今天是三月份了，旅游行业整体歇业已很久了。
后面的路在哪里？我们真该想想了！
大疫之后商业形态会有变化吗
肯定会有！
按照阿里副总裁、湖畔大学曾鸣教授提出的，中国商业文明的变迁正处在一个“三浪叠加”的时代。 “三浪”指的是商业发展的三个阶段，第一浪是线下贸易阶段，第二浪是在线化阶段，第三浪是智能化阶段。所谓“叠加”就是目前这三种形式同时存在，但线下贸易阶段正在逐渐退出历史舞台。这就是所谓后浪推前浪，前浪死在沙滩上。这一点我们一家在电器行业、服饰行业和快消品行业都看到了。旅游行业不会例外！因为这三浪的替代关系是效率优先。处于第一浪阶段的门店加盟模式无疑是效率最低的。这就是现在门市部生存越来越艰难的根本原因。
我们认为，传统旅行社本来就已经到了大变革的阶段，这次疫情会极大地推动变革。变化会主要表现在两个方面：
第一、在线化会得到空前的加强，并朝智能化发展。
这次疫情，让全国人民宅在家里了，对内对外的交流方式都只有在线上。并且对于线上工具的使用能力会达到一个我们现在无法评估的高度。这种能力会变成一种习惯，一旦养成，就会倒逼商业逻辑随之改变。
对于线上线下打通的平台来说，它考验的是接单能力、仓储能力、配送能力、客服能力，比如美团、盒马鲜生等等；
对于纯线上的平台来说，它考验的是运算能力、推送能力、匹配能力，比如今日头条、抖音、百度、淘宝等等；
而对于纯线下的企业来说，比如传统旅行社及其门店，情况是完全相反的，疫情期间只有关门大吉！复工以后还将面临客源竞争和租金、员工工资的压力。资金接不上就只有永远关门。
于是我们知道了：那种纯线下企业的抗风险能力是最弱的，外界环境稍微一变化，就处于被动地位。
第二、交易的逻辑更多的是匹配，而不是选择。
过去的商业逻辑是“货卖堆山”。我们一直认为“商品选择越丰富越好”，让消费者来挑。今天很多人开始明白，选择越多，人越迷茫，“有限选择”比“海量选择”更能让人获得幸福感；
把适合的产品推荐给适合的人会成为新的商业逻辑。今天企业开始明白“基于强关系的高信任度、高黏度、高活跃度的用户”才是企业最重要的核心资产。而如何为他们匹配适合的产品，就成了企业努力的方向。这不仅对技术有较高的要求，也对企业的产品生产的能力提出了新的要求。
5G时代已经来临，AI人工智能＋大数据，将给很多的行业带来翻天覆地的变革。每个想要成功的企业必须思考这样几个问题：你是如何找到用户的？你是如何给你的用户匹配最合适的产品的？你借助了最先进的算法工具了吗？
效率：商业活动可持续的根本
商业活动的本质是买卖，买卖的核心是交易效率，交易效率是由交易双方的匹配度决定的。
举个例子：滴滴打车。
滴滴APP出来之前，提供租车服务的只有出租车，由于到处瞎转找客，时间和燃料消耗很大，活得好的不多；乘客呢？望眼欲穿，到处找车，一到交班时间更是一车难求！慢慢的打车的乘客就少了，他们有了另外的选择。自己开车了，坐公交了。
滴滴出来以后呢？情况大家都清楚，就不用多说了。
滴滴解决了什么问题？匹配！就是车找得到人，人找得到车！
高效的匹配带来的是行业效率的提升。高效率的竞争带来的是不同层次的需求得到满足，整体的服务水平得到提升，还有效地降低了成本。
现在，尽管各种各样的车多了，公共交通也迅速发展，但出租车行业还越来越兴旺。这是因为乘车更方便了，乘客也就多了。
出租车行业情况和旅行社是不是很相似？
游客的选择越来越多，
旅行社的客人越来越少！
原因就在于，我们行业的需求与产品匹配度低下，效率不高。
其实，旅行社的门店加盟模式在过去很长一段时间也是生机勃勃。是有效率的，是先进生产力。因为它改变了旅行社单点收客的作业模式。多点收客后，效率极大提升刚好。而且这个模式还利用加盟承包模式转嫁经营风险和管理风险，也容易复制，是可以进行低成本扩张的。在这种模式发展初期，刚好与中国旅游业大发展同步，很多全国性的零售平台应运而生。
但是社会是发展的，技术也在进步。这种非典以后发展起来的模式如果还在简单复制，不跟随时代和技术进步、迭代，那肯定是没有未来的！
旅行社运营逻辑的变化
我们认为有三点变化：
