從客戶角度出發去思考問題,時刻以客戶為中心,把握客戶最迫切、最深層次的需求。
2.掌握產品的專業知識
銷售必須充分了解自己的產品,對客戶提出來的問題能答得上來,才能體現銷售的專業性。只有足夠專業,才能對客戶提出的要求給到合理的解決方案。
5.及時承認錯誤,並給出合理的解決方案
發現問題應該及時跟客戶道歉,並給出合理的解決方案,要讓客戶心理舒服。而不是找各種理由來推託自己的責任,迴避問題的發生。
2019-01-17 07:56:00 銷售速成手冊
從客戶角度出發去思考問題,時刻以客戶為中心,把握客戶最迫切、最深層次的需求。
銷售必須充分了解自己的產品,對客戶提出來的問題能答得上來,才能體現銷售的專業性。只有足夠專業,才能對客戶提出的要求給到合理的解決方案。
發現問題應該及時跟客戶道歉,並給出合理的解決方案,要讓客戶心理舒服。而不是找各種理由來推託自己的責任,迴避問題的發生。
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