房地產中介風雲,鏈家"第一性原理"和中原"無為而治"理念的對決

一、房地產中介行業現狀

1、貝殼找房,資本加持,如魚得水

貝殼找房2019年11月完成超24億美元D+輪融資,投資方包括軟銀、騰訊控股、高瓴資本、紅杉資本,貝殼找房估值為140億美元。

2、中原地產,疫情衝擊,背水一戰

2020年,2月份公司可能會虧損2億-3億,通過各方面努力,目前預計能減少5000萬左右的虧損,從而將2月份整體虧損壓縮至2億-2.5億之間。

3、世聯地產,業績下滑,淨利下滑

2019年,歸屬於上市公司股東的淨利潤比上年同期下降:76.55%-84.36% , 盈利:6,500.00 萬元至 9,750.00 萬元 。


房地產中介風雲,鏈家


二、房地產中介商業模式之爭

1、平臺模式和直營模式

鏈家:2018年4月23日,鏈家旗下"貝殼找房"平臺正式上線,作為第三方中介平臺,為消費者提供包括二手房、新房、租賃、裝修、社區服務等居住服務,將鏈家"樓盤字典"真房源信息系統以及ACN經紀人管理合作方法論,賦能予所有中介公司及經紀人。鏈家是自營的品牌,或直營的品牌,德佑、攬眾是加盟的品牌,直接從直營、加盟模式切換到平臺模式。

中原:2019年3月26日,在中原集團2019原萃品牌發佈會上,中原地產中國大陸區主席黎明楷提到中原做原萃這個品牌的原因。在他看來,經紀行業傳統的直營模式已經到了天花板,且有兩個天花板難以突破,第一點是在基本量上,以往進軍一個新城市的打法是把規模鋪開,然後才有可能和當地大規模的中介企業進行競爭,但國內有這麼多二三線的城市,不可能每個城市都這樣鋪。第二點是管理效率上的天花板,一線城市中對行業人才吸引力很大,因此可以用最好的人才去打這個市場,但派到二、三線城市中的人才可能並非就是最優秀的,但對於當地做的好的中介企業來說,他們的人才一定是不差的,因此競爭起來就很困難。

2、外來資本模式和自有資金模式

  • 鏈家的外來資本模式,擴張速度快

鏈家一直受資本市場追捧,在成立之初就獲得了大量的融資,並在短短几年時間裡就成長為了獨角獸企業。在2019年的"胡潤大中華區獨角獸榜單"中,貝殼找房的估值達到了600億元,而自如網的估值則達到了300億元。而在2019年年底,甚至一度傳出了貝殼找房將要在香港上市的消息,其估值在200-300億美元中間,這也就意味著貝殼找房的估值超過了1400億元。

  • 中原的自有資金模式,擴張速度慢

2019年1月8日,中原集團主席施永青在接受採訪時表示,中原集團將擱置上市計劃,因為中原中國仍面對相對較大的壓力。 他表示,只有中原香港公司才有條件上市,中原中國仍將面對很大的壓力,仍未在霧霾中走出來,談何上市?他還說,上市要股民有錢賺,若上市後業績倒退,不想承受這種壓力,所以認為中原中國未有條件上市。 2018年中原地產亞太區業績錄近54億港元,其中香港中原地產錄近50億港元佣金收入,住宅佔41億港元,工商鋪佔8億港元,四者同創歷史新高。

3、人才模式和人力模式

  • 鏈家的人才培養模式,更加職業化、系統化

銷售員最低學歷必須大專以上,鏈家人事部門的目標是在2020年把旗下本科生及以上學歷的經紀人比例提升至51%,通過初級到高級的培訓課程,全面提升經紀人專業技能。

  • 中原的人力模式,強調無為而治和個人主觀能性

施老闆強調無為而治,就是不用人才的,不用千里馬的,有千里馬才可以成功的公司是很難的,因為千里馬是不多的,千里馬走了以誰來代替,我們是普羅大眾,誰進來都可以的,因此誰走了,可以隨便找一個人做。


房地產中介風雲,鏈家


三、"第一性原理"和"無為而治"的對決

從前面的商業模式來看,中原地產的商業模式更加適用於行業初創期,無為而治,更多是發揮經紀人自己的能動性,但過程中,由於業務員良莠不齊,客戶滿意度必然會受到影響,加上假房源因素的影響,中原地產的模式弊端日益暴露出來,但鏈家地產董事長左暉藉助"第一性原理"找到競爭的突破口,找到中原地產創始人施永青的"無為而治"的漏洞,從而實現快速發展,可以用三個關鍵詞來概括左暉的突圍之路:

1、歸零(重頭算、迴歸根本、找到基石):銷售的第一性原理是真誠和客戶為中心。迴歸基本的人性,誠實善良,少點套路多點真誠;

2、解構(層層分解、找到改變的突破點):用物理學思維解構銷售流程,每一個環節哪些影響銷售,都深入的剖析思考;

3、重構(重建新的賽道、模式替代傳統)

:在真實誠信,客戶為中心的前提下,重建銷售流程和銷售方式。鏈家網發佈信息全部為真房源,消費者覺得真實可靠,才造就400億的鏈家地產。


房地產中介風雲,鏈家

四、中介公司的未來發展方向

1、中介公司利潤會越來越低

無論鏈家還是中原,由於業務員跳單問題和公司管理問題,另外,中介公司日益"平臺化",中介公司之間競爭激烈,必須犧牲部分利潤來維持市場份額,未來中介公司的利潤只會越來越低;

2、互聯網平臺模式取代線下店面模式

目前中原和鏈家都已經意識到"直營模式"行不通,直營模式抗風險能力差、成本高、利潤低,必須考慮加盟模式,輸出品牌和服務優勢,通過賺取平臺服務費來謀求長期發展;而門店模式的弊端太多,不可持續。

3、經紀人個人品牌日益突出

隨著貝殼和中原陸續走向平臺公司,公司品牌重要,但經紀人個人品牌更重要,例如:直播的李佳琦,未來在地產領域也會誕生類似李佳琦一樣的地產行業明星經紀人,而且大概率是來自於類似貝殼找房這樣的地產平臺公司。

4、真實房源成為行業最低要求

到目前,還有真假房源的爭論,但未來不會存在假房源,真房源將成為地產中介公司的最低要求。

5、由港臺模式、歐美模式到中國模式

港臺模式以門店為主,歐美模式以獨立經紀人為主,但中國模式就是"平臺模式",藉助互聯網、藉助大數據的線上售樓模式,隨著5G的發展,線上售樓模式的興起完全有可能。

6、中介公司必須先專業後多元

在自己的熟悉領域深耕,切莫三心二意,先插旗子再拓展地盤的模式,做好線上平臺,提高客戶滿意度,爭奪大量客源,再謀求更長期的多元化發展。


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