邊民小H
網購情況:
因為所有快遞停運，只有順豐和郵政還有少量快遞點在運行，所以網購基本是癱瘓狀態
1、淘寶:基本上都是不發貨到武漢，包括武漢本地店鋪，也不發貨。個別武漢本地店鋪可以發順豐，但是不保證時效。
2、天貓:拍下物品以後始終處於商家處理中的狀態，不發貨。
3、京東:封城初期還有少量貨物運輸，2月份以後基本停滯，APP上拍的東西始終處於未發貨狀態。
4、其他APP基本都是這樣
買菜情況:
基本上還是以社區居民自發組織團購群，以接龍的形式確認，對接商超或者私營店鋪，個人無法出去購買，物資全部都是套餐購買，會買到不需要的物品
1、餓了麼，美團:外賣幾乎沒有，店鋪大都是關門狀態，但是可以找跑腿代購，需要加價
2、盒馬:每天晚上10點搶單，比雙十一還難搶，全靠運氣加網速，至今為止沒有搶到過一單
3、美菜:每天早上不固定時間搶單，也是要秒，很難搶到，而且需購買100元以上，每個產品都是大包裝，比如黃瓜5斤一份，肉5斤一份。
4、其他試過不下10種APP，沒一個可以用的，不是要搶單，就是缺貨，不發貨，要自提，等等，沒法用
我家現在就只能指望社區團購，
蔬菜一週團一次；
肉至今只團過一次，還限量；
方便麵永遠缺貨；
日用品團過一次，現在還差好多東西，比如衛生紙就快用完了，還有牙膏，下次開團還不知道什麼時候；
調料團過一次，但是很多東西都缺貨，現在家裡沒有白糖，鹽也快用完了；
其他暫時還沒想到，總之生活肯定是非常不方便的，現在也沒什麼要求，保證基本生活就可以了，每天吃2餐，第1餐一般就是混，第二餐好好吃飯或者麵條
希望疫情快點過去
Vivian0417
剛好這幾天遇到網購的煩心事了，來說說。現居武漢，整個疫情期間全家人一直在家裡自行隔離，愛人參加自願者被分配在高速路口測體溫。有半個多月不讓私家車上路了，超市也都不對個人了，所有生活用品和食物全靠網購和社區組織的團購。之前京東還能買些必須品，雖然配送時效較於平日長一點。大概2月下旬在京東下單的所有商品都停止發貨了，因為家裡有幼兒，突然一下奶和尿不溼都斷了（之前看京東一直能買就沒有囤太多）。社區的團購有時候間隔時間有點長，看到微信上朋友說順豐小當家可以網購。下了個app找到了發武漢的商品，雖然很少但是米麵油蛋都有，價格基本上快相當於京東和天貓超市的兩倍。於是給自己和婆婆家各買了一些。付款後快48小時的時候發貨了。第二天快遞員聯繫我，但是買的三件商品只拿到兩件差一袋麵粉。又過了一會兒另一個快遞員給我打電話，但是說的收貨地址和姓名並不是我的。我再聯繫之前給我送過貨的快遞員，他說我的收貨地址確實有一袋麵粉但是寫的不是我的電話號碼。至於他說的這袋麵粉怎麼處理的我就不知道了。然後跟商家反應跟平臺反應，答覆我說核對後告知我。過了兩天沒有一方答覆我，我再次分別反應情況，仍然說核對後答覆。過去六天了仍沒有答覆，於是申請售後申請退款。商家駁回退款申請，原因是“當天已發出”。當天發出什麼？最初的商品根本沒收到。補發嗎？那補發的運單號你告訴我啊，沒有，也再沒有接到過任何一個順豐快遞員的電話。申請了平臺介入，顯示說24小時內會跟我聯繫，24小時早過了也沒人給我聯繫。至此，這件事就被平臺和商家這樣不了了之了，作為消費者我又還能有什麼辦法，只能自認倒黴了。順豐小當家第一次用，也是最後一次了，商品全是第三方的，整個溝通過程平臺服務很不專業也很不負責，體驗極差！
真不知道取什麼名啊
我在網店上班，現在發往武漢的單子都堆在那裡沒有發，除了武漢全國還有新疆也是發不了貨，這兩個地方的快遞現在是停發的，頭段時間還有浙江的溫州跟台州也是停發的，前天開始這兩個地方已經回覆正常發貨了。我們公司網店發的是中通快遞，如果你要網購買東西的話，你就要跟店家商量發順豐跟郵政或者是京東的了，據我所知這三個快遞武漢是可以發貨的。等疫情穩定了，網購跟快遞慢慢都會回覆正常了。
鄭家小囡
我在武漢。現在武漢所有的生活物質及消費品都需要用手機在本地超市網購或者團購。武漢現在應該是全世界手機網購最普及的城市。超市網購送貨我個人體驗認為美團是最好的。價格公道，送貨準時。比起某些品牌來，服務要好得多。武漢現在如果要下單網購，快遞基本上送不進來。有些急需物質，能看到順豐小哥在送貨。
手機用戶6289701023
不怎麼好，京東上定的三隻松鼠的食品，已經4天了，還在第三方系統確認中。可能自營的會好點，前幾天在社區值守，問了京東快遞員，說下單2-3天能到，沒想到我這單下的遙遙無期了。
春風拂面翻翻書
郵政ems還在送。馬雲的天貓超市要能搶到貨就能慢慢的送到。京東的部分商品可以送
武漢悟能師兄
實話告訴你 這一個多月 我是試遍了幾乎所有的快遞 除了EMS和順豐的防疫用品快遞外，其他一概不發 京東物流也很差 一個月前買的現在才到
挑咪歪
從餓了麼，美團搜附近店面，有快遞送貨的比較方便
用戶6517824138
只有順豐和郵政快遞在運營，運送的物資基本是防疫物資和基本生活需求。其他的網購都處於癱瘓狀態。國內幾大網購平臺對武漢都關閉。
山裡人62902337
現在武漢那邊網購應該在慢慢恢復正常，快遞方面我們郵政就一直在正常配送，還有就是同行的順豐快遞也是正常配送的，當然收到疫情的影響，在配送時限和配送服務上肯定和以前不一樣。
