我叫陈杰，是新河街道新怡社区信访专干。时光匆匆，我从事信访工作已有二年多。回顾这些年来，在最基层的信访工作岗位上，我见得最多的是群众的激动、无助和期盼的眼神，听得最多的是群众的怨声和骂声，遇到最多的是群众的烦事和难事。除此之外，还会遇到有精神障碍的偏执患者来缠访闹访，必须耐着性子、陪着笑脸跟他们“胡侃乱说”。这种种的心酸与委屈，只有真正从事过信访工作的同志才会有切身体会。
2015年9月，我因工作调入新怡社区工作，我被分工到综治信访条线上。在社区，信访工作岗位非常不被人看好，许多人不愿意从事这项工作。一名“老信访”曾这样自嘲道：“宁可上战场，决不搞信访”。说实话，起初对于干信访工作我也非常不情愿，社区领导找到我说：“信访工作是维护社会稳定，构建和谐社会的基石，是党和政府紧密联系群众的桥梁和纽带，是社情民意的晴雨表，也是维护社会稳定的安全阀。所以这项工作特别重要，但要做好它极其不易的，社区相信你能做好这项工作，你可不要推迟呀！”社区领导语重心长的一番话既是鞭策又是鼓励，我抱着试试看的心理接下了这份沉甸甸的担子。
作为一名信访干部，每天都要接待上访群众，信访接待厅是社区最“热闹”的窗口之一。来访群众中，有哭哭啼啼的，有撒泼骂人的，每天与来访群众面对面，不仅要协调解决一个个棘手的信访问题，同时还要承受日复一日的“精神轰炸”。尽管如此，看到通过自己辛勤努力化解了一个个疑难棘手的信访问题，换来信访人信任感恩的目光后，我从内心深处感受到了从事信访工作的成就感。
三年来，尽管感受着信访工作的苦和累、酸与痛，但更多的则是收获后的欣慰与甜美。看着一件件信访“老大难”问题得以化解，看着一触即发的矛盾化干戈为玉帛，看着悬而未决的难题迎刃而解，我便从这苦涩的工作中体验到了生活的充实与快乐！风雨过后是彩虹，我坚信，只要能为党分忧，为民解难，吃点苦头，值！受点委屈，值！
（作者单位：城南新区新河街道新怡社区 ）
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