在職場，不管是工作中，還是日常的交往中，無論是誰，都難免會與人發生一些不愉快的事情，產生一些摩擦和碰撞，引起衝突。這時候，如果處置不當，就會加深鴻溝，陷人困境，甚至導致雙方關係的徹底破裂。特別是當與上司起衝突、得罪上司時，問題就更嚴重、更復雜了，很多質量人敗就是敗在得罪上司！
和上司起衝突、得罪上司時，如果上司比較大氣，那還好說，如果是一個小心眼、容易記仇的上司，被穿小鞋、被刻意打壓都是逃不過的，只不過有的上司會暗地裡來，有的上司則會明著來。
如果只是穿小鞋，噁心一下你，讓你心裡不痛快，還能忍，那麼那借職務之便，對你進行打壓，那就是侵害利益了，有一個網友就有這樣的經歷，因為和上司發生了一個小衝突，結果就經常被上司拿制度、整頓、考核各種藉口，剋扣自己的獎金、工資、福利，甚至還剝奪了他外出培訓學習的機會，最誇張的是，在他離職時，還人為地設置障礙，讓他領不到一分錢。
那麼，在職場，質量人和上司起衝突、得罪上司時，到底怎麼辦呢？除了無可奈何地離開，掌握以下六個方法，也能有效化解和上司的衝突。
一、引咎自責，自我批評。心理素質要過硬，態度要誠懇，若發生衝突的責任在自己，就應勇於找上司承認錯誤，進行道歉，求得諒解。如果主要責任在上司一方，只要不是原則性問題，也應該厚黑一些，靈活處理，達成和解，作為下屬甚至可以主動靈活一些，把衝突的責任往自個身上攬，給上司一個臺階下。
二、丟掉幻想，主動搭腔。不少人都有這樣的體驗，即當與對方吵架之後，有時候誰見了誰也不先開口，實際上，雙方內心卻都在期待著對方先開口講第一句話。所以，作為下級，在和上司發生衝突後，就不應該在乎什麼面子，而應該及時主動地搭腔問候，熱情打招呼，哪怕是熱臉貼冷屁股，也不要緊，這樣才有希望消除衝突所造成的陰影，給上司和其他同事留下一種不計前嫌的大度印象，這也是行走職場的一種厚黑基本功。
三、不與計較，冷卻處理。在與自己的上司發生衝突之後，如果上司並沒有計較的想法，或者已經事情已經過去，那作為下屬，就應該做到不計較、不爭論、不擴散，把此事擱置起來，埋藏在心底不當回事，在工作中一如既往，該彙報仍彙報，該請示仍請示，就像沒發生過任何事情一樣。
四、請人斡旋，從中化解。找一些在上司面前談話有影響力的“和平使者”，帶去自己的歉意，以及做一些調解說服工作，不失為一種行之有效的策略，在厚黑學中，則屬於“拉大旗作虎皮”的智慧。
五、避免尷尬，電話溝通。打電話解釋可以避免雙方面對面的交談可能帶來的尷尬和彆扭，這正是電話的優勢所在。打電話時，要注意語言親切自然，不管是由於自己的魯莽造成的碰撞，還是由於上司心情不好引發的衝突，都可利用電話或手機這個現代化的工具去解釋。
六、把握火候，尋找機會。譬如：當上司遇到喜事受到表彰或提拔時，作為下級就應及時去祝賀道喜，化解之前的衝突。這時上司情緒高漲，精神愉快，一般都不會拒絕。
需要指出的是，以上這六個厚黑策略，對付普通的上司足夠用了，假如偏偏是和一位不近情理、心胸狹窄、蠻橫霸道的上司發生了衝突，對方大搞順者昌逆者亡，必欲置你於死地時，那就不要有什麼留戀，也不必抱什麼希望了，這時，就應當機立斷，毫不猶豫地“三十六計，走為上”。
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