一、概述
（一）質量管理的特點和原則
1.特點：特性多+影響因素多；時間長、風險多，管理難度大；具有隱蔽性。
2.八大原則：與供應商互利關係+以顧客為關注焦點；領導作用+全員參與；過程方法+基於事實的決策方法；管理的系統方法+持續改進。
（二）質量管理
1.三階段控制法：事前（計劃預控）+事中（自控和監控）+事後（糾正偏差）
2.三全控制法：全面、全過程，全員參與、全過程，全員參與
3.PDCA循環管理法：PLAN+DO+CHECK+ACT
二、前期階段的質量管理
（一）標準
1.考慮因素：約束性目標（國家法規）+成果性目標（業主要求）+各方利益。
2.各個過程的標準：貫徹宏觀調控；市場分析；多方案比選；技術經濟；風險分析；生態環境分析
（二）工作內容
制定並執行《質量管理計劃》；建立並落實《質量管理責任制》
三、勘察設計階段的質量管理
（一）勘察階段
協助建設單位選定勘察單位+審查勘察綱要；現場勘察的督導+勘察成果檢查，勘察報告審查+勘察依據和原始資料的歸檔；督促勘察單位做好施工階段的勘察配合和驗收工作。
（二）設計階段
1.方法：原始資料，綱要，方案（校審+驗證；變更+會籤），接口
2.初步設計：熟悉原始資料，充分領會設計意圖；總目標；投資和限額設計；進度；初步設計和評審。
3.施工圖設計：跟蹤設計，多方案比選，協調各方關係。
四、施工階段的質量管理
（一）工作內容
1.施工前準備：施工單位的資質、質量管理體系，質量管理計劃；人機料的監控。
2.施工過程中：檢查驗收、關鍵控制點，計量工作，材料配比，監控施工單位質量管理體系的實施狀況；處理設計變更、質量問題和質量事故。發出停工和復工的指令。
（二）驗收組織及標準（與範圍劃分階段
1.檢驗批：監理工程師，抽樣合格，資料完成
2.分項工程：監理工程師，檢驗批均驗收合格，檢驗批的驗收記錄完整
3.分部工程：總監理工程師，上一階段的成果驗收合格，資料完成，抽樣合格，觀感質量符合要求。
4.單位工程：建設單位項目負責人，上一階段的成果驗收合格，資料完成，抽樣合格，觀感質量符合要求。
五、試運行階段的質量管理
（一）試運行準備階段質量管理工作
1.業主提供資源，
2.施工單位做好準備工作
3.安全保障工作
4.崗位人員按計劃經過培訓考核合格
5.按照程序進行
（二）試運行質量管理工作
1.業主方組織和指揮操作人員進行；
2.總結報告由承包方試運行項目經理組織編制。經承包方、業主的授權人共同簽署確認。
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