ChannelAdvisor公佈了一項新的調查結果，顯示了消費者在各種不同平臺和市場上當前的購物行為狀態。這項調查是在英國500名在過去三個月裡從亞馬遜購買過商品的消費者中進行的，旨在為各品牌提供消費者在研究、發現和購買新產品時考慮的最新信息。
調查顯示，亞馬遜是英國消費者最喜歡的尋找和發現新產品的平臺，排名高於谷歌、Facebook或零售商自己的網站。然而，亞馬遜不僅在產品發現方面處於領先地位，84%的受訪者證實他們曾在該平臺上購買過以前從未聽說過的品牌。這為電子商務品牌提供了一個公平的競爭環境，也展示了電子商務的競爭力。
英國零售協會(British Retail Consortium)報告稱，2019年英國零售總額下降了0.1%，這是自1995年以來首次出現年度下降，主要原因是英國退歐的不確定性。然而，數碼仍然保持著它的最高業績和銷售持續增長的地位;英國國家統計局的數據顯示，去年12月，網上零售支出佔零售支出的19%，其中亞馬遜的表現超過英國零售市場，該公司報告稱，2019年銷售額增長23%，達到134億英鎊。
在這個瞬息萬變的電子商務領域，各大品牌和零售商迅速抓住了亞馬遜作為品牌發現領先平臺的增長機遇。然而，今天的研究表明，僅僅列出產品是不夠的;作為聰明的亞馬遜戰略的一部分，還有許多其他因素需要考慮，包括評論、視覺效果，以及瞭解特定人群行為的細微差別。
如今，消費者有無限的選擇來研究產品，然而，調查結果顯示了亞馬遜的強烈傾向:
82%的受訪者選擇亞馬遜作為他們尋找新產品的首選平臺
緊隨其後的是谷歌(68%)和eBay (49%)
零售商的網站排名第四，只有46%的受訪者說這是他們最先去的地方
亞馬遜的吸引力似乎最受老年購物人群的青睞，在65歲以上的受訪者中，91%的人選擇亞馬遜作為他們購買新產品的首選平臺。然而，年齡降至56至65歲的人群中，購物者更傾向於在零售商的網站上購物，51%的受訪者表示這是他們的第一選擇。
22%的受訪者使用Facebook搜索新產品
產品發現的另一個關鍵因素是像Facebook和Instagram這樣的社交媒體渠道，有以下的特點：
22%的受訪者使用Facebook搜索新產品，只有16%的人使用Instagram搜索新產品，但如果我們跨年齡段搜索，情況就大不相同了。
社交渠道仍然是年輕購物者的首選:50%的18-25歲受訪者表示，他們會首先去Instagram做產品調研，其次是Facebook (43%)。
廣告對推動銷售比以往任何時候都更重要
亞馬遜的廣告業務在2019年最後一個季度報告了48億美元的收入，同比增長41%，將網站定位為全球廣告的主要平臺之一——但是，什麼功能對英國消費者的行為影響最大呢?
頁面位置是影響用戶的一個重要因素，65%的受訪者表示他們會從亞馬遜的首頁購買商品。女性傾向於根據第一頁的搜索結果做出決定，三分之二的人從第一頁開始購買，而男性則更可能瀏覽其他頁面。
說到亞馬遜上的廣告，調查顯示66%的受訪者在購物時點擊了推薦的產品——這使得這個功能成為影響潛在客戶的一個重要工具。
調查還強調了社交媒體廣告活動對購物習慣的影響，尤其是在Facebook上，47%的消費者在看到廣告後購買了產品。對這一渠道影響最大的是26-35歲人群，佔75%。
商品在亞馬遜上脫穎而出的4個關鍵因素
亞馬遜正變得越來越擁擠，競爭越來越激烈，那麼，是什麼影響了消費者決定在亞馬遜上買一個商品而不是另一個商品呢?
56%的受訪者表示，評論是購買時的一個重要考慮因素。
54％的受訪者表示細的產品說明是他們購買商品的主要關注因素。
37％的受訪者熱衷於獲得優惠券和促銷作為購買獎勵。
視覺效果也起著關鍵作用：34％的受訪者強調圖片的重要性，而16％的受訪者提到視頻的實用性是其購買的觸發因素。
此外，56%的受訪者表示，他們在研究和購買產品時使用了亞馬遜Prime篩選功能。調查結果顯示，千禧一代是利用亞馬遜Prime篩選功能的最大群體，約有82%。對於那些主要關注千禧一代的賣家來說，也要關注這一功能
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