當紅的直播帶貨一哥李佳琦,相信大家都不陌生吧?相信也有不少朋友被他的直播種草過吧?
無論賣什麼,都是幾秒鐘就秒光。
你有沒有想過:為什麼他的直播可以持續火熱?為什麼他賣什麼就火什麼?
刨除個人努力、站對風口等原因,這裡不得不提到他的團隊對私域流量的運營。
通過幾周的觀察,我發現李佳琦私域流量矩陣主要有這3部分構成:微信群+個人號+微信公眾號。
如果你還沒有搭建好自己的私域流量池,可以參考下。
我們先來看看他們的私域流量規模。
主要承擔三個功能:一是聚粉,二是導流,三是預告。
目前李佳琦共有2個微信公眾號,其中「李佳琦Austin粉絲福利」這個號11月份停更了、現在是「李佳琦Austin」這個號保持每日更新。
作為更加私域的微信粉絲群,承擔的功能也差不多。主要是聚集更精準的粉絲、活動預告、粉絲交流及售後服務。
要想加入李佳琦的粉絲群,首先得關注公眾號「李佳琦Austin」,子菜單那裡找到粉絲群入口點進去,就有一個二維碼,再添加一個微信機器人,憑藉驗證碼邀請進群。
我加到這個微信群標號是219,人數435,。按照每個群420人左右計算,微信群總人數接近了10萬人。
李佳琦個人號主要以助理身份的角色,進行私域流量的運營。
而助理微信號,從頭像、背景圖、朋友圈內容,都是圍繞李佳琦展開,不停地強化李佳琦這個IP的形象。
加微信個人號,對於用戶來說會有種潛意識的信任和安慰。對於平臺來說,可以隨時拉群、一對一私發、朋友圈髮圈展示等營銷。
為什麼要運營私域流量?
有過社群運營經驗的同學都知道,管理社群是一項工作量非常巨大的工作,更何況是這樣一個接近十萬人規模的大型社群。
那麼為什麼李佳琦和他的團隊要花費大量人力物力來運營私域流量呢?
1. 粉絲情感經營
李佳琦一年開300多場直播,賣貨那麼多,肯定會存在不少售後問題。
售後如果不能妥善處理,勢必會影響主播個人聲譽甚至引起一些列無法預估的情況。
而社群,就是粉絲用戶解決問題最好的途徑。
他們積極地為用戶處理各類投訴,就是在告訴大家,李佳琦關心、在意大家,而不是隻會讓大家買買買的吸血鬼。
助理朋友圈的很多內容,都是精心構思的。讓大家感覺李佳琦不是一個遙遠的主播,而就是你身邊的一個普通人。有效的拉進的他與粉絲之間的距離。
你想想,直接的硬廣還是朋友般地種草,你更樂於接受呢?我想不少人會選擇後者吧。
2. 打造寵粉福利
李佳琦直播推薦的產品為什麼那麼多人買?是因為價美物廉。
為什麼可以談到這麼低的價格?是因為他直播賣得多。
因此巨大的粉絲量就是李佳琦的招商資本,所以李佳琦對待粉絲可謂是相當好!
除了不斷地在直播過程中抽獎給粉絲送福利以外,利用公眾號、社群給自己的粉絲送福利也是他的常規操作。
很多沒有搶到中意商品的小夥伴,經常可以在社群中收到驚喜。每天還會有簽到打卡活動換取積分活動,而積分可以參與抽獎,基本上每天都有。
對於運營來說,這些都是促活的手段,提升用戶黏度。但是對於粉絲用戶而言,這些就是李佳琦給的寵粉福利。
3. 精細化運營
一場直播的時間非常長,不是所有粉絲都可以重頭觀看到尾。那麼根據自己喜歡的產品,選擇觀看時間段就非常重要了。
李佳琦的團隊則提前把當天直播的推薦產品做好排序,提前預熱。通過微信公眾號及社群公佈,讓用戶可以提前做好準備。
而且在直播開始後,助理還會在群裡推送鏈接,引導大家前往直播間。避免了一些用戶忘記進入直播間的情況。
怎麼樣?這波操作,時刻提醒著你,你想忘都忘不了。
4. 養魚模式
大家肯定都有過這樣的經歷。
在理髮或者在買衣服時,店員總是不厭其煩地推薦你辦卡儲值。但你一般不會心動,為什麼?你總覺得他想佔你便宜。
那現在流行的是什麼模式?就是養魚模式。
商家與用戶之間的關係不僅僅是買家和賣家。而是大家像朋友一樣,在一個群內溝通聊天,時間到了、感情到了,用戶真實的感覺到你是專業靠譜的,付費就是順其自然的事情。
這也是我們之前說過的“沉沒成本”。而私域流量,就是養魚模式最好的運營手段。
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