4月11日，省委改革辦副主任謝小云專程來區調研“信訪超市”建設運行情況。省委改革辦改革三處副處長鬍曉斌、副主任科員陳律參加調研；區委書記徐利水，區委副書記、政法委書記許存真，市營商辦主任鄭建忠、副主任許宇昌，區委辦、信訪局、區跑辦等單位負責人陪同調研。
謝小云實地考察了區人民來訪接待中心，聽取了區信訪局長揭根龍的現場講解。
他走到叫號機前，體驗按需約號流程。
在候訪大廳閱覽區，謝小云認真翻看宣傳資料。
到中心接訪窗口，謝小云與工作人員進行細緻交流。
隨後，謝小云來到接待大廳，與金牌調解員、全國勞模葉蘭花等親切交流。
走進區領導接待室，謝小云看望值班領導、區政協主席徐連土，詢問了當天值班接訪情況。
之後，謝小云來到在線矛盾調解室、心靈驛站等工作室，就有關情況詳細詢問了值班工作人員。
結束實地考察後，召開座談會，謝小云聽取區委副書記、政法委書記許存真工作彙報。
區委書記徐利水就中心建設理念、中心架構、建設“信訪超市”撬動基層治理領域“最多跑一次”改革等方面進行了闡述，同時提出下步工作設想。
謝小云對柯城區工作給予充分肯定，他指出，柯城區搶佔先機、先行一步，勇於改革，積極探索信訪工作新模式，“信訪超市”建設理念新、措施實、效果好，通過場所集中、人員集中、工作機制集中的形式，綜合施策，推進社會治理問題融合解決，取得了較為明顯的成效。但對標改革要求和群眾期望，工作仍存在不少差距，柯城區要繼續以改革的理念，開放心態，主動學習先進經驗，知己知彼、取長補短，爭做信訪改革工作的領跑者和先鋒隊，打造全省信訪改革工作的示範和標杆。
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