3月6日，從曼谷飛往上海的TG664航班上，飛機抵達上海機場後，客艙有肢體衝突事件發生。泰國航空官方稱確有此事：航班抵達後等待了7小時左右進行檢查，一名中國女乘客表現出不滿態度，並向女乘務員咳嗽，工作人員遂立即將她壓制在座位上，並告知其他乘客保持安靜，耐心等待疫情消毒檢查進程完成。據泰國媒體報道，之後該乘客鎮定下來，並同意坐下繼續等待檢查。
泰航官網對此也發出了聲明，證實該事件發生在2020年3月6日TG-664的曼谷-上海航線的航班上，而當時飛機已經降落在上海浦東機場。這是上海機場採取措施對有高風險國家（如意大利、韓國、日本和伊朗）旅行史的旅客進行防疫檢查的第一天，而幾乎每架飛機都載有從這些地方旅行過的旅客。所述風險人群如果在旅行或在上海轉機將會有專門的防疫工作人員進行深入檢查。
根據飛機降落時中方的命令，未經檢測的航班不允許開門，直到防疫官員們核查完畢。這令不止泰國航空公司一家的航班需要等待約7個小時和以上，才能排隊到防疫官員檢查。乘客在此期間必須等待，因此，一位女乘客非常不滿，故意對著空姐咳嗽，以此想讓飛機開門，空乘於是試圖向乘客解釋情況並令其安靜下來，之後乘客冷靜下來保持鎮定後，同意等待檢查。
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