本報訊 （記者耿向文）疫情期間，作為綏濱縣重要的民生服務企業，中國燃氣綏濱分公司堅決貫徹落實上級工作部署，一手抓防疫、一手抓生產，統籌抓好疫情防控和燃氣供應工作，做到疫情期間不“打烊”，居民用氣保供應。
在疫情防控中，中國燃氣綏濱分公司建立了網格化服務體系，居民通過“中燃慧生活”微信公眾號可以更方便地辦理燃氣報裝、點火、維修申請、燃氣繳費、免費配送生活物資等業務，讓燃氣用戶足不出戶就能辦理業務。該公司綜合部經理任森介紹，疫情期間，“綏濱中燃”一直未停工，在春節期間專門設有值班的維修員和收費員，一經用戶報修，便會第一時間進行檢修。同時，還持續開通24小時服務熱線，接聽和處理用戶在用氣中的各類問題，對可能出現的緊急情況或行動不便的特殊用戶群體，開展預約服務上門辦理，併合理調整用戶繳費充值服務方式，提倡使用網絡繳費，減少人員接觸。為了解決小區封閉，廣大用戶“購物難”等問題，該公司還利用自身網格化管理的便利，向用戶提供生活物品配售網格化服務，通過朋友圈和建立微信群等方式，指導用戶線上下單，向用戶提供生活物資免費配送服務。任森還告訴記者，在這項服務中，他們成立了一支便民服務隊，為居民免費配送一些生活日用品，方便居民正常生活。
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