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1，中信銀行信用卡圓夢金陷阱
中信銀行推銷員只顧銷售業績推銷圓夢金業務，說圓夢金是消費分期業務，不佔用信用卡固定額度
但是現在全部計入了信用卡固定額度，等於變向極大的加大了授信額，完全沒有審核評估貸款人的還款能力。（分期消費與信用卡固定額度是完全不同的兩個概念）
2，中心銀行動卡空間最低還款額隨意變動
本人一直按中信銀行動卡空間提示的最低還款額正常還款，但從2019年下半年開始發現，動卡空間最低還款額突然大幅提升。
3，2020年1月（農曆新年前）當本人經濟狀況惡化出現還款困難時曾主動聯繫中信銀行信用卡中信電話客服溝通協商還款，客服回覆會有專人在3個工作日內聯繫本人，但直至2020年3月5日止未接到任何中信銀行專人聯繫，只有第三方催收電話我表示正聯繫中信協商還款。2020年3月6日突然接到自稱中信銀行信用卡中心風險部短信，電話稱將對本人進行起訴，並拒絕一切協商。
銀行作為辦理金融業務的專業機構，在為自然人辦理業務時，居於明顯的、支配的優勢地位，而自然人則處於相對的、被支配的弱勢地位，故銀行工作人員在為客戶辦理業務時，理應嚴格遵守工作流程和業務操作規範，盡到最大的注意和風險提示義務。
自2020年1月本人主動聯繫中信銀行開始至銀行突然告知要起訴本人未做任何關於起訴的風險提示，坐等本人達到銀行所謂的高風險標準，是不負責任的，也是對本人不公平的。
訴求
因家人重病等情況經濟狀況惡化，但本人一直有還款意願並一直在小額還款，希望在這個疫情的特殊時期銀行能人性化一點，共克時艱，協商還款事宜。
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