在這場抗“疫”保衛戰中，全行業守望相助，很多母嬰企業也將保障和援助放在首位，與萬千母嬰家庭共渡難關。其中，來自新西蘭乳製品名門恆天然旗下唯一的專業母嬰營養品牌安滿，也通過各種途徑竭盡所能保障嬰幼兒和孕產婦奶粉的供應，同時提供在線義診、權威專家直播等公益服務給予消費者正確的引導與育兒解決方案，在傳遞愛與希望的同時，也彰顯了恆天然安滿的品牌溫度與社會價值。
安全高效配送
保障寶寶不斷糧
道路封鎖、物流不暢、庫存見底……在新型冠狀病毒肺炎疫情影響下，告急的不僅有口罩、消毒液等防疫物資，還有嬰幼兒配方奶粉。網上頻頻出現“消費者報警買奶粉”事件，母嬰店進貨難、配送難的問題遲遲得不到解決，買不上、搶不上、吃不上成為母嬰消費的常態。
為了最大程度保障特殊時期的產品供應，安滿首先發起線下“無憂購”，動員全國的經銷商店主親自送貨到家，同時在配送過程中，所有送貨店主都全程佩戴口罩，最大限度減少接觸，降低風險，確保母嬰消費者的健康與安全。
疫情期間對奶粉企業的供應鏈能力也提出了更大的挑戰，此前就有門店店主對母嬰行業觀察表示，“對於門店中售賣的進口奶粉來說，最擔心的是海關和國內物流不暢通，會影響國外到貨的時間。”而安滿則用實際行動給了合夥作伴一針強心劑。一方面，安滿團隊以最快速度為經銷商申請相關物流證明，實現送貨暢通，幫助經銷商及時補貨，實現無斷缺貨。同時，安滿天貓旗艦店和天貓超市在疫情期間將所有產品快遞都從暫時停運的普通快遞升級為順豐快遞和菜鳥自提，讓用戶享受到便捷、快速的購物體驗。另一方面，安滿通過跨境與物流公司緊急協調解決運輸倉位問題，制定緊急發貨計劃，加大庫存儲備，保證後續庫存充足。
在線義診+權威專家直播
全方位守護母嬰健康共同戰疫
在保障母嬰人群營養供應的基礎上，防控疫情居家生活期間，對萬千寶媽而言，大量的疫情信息撲面而來，每一次新增的病例和上升的死亡數字都會讓平時就小心翼翼的媽媽們精神高度緊張焦慮，尤其是傳統的溝通渠道暫時被切斷，用戶更需要專業的健康防疫指導與育兒科普知識。
疫情爆發後，安滿很快在品牌官方微信上線了“權威醫生，在線義診”的純公益服務，藉助第三方平臺資源為孕媽和寶寶提供7×24小時的實時問診服務，用戶只需要進入安滿微信公眾號，所有人都可以享受一對一、全科室覆蓋、從預診到診斷的全方位服務。安滿推出的此項服務不僅可以讓患病的母嬰群體不用直接去醫院，減少了交叉感染；更是通過線上諮詢提供了靠譜的科學育兒科普知識，對母嬰家庭來說也是一種“分憂解難”的溫暖。
除了在線義診，在“直播+”已成為全民剛需的背景下，安滿還邀請了專業兒科醫生雨滴和國家高級健康管理師、國家註冊營養師專家史繼虹，通過兼具專業性和趣味性的線上直播為孕媽奶爸傳遞疫情病理的真實情況，傳授應對疫情的方法。
與此同時，安滿還製作了多篇“疫情防護小貼士”、“疫情資訊日報”等內容，以簡單易懂，溫馨生動的海報形式，在微信、微博和小紅書等各大平臺傳播，給予消費者正確的引導，同時也讓用戶感受到了安滿品牌無微不至的服務和關愛。
疫情之下，更加考驗企業的社會責任擔當，安滿的一系列快速應對行動，在特殊時期，從各個方面守護媽媽和寶寶，力保奶粉不斷供，為他們在線就診提供優惠便利的通道，用專業的抗疫知識為他們排憂解難，為他們的宅家生活帶去溫暖和關懷，同時也進一步深化了用戶對安滿的信賴與品牌忠誠度。
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