聽問需專線進行答疑
“喂，您好，這裡是東港區稅務局，請問有什麼需要幫助的嗎？”這是孟麗媛今天接打的50個電話。為助力企業復工復產，東港區稅務局開通了復工復產企業問需專線和綠色通道，目前孟麗媛已經接收轉交了7戶企業延期申報納稅的申請和48戶企業延期繳納稅款的申請，對350餘家疫情防護用品生產經營企業及復工復產企業開展問需，解答納稅人各類涉稅問題530餘條，為企業戰“疫”注入稅務的巾幗力量。
硬核堅守，織牢防疫嚴密防線
在盡職盡責完成好稅務工作的同時，女稅官們積極融入地方聯防聯控工作，社區值守、摸排走訪，用責任和擔當構築起一道防控疫情的稅務防線。
為包聯小區進出人員測量體溫
山海天旅遊度假區稅務局的女稅官們在包聯小區防疫點認真履責，輪班排查隱患、安撫居民、宣傳防疫、監測體溫，做好信息登記。經過短暫而專業的“上崗培訓”，她們便走出家門，走上“前線”。作為巾幗女稅官，她們將紀念節日和疫情防控、復工復產、實現穩定等緊密結合起來。她們紛紛表示，今後將立足崗位要求，展現巾幗風采，播撒愛心，傳遞溫暖，用更多“正能量”助力地方經濟社會發展。
到包聯小區防疫點執勤
一句“您好，請出示通行證件”是丁明芳每天說得最多的一句話。疫情發生後，東港區稅務局包聯四個小區的防疫值班工作，丁明芳主動申請前往值班，領導一開始擔心她作為一名女性有些事情應付不來，在她的一再申請下最終還是同意了。作為防疫值班組的唯一一名女同志，丁明芳每天在小區門口發放200多張出入證，檢查登記100多輛進出小區的車輛。她說：“共同戰‘疫’，是我們每個人的責任。”
查看村木器廠復工後生產情況
“很值得、很自豪”是王曉波對駐村以來最深沉的感慨。她是國家稅務總局莒縣稅務局派駐寨裡河鎮王標東村的“第一書記”，也是莒縣為數不多的“女支書”。新冠肺炎戰“疫”打響後，王曉波第一時間結束休假回到村裡，防控宣傳、摸排走訪、村口值守，始終駐守在戰“疫”一線，與村民一起構築起基層疫情防控的堅固堡壘。她每天用村委會大喇叭循環播報防疫知識，將《防範肺炎48字守則》和防疫明白紙送到每戶村民手中，耐心勸導村民不要聚堆，勸返走親訪友的外來人員。作為一名“女支書”，她爭當巾幗戰“疫”先鋒，用細緻、耐心的態度，在疫情防控工作中贏得了村民們的一致好評。
“扶貧道路很艱辛，腳下沾有多少泥土，心中就沉澱多少激情，無論是疫情防控，還是脫貧攻堅，既是一次大戰，也是一次大考。”王曉波謹記身為“第一書記”的職責和一名稅務幹部的擔當，在精準扶貧、疫情防控和助力鄉村振興的攻堅戰中始終展現出稅務擔當，貢獻著稅務力量。
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