01
“不会说话你就少说点”
去年回家过年，还没几天，就深深的体会到“好好说话”的人有多珍贵。
家里有亲戚家小孩来玩，把珍藏了好几年的漫画书弄得乱七八糟。
说实话，有点不开心，但也不至于火大。
临走的时候，孩子的家长说：“你也这么大了，这些书也不看了吧，要不给我们家小妞吧。”
其实如果她说：“小妞很喜欢你的漫画呢，你小时候很有眼光哦，愿意帮我们小妞也挑挑书吗？” 也许那些书我愿意都给小孩。
和一年见不到几次的亲戚一起吃饭，自然而然地聊到工作和恋爱的问题。
“小妹，你在哪里上班啊？”
“就一个互联网公司。”
“哦，听说今年互联网公司很多裁员的哦，你们公司明年还行不行呢？要不早点找个人嫁了，安心当个家庭主妇也蛮好的。”
“没事，我们公司还挺好的。”
“我跟你说哦，女孩子，还是要嫁人好，你看你都几岁了，再不嫁孩子都不好生了……”
虽然知道亲戚也没有恶意，但是说出来的话，听起来让觉得堵得慌。
很多时候，这些话说的那么理所当然，那么漫不经心，却也不知不觉间让人不愉快。
《蔡康永的说话之道》里有这么一句话，“你说什么样的话，你就是什么样的人。”
懂得好好说话的人，是体贴对方的人，懂得尊重的人，一个有修养的人，情商高的人。
不管是家庭生活，还是和恋人或者朋友相处，或者是在职场上，你越会说话，别人就越快乐。
那些被公认为是高情商的人，他们的说话方式通常都有以下3个特质。
02
懂得创造舒适的谈话氛围
娱乐圈中，蔡康永当属最会说话的人之一了。他的话语里总是包含着一种“万事都可理解”的包容感。
记得当年他曾采访成龙，问了成龙一个问题：“拍电影累不累呀？”
他没有刻意去恭维成龙的成就，也没有八卦成龙的情感生活，而是出于朋友的角度，真诚地关心。
这样就营造了一种舒适感，既表达了自己的尊重和理解，又巧妙地传递了自己的关心，丝毫不会让对方感觉为难。
听完这个问题，常年以硬汉形象为观众所熟知的成龙，在节目里哭了整整十五分钟。
创造对话的舒适感，一定要以互相尊重和换位思考为前提。只有设身处地地考虑对方的感受，才能消除别人的心理包袱。
因为尊重和理解，是最好的沟通工具。
03
善于用幽默化解尴尬
胡歌参加的一期《金星秀》。
在节目里，胡歌抱怨说家中没有人打理，很失落。金星马上说，家中缺一个女人，试图将话题引回“逼婚”。
当时气氛一度很尴尬，但面对金星的尖酸提问，胡歌没有当场黑脸，而是马上用一个玩笑化解了这种尴尬。
他说：其实家里有阿姨。
既给了别人台阶下，又不让自己委屈。
除了在《金星秀》上被打趣之外，每次被媒体“逼婚”，他都花式解答，还拿网上的梗自嘲：
我非常理解大家的心情，但是看过仙剑的观众都知道，我的结局都是一个人带孩子，所以在现实生活中，我都很小心。
这就是一种高情商的体现，用幽默化解尴尬，既不让别人难堪，又守住了自己的底线。
04
懂得控制情绪
小区门口新开了一家甜品店。店面很小，只有两个店员A和B轮流倒班。前几天，甜品店为了促进客户消费，出了一款“消费满65元，即可获得免费新品”的活动。
当时店里顾客很多，两个店员一边做甜品，一边收拾桌面，手忙脚乱，再加上声音嘈杂，难免产生消极情绪。其中，有个消费了50元的顾客，准备结账时询问店员A关于赠送新品的事情。店员A瞥了一眼那个顾客的消费单说：“你就消费了50块而已，不送新品。”
顾客当时的脸色很差，刚准备发脾气。
店员B看到后，停下手中的活，赶紧跑过来解释说：
“您好，是这样的。我们的活动需要消费满65元才送新品，您可以再点一份15元左右的小食，就可以参加这个活动了。”
同样的意思，用不同的表达方式，会给人完全不同的感受。
当顾客询问时，店员A被负面情绪影响，她忘记了自己的目的是鼓励对方多消费，反而将自己对工作的不满，发泄给了顾客。
而店员B始终明确，即使工作再忙，在与顾客的对话中也要注意控制情绪。
情商低的人，很容易被情绪控制。
一旦在对话过程中，被情绪控制，人就容易偏离目标，从而引发争吵。
而高情商的人，他们在沟通过程中始终明确自己的目标，从来不会成为情绪的奴隶。
好好说话，其实没那么难，把对方放在心上，懂得为他人多想一点，大家都好过。
**关注乐阅（ID：lereader）公众号，领取免费课程
閱讀更多 樂閱 的文章