1、 渠道下沉：
什么是渠道下沉？很多人理解为把销售渠道开到乡镇，开到小区叫下沉。错！渠道下沉是连接真正有需求的消费者。通过快速裂变的方式，把你的关系建立到社群，到朋友圈。旅游企业要建立和消费者的强关系，只有高黏度的客户，才会给你带来源源不断消费和流量。会员制会成为不错的选择。
2、 产品下沉：
产品下沉就是要产品适应客户的需求，要有针对性。批发商拿一个产品到平台上架就等着收客的好日子已经过去了。最近几年，各地的旅行社都发现这个问题，纷纷走出“一招鲜吃遍天”的传统思维，主动改变产品结构。或优化常规产品，或开展定制旅游业务，或开展“机＋酒”业务和目的地旅游业务。但是，总体的感觉供应商是在自说自话，根本没有满足到客户的需求。定制旅游在B2B市场的成单率不足2%，目的地旅游还是在依赖传统渠道销售，产品和全包价没有任何差异，换了个名字而已。其主要原因，现在的销售模式，没有形成产品与市场的回馈闭环，中间隔着门店。产品沉不下去。抓不了客户需求，客户自然就流失了。没有大数据支持的产品供给就是一厢情愿。
3、 产品与需求的高效匹配：
这种匹配靠人工是无法完成的。它考验的是一个企业的系统运算能力，算法设计和运行能力将是企业的核心竞争力。
以美团为例，它的算法经过5代版本的更迭，现在全国高峰期每小时执行约29亿次运算，每天调度全国60万活跃骑手，可完成超过2000万订单的配送。
再看抖音，它只用3年的时间就实现用户数量遥遥领先，原因也是抖音独特的“内部算法”。他们给每个账号和每条视频内容都贴了N个标签，然后通过算法来进行匹配，把最合适的内容推给最匹配的人，这正是抖音的秘密所在。
经历这次疫情之后，旅行社平台实际上也有了超越自己的机会。我们要思考的是如何找到我们客户，通过何种算法把适合的产品匹配给适合的客户。
这不仅仅是一个技术问题，也是认识维度提升的问题。只要意识到必须改变，我们就能够改变！
新时代即将到来，“是生存还是灭亡，这是一个问题！”哈姆雷特的名言从来没有像现在这样现实的摆在我们的面前。
你准备好了吗？
“胖白菜”
旅行社转型升级整体解决方案
胖白菜系统是为传统旅行社转型升级量身定做的旅行社业务操作系统，它是基于移动互联网和我们对未来中国市场的判断设计并生产的。由于中国地广人多，我们相信，未来，中国经济将出现一大特征，那就是海量小众品牌的崛起。全球性、全国性巨头会与一群“蚂蚁雄兵”并存！越来越多的个性化品牌，会借助小红书、抖音等媒介迅速攻占消费群体的心智，如雨后春笋般喷涌而出。
胖白菜系统在渠道下沉、产品下沉和高效匹配上有其独到的优势:
1 渠道下沉
胖白菜系统在角色设定上，将旅行社服务环节进行了解构。确立了以旅游管家＋合伙人的角色设定，这为社群营销裂变奠定了基础。在这个节点上个体既是渠道，也是消费者。胖白菜开创了旅行社社群营销新模式。
2 产品下沉
胖白菜的中央产品库，涵盖全球旅游产品，用户可以根据自己的客户需求将产品下载到本地产品库，最大限度地和客源进行匹配。系统可以实现销售商与供应商的快速网上协议签署。另外，我们中央产品库还开发了标准API接口，可以对接批量产品供应商，如酒店供应系统、景区门票和各种大交通批发商等等。明确的产品分类和基于匹配的搜索引擎，可以让您轻松创建您的产品库，最大限度地满足你的客户的不同层次的需求。
3 高效匹配
胖白菜的高效匹配是通过胖白菜CRM系统实现的。CRM（客户关系管理）系统是胖白菜利用人工智能与机器学习技术开发的核心系统，它通过交易系统采集数据，并对每一次查询和交易进行自动标签输入，系统在不断的学习中，会将客户的特点进行精确的画像，然后和产品画像进行匹配。这样准确的为旅行社提供销售线索，为客户推荐适合的产品。除此之外，胖白菜机器人会按照用户指令，自动为你的客户提供基础服务。人工智能＋机器人服务，会大大增加客户的粘性，显著提高交易效率。
胖白菜系统既是一个创新的工具，同时也能兼顾传统的业务模式。
我们时刻准备为您服务！
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